Hvis du vælger Multibanco ved kassen, genereres en betalingsreference automatisk.

Sådan fungerer det

Efter du har valgt Multibanco, modtager du en e-mail med dit betalingsreferencenummer.

Efter du har betalt

Det kan tage 3–5 hverdage, før din betaling bliver identificeret.

Når vi har modtaget din betaling, sender vi dig en bekræftelsesmail.

Hvis din reference er udløbet

Hvis du har forsøgt at betale efter, at referencen er udløbet, kan beløbet stadig blive trukket fra din konto, men ikke modtaget af os.

I dette tilfælde:

• Der vil blive udstedt en automatisk refundering
• Refunderingen kan tage op til 10 hverdage
• Du skal vælge Multibanco igen for at generere en ny reference og fuldføre dit køb

Vigtigt at vide

Hvis du endnu ikke har modtaget en bekræftelse, kan det være normalt, mens betalingen stadig behandles.