Hvis du er en professionel sælger, og køberen er forbruger, har køberen lov til at annullere deres køb uden forklaring op til 14 dage efter modtagelsen af genstanden (I henhold til fortrydelsesretten).

Hvis køberen ikke kan bruge sin fortrydelsesret, kan de kun annullere deres køb, efter at der er indgivet en legitim klage, for hvilken sælgeren er ansvarlig for: køberen modtog ikke genstanden, den er beskadiget, eller genstanden svarer ikke til dens beskrivelse. Køberen vil skulle indsende et krav til os. Vi sætter betalingen på pause, mens der træffes beslutning om en løsning.

I tilfælde af tab, tyveri eller beskadigelse under forsendelsen:

• Hvis genstanden er forsikret, skal du følge forsendelsesforsikringsprocessen.
• Hvis du ikke har en forsendelsesforsikring, og du ikke kan nå til enighed med køberen, beslutter vi en løsning baseret på vores Brugsbetingelser.