Der er flere grunde til, at din sælgerbetaling måske ikke er nået frem endnu.

Din betaling kan være forsinket, hvis:

1. Et objekt, du har solgt, blev annulleret efter, at du allerede var blevet betalt for det.
   Hvis dette sker, kan det beløb, du allerede har modtaget, blive trukket fra en fremtidig udbetaling.
2. Der er en åben reklamation på et objekt, du har solgt.
   Din betaling vil blive sat på pause, indtil reklamationen er løst. Hvis dette gælder, har du modtaget en e-mail fra os.
3. Dine bankoplysninger mangler, er ufuldstændige eller forkerte.
   Du kan tjekke dette i dine betalingsindstillinger.
4. Ordrestatussen er ikke blevet opdateret korrekt.
   Hvis køberen har modtaget ordren, men ordren ikke er markeret som afsendt eller afhentet, kan din betaling blive forsinket. Den korrekte ordrestatus hjælper os og køberen med at følge ordren.
5. Din betalingsopsætning er ikke fuldført.
   Vores betalingsudbyder, såsom Stripe eller Payoneer, kan bede dig om yderligere oplysninger eller dokumenter, før du kan modtage udbetalinger.
6. Dit udbetalingsbeløb er under minimumsgrænsen for udbetaling.
   Hvis du modtager udbetalinger gennem Payoneer, er minimumsudbetalingsbeløbet 20 €. For Stripe er minimumsudbetalingsbeløbet 1 €. Hvis dit tilgængelige udbetalingsbeløb er under den relevante grænse, kan din betalingsdato blive udsat, indtil minimumsbeløbet er nået.
7. Din valgte betalingsfrekvens er endnu ikke nået.
   Dine betalinger bliver grupperet og sendt i henhold til den betalingsfrekvens, du har valgt i dine indstillinger. Du kan tjekke dine indstillinger for betalingsfrekvens. Disse indstillinger vil gruppere dine betalinger sammen i henhold til den frekvens, du har valgt.

Du kan tjekke den estimerede betalingsdato på ordresiden og gennemgå din betalingsfrekvens i dine kontoindstillinger.

Find ud af mere om hvornår du kan forvente at blive betalt.