Catawiki er en online markedsplads. Vi forbinder købere og sælgere af særlige genstande gennem ekspertkuraterede auktioner og sikker betalingshåndtering.

Vi sælger ikke genstande selv. Hver genstand, du køber på Catawiki, sælges af en tredjepartssælger, enten en privat eller professionel bruger.

For at hjælpe dig med at forstå, hvordan ansvarsområderne er fordelt, får du her en oversigt over, hvad vi tager os af, og hvad sælgerne gør.

Hvad Catawiki tager sig af

Vi leverer det online miljø, hvor auktioner finder sted. Dette inkluderer (generelt):

• Gennemgang og udvælgelse af genstande indsendt af sælgere.
• Facilitering af sikre betalinger og refunderinger.
• Drift af infrastrukturen for den online markedsplads (f.eks. søgning, visning af lister og promovering).
• Understøttelse af kommunikation og konfliktløsning mellem købere og sælgere.

Hvad sælgeren er ansvarlig for

Hver sælger på Catawiki, uanset om det er privat eller professionel, er ansvarlig for:

• At beskrive og liste genstanden sandfærdigt.
• At sætte mindsteprisen og forsendelsesomkostningerne.
• At pakke og sende genstanden til køberen.
• At opfylde alle juridiske forpligtelser i henhold til købsaftalen.
• At overholde de love, der gælder for deres lister.
• At sikre, at genstanden er lovlig, autentisk og i den beskrevne stand.

Hvor relevant hjælper Catawiki med at vise information om fortrydelsesret, garantirettigheder eller sælgerens professionelle status.

Hvad købere bør vide

Når du afgiver det vindende bud eller på anden måde gennemfører et køb, indgår du en kontrakt direkte med sælgeren.

Hvis sælgeren er professionel, kan du have ret til forbrugerbeskyttelse, såsom fortrydelsesret.

Du kan se, om en sælger er professionel eller privat på genstandens side og sælgerprofilen.

Har du stadig spørgsmål?

For mere information om roller og ansvar for Catawiki samt dets sælgere og købere, se venligst vores brugsbetingelser. 

Hvis du er usikker på, hvem du skal kontakte vedrørende en transaktion, kan du starte med at kontakte vores kundesupportteam. Vi hjælper dig med at finde de næste skridt.