Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?
For bedre at beskytte din konto og vores platform har vi tilføjet et ekstra lag af sikkerhed, der også er kendt som multifaktorgodkendelse. I visse situationer bliver du bedt om at bekræfte din identitet ved hjælp af en sikker kode. Denne kode sikrer, at kun du kan tilgå din konto og foretage ændringer.
Hvad er en sikker kode?
En sikker kode er en særlig kode, der sendes til din e-mail eller telefon for at bekræfte, at det faktisk er dig. Du skal angive denne kode sammen med din adgangskode for at tilgå eller opdatere din konto.
Hvornår skal jeg bruge en sikker kode?
Du skal bruge sikker kode i disse situationer:
- Sælgere:
- Når du ændrer dine betalingsoplysninger, din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
- Inaktive konti:
- Hvis du ikke har logget ind i over et år, og prøver at opdatere din leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mail eller telefonnummer.
Hvordan fungerer det?
Du skal angive en særlig kode, som vi sender til din e-mail eller telefon. Gør følgende:
- Tjek din e-mail eller telefon for den sikre kode.
- Angiv koden i pop op-vinduet for at bekræfte din identitet.
Jeg har ikke modtaget den sikre kode. Hvad skal jeg gøre?
- Tjek din e-mails spammappe.
- Sørg for, at din telefon har modtagelse og kan modtage sms'er.
- Send koden igen ved at klikke på knappen "Prøv igen".
Hvad hvis jeg ikke kan fuldføre bekræftelsen?
Hvis du har problemer med at angive den sikre kode eller opdatere dine oplysninger, skal du sørge for, at du bruger den nyeste version af vores mobilapplikation. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp. De vil hjælpe dig gennem processen.