Bedste praksis vedrørende told 

De Kanariske Øer har et andet momssystem, så alle pakker, der sendes dertil, skal behandles af den spanske toldmyndighed. 

Virksomheden, der sender din pakke, har muligvis brug for telefon- og id-nummeret for køberen for at gennemføre leveringen. Køberen sender disse oplysninger til dig i en besked, når vedkommende har betalt for objektet. Hvis du ikke har modtaget disse oplysninger fra din køber, skal du kontakte vedkommende og anmode om dem, inden du sender objektet. 

Skift til manuel forsendelse, når du leverer til De Kanariske Øer  

Smart shipping er endnu ikke tilgængeligt på De Kanariske Øer. Men hvis køberen af dit objekt ved et uheld har markeret deres land som Spanien, på trods af at vedkommende bor på De Kanariske Øer, skal du: 

• Finde en virksomhed, der vil sende til køberens adresse på De Kanariske Øer. 
• Give fragtvirksomheden køberens telefon- og id-nummer i henhold til toldkravene i Spanien. Køberen skal sendes disse oplysninger til dig i en besked, når køberen har betalt for objektet. 
• Kontakte fragtfirmaet, hvis der kræves yderligere oplysninger (udover telefon- og id-numre) for at gennemføre leveringen. 

Du er ansvarlig for at give de korrekte oplysninger til fragtfirmaet og for at tjekke, hvor købers adresse er placeret, før du sender pakken. 

Følgende provinser er en del af De Kanariske Øer: Las Palmas og Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera og El Hierro.

Beregning af forsendelsesomkostninger for De Kanariske Øer

Forsendelsesomkostninger er normalt angivet for fastlandsregioner, så hvis du skal betale ekstra for at sende til en ø, skal du kontakte køberen og dele forsendelsesfakturaen, der inkluderer disse yderligere gebyrer samt dine IBAN- eller PayPal-oplysninger, så du kan modtage betaling for de yderligere forsendelsesgebyrer. 

Yderligere gebyrer bør ikke overstige forsendelsesomkostningerne for forsendelse til "hele verden". 

Omkostninger, hvis pakken ikke går gennem tolden

Hvis din pakke ikke går gennem tolden, fordi du ikke har givet de nødvendige oplysninger om køberen, er du ansvarlig for eventuelle gældende returgebyrer og omkostningerne ved en ny forsendelse til køberen.

Opdater din konto, hvis du køber og sælger fra De Kanariske Øer

Hvis du bor på De Kanariske Øer, men har en aktiv Catawiki-konto i Spanien, skal du slette din eksisterende konto og oprette en ny konto med den korrekte adresse og de korrekte landeoplysninger. 

Dette gøres for at sikre, at dit objekt går gennem den relevante toldmyndighed og sendes korrekt.

Hvis du sender dine objekter fra det spanske fastland, er der ingen grund til at ændre dine kontooplysninger.