Konto og Indstillinger
Hvorfor skal jeg opdatere min profil for at kunne sælge?

Hvorfor skal jeg opdatere min profil for at kunne sælge?


Lovgivning var for nylig introduceret i EU for at bekæmpe cyberkriminalitet, og alle online finans platforme og markedspladser skal rette sig herefter. Vi anvender vores pålidelige finans partnere Stripe og Payoneer, og vi er nu pålagt at indsamle og verificere information fra vores brugere vedrørende finansielle transaktioner på vores platform. 

 

Indhold

  • Hvem og hvad er Stripe eller Payoneer?
  • Hvilken information skal jeg fremskaffe?
  • Hvorfor bliver jeg bedt om oplysninger på hvem der ejer og administrerer min virksomhed?
  • Hvad sker der hvis jeg ikke opdaterer mine oplysninger?
  • Hvor lang tid tager verificering?
  • Hvad er kravene for de dokumenter jeg skal indsende?
  • Jeg er blevet blokeret fra at indsende dokumenter til verifikation efter for mange mislykkede forsøg. Hvad nu? 
  • Jeg har allerede indsendt dokumenter for at verificere min konto, hvorfor skal jeg gøre det igen?
  • Bekymringer omkring falske e-mails 

 

Hvad er Stripe og Payoneer?

For at være sikker på at dine finansielle oplysninger i sikkerhed når du køber og sælger, bruger vi to betalingsudbydere der dækker over forskellige regioner. Stripe og Payoneer har været vores finansielle tjenesteudbydere i adskillige år, og opretholder de højeste standarder inden for industrien, som banker skal. De sikrer sig begge, at dine betalinger er bearbejdet sikkert. For at gøre dette, er de pålagt ved lov, at verificere dine oplysninger for at beskytte mod svindel og anden cyberkriminalitet.

 

Hvilken information skal jeg fremskaffe?

Den type oplysninger en bruger skal fremskaffe, kan være forskellig, afhængig af kontotypen, det land du bor i, og de oplysninger der allerede forefindes. Du vil kunne se præcis hvilke oplysninger du behøver at tilføje, når du opdaterer din profil.

 

Vi kan bede dig om:

  • Fødselsdato
  • Bankoplysninger

Vores betalingspartnere kan bede dig om:

  • Personlige identifikations dokumenter
  • Adresse oplysninger
  • Oplysninger om virksomheden, hvis relevant 

 

Hvorfor bliver jeg bedt om oplysninger på hvem der ejer og administrerer min virksomhed? 

I visse lande, er vi pålagt ved lov, at indsamle, verificere og beholde oplysninger om en virksomheds ejere og direktører. Disse bestemmelser kommer fra vores tilsynsmyndigheder og finansielle partnere, og er ment som værende fremhævende af gennemsigtighed og forhindre individer i at bruge komplekse virksomheds strukturer for at skjule finansiering af terrorisme, hvidvaskning af penge, og anden finansiel kriminalitet.

 

Hvad sker der hvis jeg ikke opdaterer mine oplysninger?

Vi kan ikke sende dig betalinger for genstande du har solgt, medmindre du har opdateret din profil. Vi kan desværre heller ikke føje nye genstande du har indsendt, til fremtidige auktioner.

 

For at sikre dig at dette ikke sker, opdater din profil nu

 

Hvor lang tid tager verificering?

Verificering af din sælger profil tager som regel kun et par få minutter efter at du har tilføjet de efterspurgte oplysninger. Nogle gange er betalingsudbyderen nødt til at gennemgå dine oplysninger manuelt, hvilket kan tage op til 24 timer, eksklusive weekender og helligdage. Du kan i mellemtiden fortsætte med at indsende genstande til gennemgang af vores eksperter. Vi giver dig besked lige så snart verificeringen er succesfuld. Du kan også se status på din sælger profil i dine Indstillinger.

 

Hvad er kravene for de dokumenter jeg skal indsende?

Sørg for at dobbelttjekke oplysningerne på dine dokumenter, for at sikre dig at de stemmer overens med oplysningerne på din Catawiki konto. Det er vigtigt at rette enhver fejl i stavning eller formatering. 


Hvilke regler gælder et ID-kort?

  • Det skal være uploadet i fuld farve 
  • Der skal være både forside og bagside for identitets kort og kørekort, og hele siden med informationerne på et pas.
  • Det skal være gyldigt på tidspunktet for verifikationen 
  • Det skal være i png eller jpg format, og skal være mindre end 8 MB i størrelse 
  • Det skal inkludere dit fulde navn, fødselsdato og dokument/kortnummer
  • Hele det fulde dokument skal være synligt og letlæseligt

 

Hvilke regler gælder for verifikation af adresse?

  • Dit fulde navn og din adresse skal være tydeligt beskrevet og letlæseligt
  • For en virksomhed: skal det være den personlige adresse for virksomhedens repræsentant
  • Skal være fra en velrenommeret kilde (f.eks. forsyningsselskab)
  • Alle sider skal være inkluderet og læselige
  • Dokumenter kan uploades i png, jpg, eller pdf-format


Hvilke regler gælder for Virksomheds verifikation?

  • Alle sider af dokumenterne skal være inkluderet og læsbare
  • Registrering vist i dokumentet skal være gyldig på tidspunktet af verifikationen
  • Dokument skal indeholde det fulde virksomhedsnavn, virksomhedsadressen, og enten momsnummer eller virksomhedsregistrering af selskabet
  • Dokumentet skal være i png, jpg eller pdf-format

 

Jeg er blevet blokeret fra at indsende dokumenter til verifikation efter for mange mislykkede forsøg. Hvad nu?

Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt at verificere dit dokument, og du er nødt til at prøve mange gange, så vil du på et tidspunkt ikke længere kunne fortsætte med at indsende dokumentet. Hvis dette sker, så giv os besked og vi vil hjælpe dig med at færdiggøre verifikationen. 

 

Jeg har allerede indsendt dokumenter for at verificere min konto, hvorfor skal jeg gøre det igen?

Ændringer foretaget på din Catawiki konto kan bedes yderligere bekræftet gennem vores betalingsudbyder, for at sikre at oplysningerne stemmer overens.

 

Bekymringer omkring falske e-mails

Vi sætter pris på din årvågenhed når det kommer til sikkerheden af dine personlige oplysninger online. Vi kan forsikre dig om, at verifikations e-mailen som er sendt til dig er ægte og kommer direkte fra Catawiki. Disse verifikationsforespørgsler, kan også altid ses i dine Indstillinger.

 

Mere information: 

Sælger verificering og datasikkerhed

Var denne artikel behjælpelig?
Kontakt os