Velkommen til Catawiki!
Vores fællesskab trives på værdierne sikkerhed, ægthed og respekt. Disse principper styrer alt, hvad vi gør for at skabe et sikkert og behageligt marked for alle. Ved at følge disse retningslinjer hjælper du os med at opbygge et positivt miljø for alle.
Forbliv sikker og følg loven
Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Her er, hvordan du kan beskytte dig selv og overholde vores standarder:
Hold dine data sikre: Beskyt din konto ved at holde dine loginoplysninger private, opdatere dit kodeord regelmæssigt og bruge unikke kodeord til forskellige platforme.
Undgå ulovlige aktiviteter: Sørg for, at de genstande, du indsender, og de transaktioner, du foretager, overholder lokale love samt vores Brugsbetingelser og Politikker.
Respekter andres privatliv: Brug kun andre brugeres personlige oplysninger til at gennemføre transaktioner og aldrig til personlige formål (f.eks. tilføjelse til nyhedsbreve). Se vores Databeskyttelses- og privatlivspolitik for mere information.
Pas på phishing: Vær opmærksom på mistænkelige beskeder eller anmodninger om personlige oplysninger.
Vær ægte
Ærlighed og gennemsigtighed er afgørende for at opretholde tillid i vores fællesskab.
Hold dine oplysninger korrekte: Sørg for, at din profil og kontaktinformation er opdateret.
Byd og køb ansvarligt: Hvert bud eller køb er bindende, så forpligt dig kun, hvis du er klar til at følge op. Byd aldrig på dine egne genstande eller opfordr andre til kunstigt at hæve priserne.
Følg vores retningslinjer for indsendelse: Ikke alle genstande opfylder Catawikis standarder. Tjek vores Retningslinjer for indsendelse og Politik for forbudte og begrænsede genstande før du indsender. Selv hvis en genstand opfylder standarderne, kan vores eksperter stadig afvise den baseret på tilgængelighed eller relevans.
Beskriv genstande sandfærdigt: Giv nøjagtige beskrivelser og hold dine løfter. List udelukkende genstande på Catawiki – ikke på andre platforme eller offline.
Send ansvarligt: Send solgte genstande hurtigt, giv nøjagtige forsendelsesoplysninger og opkræv rimelige forsendelsesgebyrer.
Behandl andre med respekt
Venlighed går langt i at opbygge et blomstrende fællesskab.
Kommuniker høfligt: Uanset om du taler med andre brugere eller vores supportteam, så vær altid høflig. Chikane, hadtale og anden skadelig adfærd tolereres ikke i overensstemmelse med vores Brugerkommunikations- og anti-chikanepolitik.
Tag imod konstruktiv feedback: Efterlad ærlige anmeldelser for at hjælpe vores sælgere med at forbedre sig, og tag imod feedback fra købere for at forbedre dine egne fremtidige transaktioner.
Konsekvenser ved overtrædelser
Overtrædelser af disse retningslinjer kan medføre sanktioner, herunder men ikke begrænset til:
Midlertidige eller permanente kontobegrænsninger (f.eks. begrænset adgang til budgivning eller salg)
Fjernelse af aktive bud eller indsendte genstande
Økonomiske sanktioner, såsom tab af gebyrer
Vores Trust & Safety-team gennemgår omhyggeligt hver sag og tager hensyn til faktorer som:
Indvirkningen på andre brugere og Catawiki
Om overtrædelsen bryder lovgivning eller vores Brugsbetingelser
Brugerens historik og overtrædelsens alvor
Ved alvorlige overtrædelser, såsom salg af stjålne varer eller bedrageri, kan vi straks blokere konti. Ved mindre alvorlige problemer forsøger vi at give muligheder for forbedring gennem advarsler eller midlertidige suspensioner, før vi går videre til permanent handling.
Sammen bygger vi et sikkert fællesskab
Vi er engagerede i at opretholde et retfærdigt og blomstrende marked. Ved at overholde disse retningslinjer bidrager du til at gøre Catawiki til et sikkert og imødekommende sted for alle.
Lad os arbejde sammen om at holde vores fællesskab stærkt og støttende.