De Kanariske Øer har et andet skattesystem, så alle pakker, der sendes dertil, skal behandles af den spanske toldmyndighed.

Firmaet, der sender din pakke, kan have brug for køberens telefon- og ID-numre for at fuldføre leveringen. Køberen vil sende dig disse oplysninger i en besked efter betalingen for objektet. Hvis du ikke har modtaget disse oplysninger fra din køber, så kontakt dem og bed om dem, inden du sender pakken.

Skift til manuel forsendelse ved levering til De Kanariske Øer

Smart forsendelse er endnu ikke tilgængelig for De Kanariske Øer. Men hvis køberen af dit objekt ved en fejl har angivet deres land som Spanien, selvom de bor på De Kanariske Øer, skal du:

• Find et firma, der kan sende til køberens adresse på De Kanariske Øer.
• Giv forsendelsesfirmaet køberens telefon- og ID-numre i henhold til toldkravene i Spanien. Køberen vil sende disse til dig i en besked efter betalingen for objektet.
• Tjek med forsendelsesfirmaet, om der kræves yderligere oplysninger (udover telefon- og ID-numre) for at fuldføre leveringen.

Du er ansvarlig for at give de korrekte oplysninger til forsendelsesfirmaet og for at tjekke, hvor køberens adresse er placeret, inden du sender pakken.

Følgende provinser er en del af De Kanariske Øer: Las Palmas og Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera og El Hierro.

Beregnelse af forsendelsesomkostninger til De Kanariske Øer

Forsendelsesomkostninger angives normalt for fastlandsområder, så hvis du skal betale ekstra for at sende til en ø, skal du kontakte køberen og dele forsendelsesfakturaen, som inkluderer disse ekstra gebyrer samt dine IBAN- eller PayPal-oplysninger for at modtage betaling for de ekstra forsendelsesomkostninger.

Ekstra gebyrer må ikke overstige "Worldwide" forsendelsesomkostninger.

Omkostninger, hvis pakken ikke passerer tolden

Hvis din pakke ikke kommer igennem tolden, fordi du ikke har givet de nødvendige oplysninger om køberen, vil du være ansvarlig for eventuelle returgebyrer og omkostningerne ved en ny forsendelse til køberen.

Opdater din konto, hvis du køber og sælger fra De Kanariske Øer

Hvis du bor på De Kanariske Øer, men har en aktiv Catawiki-konto med landet sat til Spanien, skal du slette din eksisterende konto og oprette en ny konto med de korrekte adresse- og landoplysninger.

Dette sikrer, at dit objekt går gennem den rette toldmyndighed og bliver sendt korrekt.

Hvis du sender dine objekter fra det spanske fastland, er der ikke behov for at ændre dine kontooplysninger.