Købere skal betale for deres ordre inden for tre dage efter auktionens afslutning eller med det samme, hvis de bruger “køb nu”. Hvis køberen ikke betaler inden for perioden på tre dage, kontakter vi dem med flere betalingspåmindelser via e-mail. Hvis deres betaling stadig ikke modtages, vil salget blive annulleret, og i de fleste tilfælde vil køberen blive blokeret fra at byde og købe på Catawiki.

For at sikre, at du stadig har en chance for at sælge din genstand, sender vi automatisk genstanden til auktion, hvis køberen ikke følger op med betalingen. Af erfaring ved vi, at næsten 70 % af genindsendte genstande sælges med succes på den næste auktion. Genindsendelse betyder, at dine ubetalte genstande automatisk vil blive godkendt til auktion. Eksperten vil derefter planlægge disse genstande til den første tilgængelige auktion.

Du kan altid vælge ikke at genindsende en bestemt genstand, hvis du foretrækker det. Hvis køberen ikke betaler, informerer vi dig om dine muligheder for genindsendelse og giver dig vejledning i, hvordan du fortsætter via e-mail. Hvis du ikke ønsker at indsende ubetalte genstande igen, skal du klikke på følgende link for at ændre dine indstillinger.