Dette kan ske, hvis du bruger en ældre browser, et ældre operativsystem eller en ældre enhed. Når du forsøger at åbne hjemmeside i disse tilfælde, får du en fejl, der siger “Usikker forbindelse” eller “Ikke-understøttet browser”. 

Installer en ny browser

Vi anbefaler at downloade enten Chrome eller Mozilla Firefox. 

• Download Chrome: Vælg “Gem” eller “Kør”, og åbn Chrome-filen. Følg vejledningen for at installere Chrome. Når browseren er installeret, åbnes et Chrome-vindue automatisk.

• Download Mozilla Firefox: Kør installationsprogrammet, og følg vejledningen. Når browseren er installeret, skal du åbne et Firefox-vindue.

Hvis du har fulgt disse trin, og den nye browser ikke virker, kan du prøve at genstarte din enhed.

Installation af en ny browser påvirker ikke dine personlige filer.

Prøv en anden enhed

Hvis du bruger en ældre enhed, kan du have problemer med at installere en ny browser. I dette tilfælde anbefaler vi, at du prøver en anden enhed.

Opdater dit operativsystem

Hvis du bruger et ældre operativsystem, anbefaler vi, at du opdaterer det. Sørg for at sikkerhedskopiere vigtige filer og data, før du gør dette.

Spørg en ekspert

Hvis du har problemer med at installere en ny browser eller opdatere dit operativsystem, kan en it-ekspert hjælpe.

Vi beskytter din konto

Vi understøtter kun browsere, operativsystemer og enheder, der får de seneste sikkerhedsopdateringer. Dette hjælper med at beskytte din konto. 

Hvis du har forsøgt at åbne din Catawiki-konto med en ældre browser, enhed eller et ældre operativsystem, er din konto stadig sikker.