Scammere bruger e-mails eller sms-beskeder til at udgive sig for at være Catawiki. De kan forsøge at narre dig til at give dem dine personlige oplysninger, såsom din Catawiki-adgangskode eller dine kreditkortoplysninger. Selvom disse e-mails kan se ud som om, at de kommer fra os, er der et par ting, du kan gøre for at identificere sådanne e-mails og beskytte dig selv.

Tjek, om beskeden sendes fra et andet e-maildomæne

Alle e-mails fra Catawiki sendes fra et af følgende e-maildomæner:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Hvis en Catawiki-mail kommer fra et andet domæne, for eksempel et offentligt domæne som @gmail.com, et forkert stavet domænenavn såsom @catqwiki.com eller en forkert domæneendelse såsom @catawiki.tw, er det en phishingmail.

Nedenfor er to eksempler på phishingmails, der er modtaget i Gmail:

Tjek, om beskeden indeholder mistænkelige vedhæftede filer

Vi sender ikke vedhæftede filer som PDF- eller Microsoft Office-dokumenter i vores e-mails. Hvis en e-mail, der ser ud som om den kommer fra os, indeholder en sådan vedhæftet fil, skal du ikke åbne den, da dette er en phishingmail.

Tjek, om beskeden har en hastefølelse

Phishingmails fortæller ofte en historie for at narre dig til at klikke på et link eller åbne en vedhæftet fil. Scammere ved, at det at skabe en følelse af, at det haster i e-mailen, såsom at du skal betale toldgebyrer hurtigt, eller at din ordre returneres, øger chancerne for at få en person til at handle uden at bekræfte afsenderen. 

De kan f.eks.:

• hævde, at der er et problem med din konto eller dine betalingsoplysninger
• fortælle, at du skal bekræfte nogle personlige oplysninger
• indeholde en falsk faktura
• opfordre dig til at klikke på et link for at foretage en betaling
• fortælle, at du er berettiget til at registrere dig for at få en refusion
• tilbyde en værdikupon til gratis ting

Selvom Catawiki kan sende dig kampagnetilbud, der er tilpasset dine ønsker, er det sandsynligvis svindel, hvis tilbuddet lyder for godt til at være sandt.

Det skal du gøre, hvis du har modtaget eller besvaret en phishingmail

Hvis du har mistanke om, at du har modtaget en phishingmail, der ser ud til at være fra Catawiki, skal du anmelde det til os via kontaktknappen nedenfor. Vores supportteam vil anmode om et skærmbillede af den pågældende e-mail. De oplysninger, du giver, kan hjælpe os med at bekæmpe scammere.

Hvis du mener, at du har klikket på et link eller åbnet en vedhæftet fil, der downloadede skadelig software, skal du opdatere computerens eller telefonens sikkerhedssoftware og derefter køre en malwarescanning.