Vi bruger Kunstig Intelligens (AI) til at forbedre din oplevelse, hjælpe med at holde vores online markedsplads sikker og støtte vores teams. Nogle AI-værktøjer interagerer direkte med brugere, mens andre hjælper vores teams med at gennemgå information, prioritere sager, udarbejde kommunikation og identificere mønstre. AI kan bruges til at understøtte både brugerrettede tjenester og interne beslutningsprocesser.
Vi anvender interne styringsforanstaltninger for at støtte ansvarlig brug af AI. Hvor vores brug af automatiserede systemer er underlagt krav om gennemsigtighed eller menneskelig overvågning i henhold til gældende lovgivning, herunder Digital Services Act og AI Act, giver vi de relevante oplysninger og sikkerhedsforanstaltninger. AI træffer ikke endelige beslutninger, der væsentligt påvirker brugere uden passende menneskelig overvågning. Når vi bruger tredjeparts AI-tjenester, tager vi skridt til at begrænse brugen af vores data, herunder brugerdata, til at levere tjenester til os, i overensstemmelse med vores aftaler og vores Databeskyttelses- og Privatlivspolitik.
Denne side kan blive opdateret løbende, efterhånden som vi introducerer nye AI-drevne funktioner.
Jeg er en (potentiel) Køber
Vi bruger AI til at hjælpe med at personliggøre din oplevelse og forbedre, hvordan vi viser dig relevant indhold. For eksempel kan AI hjælpe med at tilpasse dit feed eller søgeresultater, generere estimerede priser baseret på tidligere salg eller opsummere objektsider.
AI-genererede resuméer, forbedringer og visualiseringer er kun for nemheds skyld og kan indeholde unøjagtigheder. Før du afgiver et bud, skal du gennemgå de originale fotos og de fulde oplysninger om objektet. AI-visualiseringer er kun til præsentationsformål og bekræfter ikke et objekts tilstand, ægthed, dimensioner, proveniens eller andre karakteristika.
Her er nogle eksempler på, hvordan vi bruger AI til at støtte køberoplevelsen:
Personalisering: Tilpasning af dit 'For dig'-feed og søgeresultater baseret på dine interesser.
Prisfastsættelse: Angivelse af estimerede prisintervaller baseret på historiske salgsdata. Enhver vurdering er kun vejledende og garanterer ikke et objekts værdi eller salgspris.
Indhold: Forbedring af objektsbeskrivelser og levering af resuméer for nemheds skyld.
Billeder: Levering af visualiseringer for visse kategorier af objekter (f.eks. kunstværker), der viser, hvordan de kan se ud i et rum eller på en væg.
Risikobedømmelse: Vurdering af transaktionsrisici for at hjælpe med at forhindre svindel, hvidvaskning af penge (AML) og anden misbrug af platformen på tværs af alle transaktioner og interaktioner. Dette kan inkludere analyse af bruger-til-bruger beskeder inden for platformen.
Support & Analyse: Driver kundeservice-chatbots og automatiserede menuer. AI hjælper også vores interne teams med at analysere supportsager, klager og eskaleringer for at give mere konsistente og rettidige svar.
Kommunikation: Forbedring af effektiviteten gennem AI-assisterede e-mail-forbedringer og oversættelser af indhold på tværs af alle kommunikationskanaler.
Jeg er en (potentiel) Sælger
Vi kan bruge AI til at hjælpe dig med at forberede en liste og støtte vores teams med sælgerpræstation og kommunikation. AI kan for eksempel foreslå titler eller beskrivelser eller hjælpe med at forbedre billeder i overensstemmelse med vores AI Image Policy.
Du er fortsat ansvarlig for det indhold, du indsender eller godkender til din liste, herunder eventuelle AI-genererede eller forbedrede billeder. Du skal gennemgå din liste, inden auktionen starter, og sikre, at den endelige beskrivelse, fotos og andre oplysninger om listen nøjagtigt beskriver dit objekt.
Her er nogle eksempler på, hvordan vi bruger AI til at støtte sælgeroplevelsen:
Listeunderstøttelse: Forbedring af billeder (i overensstemmelse med Catawikis AI Image Policy) og forslag til titler eller beskrivelser. Du skal gennemgå og godkende alt AI-genereret indhold, inden det offentliggøres.
Auktionsindsigt: Analyse af data for at foreslå Reserve- og Køb Nu-priser.
Præstation & Kommunikation: Hjælp til interne teams med sælgerforskning, analyse af præstation og udarbejdelse af sælgerrettede resuméer eller supportmaterialer.
Tvist- & Eskaleringssupport: Støtte til interne teams i håndtering af sælgerrelaterede spørgsmål, indsigelser, klager eller eskaleringer for at sikre en retfærdig og effektiv løsning.
Kundeservice: Driver AI-assisterede svar og automatiserede telefonsystemer. AI-genererede svar gennemgås ikke altid af mennesker.
Kommunikation: Forbedring af effektiviteten gennem AI-assisterede e-mail-forbedringer og oversættelser af indhold på tværs af alle kommunikationskanaler.
Hvis noget AI-indhold vedrørende dine objekter vises på objektsiden (såsom køberrettede resuméer) eller andre steder, er du ikke ansvarlig for dette indhold, medmindre du har haft mulighed for at gennemgå og godkende det. Du er fortsat ansvarlig for kvaliteten og sandfærdigheden af eventuelle AI-forbedrede eller genererede billeder, som du selv indsender til dine lister.
Jeg er en Tjenesteudbyder
Vi bruger AI-værktøjer til at støtte forretningsdrift og håndtere vores professionelle relationer, herunder:
Operationel Effektivitet: Opsummering af interne kommunikationer, e-mails eller mødereferater.
Juridisk & Overholdelse: Kontraktanalyse, gennemgang af juridiske dokumenter og politikbaseret støtte til interne juridiske, triage- og overholdelsesarbejdsgange.
Relationsstyring: Risiko- eller overholdelsesvurdering i relation til leverandør- eller tjenesteudbyderrelationer og AI-assisteret forhandlingsstøtte.
Jeg er en Jobansøger
AI kan assistere i rekrutteringsprocesser for at sikre effektivitet og konsistens, herunder:
Interviews: Tilvejebringelse af strukturerede interviewoptagelser og AI-genererede resuméer.
Processtøtte: Hjælp til rekrutteringsteams med at finde kandidater, gennemgå jobansøgninger, forberede interviewmaterialer, jobbeskrivelser eller strukturere kandidatvurderinger.
Fravalg: Hvor AI-assisteret optagelse anvendes, vil vi informere dig på forhånd og forklare eventuelle tilgængelige alternativer.
AI bruges kun som et støtteværktøj til rekruttering af nye kolleger og træffer ikke den endelige beslutning om ansættelse eller udvælgelse. Denne beslutning forbliver hos den relevante menneskelige beslutningstager.
Ansvarsfraskrivelse
AI er en udviklende teknologi, så den kan nogle gange lave fejl eller give oplysninger, der ikke er helt nøjagtige. Vi bruger den til at hjælpe vores teams med at gennemgå information, identificere mønstre og prioritere sager. Om en person gennemgår resultatet afhænger af, hvordan værktøjet bruges.
AI kan også hjælpe med chat-, telefon- og e-mailsupport. Ikke alle AI-assisterede svar bliver gennemgået af en person. Hvis noget ikke ser rigtigt ud, eller du har brug for yderligere hjælp, så send os en besked via Catawiki.
Vi er forpligtet til at være gennemsigtige omkring, hvordan vi bruger AI, især hvor det kan have væsentlig indflydelse på en brugers oplevelse eller et resultat.
Vores brug af AI er reguleret af vores Brugsbetingelser (eller, hvor det er relevant, vores Generelle Købsbetingelser)
Sidst opdateret: 15. september 2026