Velkommen til Catawiki!

Vores fællesskab trives med værdierne sikkerhed, ægthed og respekt. Disse principper styrer alt, hvad vi gør for at skabe en sikker og behagelig markedsplads for alle. Ved at følge disse retningslinjer hjælper du os med at opbygge et positivt miljø for alle.

Vær sikker og følg loven

Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Sådan kan du beskytte dig selv og overholde vores standarder:

• Beskyt dine data: Beskyt din konto ved at holde dine loginoplysninger private, opdatere din adgangskode regelmæssigt og bruge unikke adgangskoder til forskellige platforme.

• Undgå ulovlige aktiviteter: Sørg for, at de genstande, du indsender, og de transaktioner, du udfører, overholder lokal lovgivning samt vores betingelser for brug og politikker.

• Respekter andres privatliv: Brug kun andre brugeres personlige oplysninger til at gennemføre transaktioner og aldrig til personlige formål (f.eks. tilføjelse af dem til nyhedsbreve). Læs vores meddelelse om databeskyttelse og beskyttelse af personlige oplysninger for flere oplysninger.

• Pas på phishing: Vær opmærksom på mistænkelige beskeder eller anmodninger, der beder om personlige oplysninger.

Vær oprigtig

Ærlighed og gennemsigtighed er afgørende for at bevare tilliden til vores fællesskab.

• Sørg for, at dine oplysninger er nøjagtige: Sørg for, at din profil og dine kontaktoplysninger er opdaterede.

• Byd og køb ansvarligt: Hvert bud eller køb er bindende, så bind dig kun, hvis du er klar til at følge op. Byd aldrig på dine egne genstande eller tilskynd andre til kunstigt at hæve priserne.

• Følg vores retningslinjer for indsendelse: Ikke alle objekter opfylder Catawikis standarder. Tjek vores retningslinjer for indsendelse og politik om forbudte og begrænsede genstande før annoncering. Selvom en genstand opfylder standarderne, kan vores eksperter stadig afvise den baseret på tilgængelighed eller relevans.

• Beskriv genstande sandfærdigt: Giv nøjagtige beskrivelser og hold løfter. Indsend udelukkende genstande på Catawiki – ikke på andre platforme eller offline.

• Send ansvarligt: Send solgte genstande hurtigt, giv nøjagtig sporing, og opkræv rimelige forsendelsesgebyrer.

Behandl andre med respekt

Man kommer langt med venlighed i opbygningen af et blomstrende fællesskab.

• Kommuniker høfligt: Uanset om du taler med andre brugere eller vores supportteam, skal du altid være høflig. Chikane, hadefuld tale og anden skadelig adfærd tolereres ikke i overensstemmelse med vores politik for brugerkommunikation og bekæmpelse af chikane.

• Omfavn konstruktiv feedback: Skriv ærlige anmeldelser for at hjælpe vores sælgere med at forbedre sig, og tag imod feedback fra købere for at forbedre dine egne fremtidige transaktioner.

Konsekvenser for overtrædelser

Overtrædelser af disse retningslinjer kan resultere i sanktioner, herunder, men ikke begrænset til:

• Midlertidige eller permanente kontobegrænsninger (f.eks. begrænset budgivning eller salgsadgang)

• Fjernelse af aktive bud eller indsendte genstande

• Økonomiske sanktioner, såsom konfiskation af gebyrer

Vores Trust & Safety-team gennemgår omhyggeligt hver enkelt sag under hensyntagen til faktorer som:

• Virkningen på andre brugere og Catawiki

• Om overtrædelsen er i strid med lovgivningen eller vores brugsbetingelser

• Brugerens historik og overtrædelsens alvor

Ved alvorlige overtrædelser, såsom salg af stjålne varer eller svigagtig aktivitet, kan vi straks blokere konti. For mindre alvorlige problemer sigter vi mod at give muligheder for forbedringer gennem advarsler eller midlertidige suspensioner, før vi eskalerer til permanent handling.

Sammen bygger vi et sikkert fællesskab

Vi er dedikerede til at opretholde en retfærdig og blomstrende markedsplads. Ved at overholde disse retningslinjer bidrager du til at gøre Catawiki til et sikkert og indbydende sted for alle.

Lad os arbejde sammen for at gøre vores fællesskab stærkt og støttende.