Hvis du har betalt for en genstand ved hjælp af PayPal, og overvejer at åbne et krav direkte med PayPal, beder vi dig kontakte Catawiki først, så vi kan kontakte sælgeren og se, om problemet kan løses direkte med dem. I langt de fleste tilfælde med PayPal beder de om, at der findes en løsning mellem dig selv og den krænkende part, og vores specialister hos Catawiki er her for at hjælpe. Alt du skal gøre er at klikke på kontaktknappen nederst på denne side og udfylde en kort formular. Vores specialister vil derefter være i kontakt med dig så hurtigt som muligt. 

Vores dedikerede supportteams er her for at yde ekstraordinær assistance til ethvert problem, du måtte støde på. Deres ekspertise og vejledning vil føre dig gennem hele processen og arbejde sammen for at finde en gensidigt fordelagtig løsning. I tilfælde af konflikter eller sprogbarrierer er de udstyret til at mægle mellem købere og sælgere for at sikre et hurtigt og tilfredsstillende resultat. Med et væld af erfaringer i at løse krav, herunder mistede forsendelser, forkert beskrevne genstande og beskadigede varer, er disse teams dedikeret til at opretholde det højeste niveau af tillid og sikkerhed for vores værdsatte kunder. 

Bemærk venligst, at nogle genstande ikke er omfattet af PayPal kravprocessen. Vi vil gerne opfordre dig til at gennemgå deres Vilkår og Betingelser, før du åbner en tvist med PayPal.

Da Catawiki er mellemmand mellem køber og sælger, når et krav og en tvist åbnes med PayPal vil det betyde, at processen med at finde og komme frem til en løsning kan tage betydeligt længere tid. Hovedårsagen til dette er, at der er en ny part involveret i processen, som også skal informeres og opdateres om situationens fremskridt. Med det i tankerne skal du vide, at Catawiki er her for at hjælpe dig og hjælpe med at løse dit problem så hurtigt som muligt. 

Hvis du ønsker at lære mere om, hvordan Catawiki hjælper med at løse situationer generelt, kan du se de artikler, vi har om de forskellige situationer her.

Klik venligst på kontaktknappen nedenfor hvis du ønsker at tale med vores specialister og få hjælp til at løse en situation, før du kontakter PayPal. Det er vigtigt at give nøjagtige og detaljerede oplysninger og kommunikere klart og med så mange detaljer som muligt, når man reagerer på et krav. Det er vores mål at løse problemet og opretholde et positivt resultat.