Denne artikel giver et overblik over de fire vigtigste nøgleresultater (KPI'er), vi overvåger for at sikre, at du leverer en positiv opfyldelsesoplevelse. Dette spiller en afgørende rolle i at forme købernes tillid og den samlede oplevelse for Catawiki-brugere.

Nedenfor finder du en kort forklaring på, hvad hver KPI måler, og hvordan din score beregnes.

Bemærk: performance-dashboardet er kun tilgængeligt på desktop.

Vil du forbedre din score? Udforsk vores virkelige eksempler og sælgers tips i Catawiki stories.

Leverede ikke rate

Hvad det måler
Hvor ofte du annullerer et salg efter auktionen er slut af dine egne årsager.
For eksempel: objektet er utilgængeligt, allerede solgt et andet sted, eller du vælger ikke at sende det.

Hvordan det beregnes
Procentdelen af ordrer, du har annulleret ud af dine samlede solgte objekter i de sidste 90 dage (eksklusive 'Objekt ikke som beskrevet'-sager).

• Scoren er begrænset til 100%
• Hvis du ikke har haft salg eller har opfyldt alle ordrer, vil du se 'Leveringsrate: 100%'

Hvorfor det er vigtigt
At annullere salg efter auktionen skaber en dårlig køberoplevelse. Selv få annulleringer kan påvirke købernes tillid og reducere din langsigtede synlighed.

Objekt ikke som beskrevet

Hvad det måler
Hvor ofte en ordre annulleres, fordi den ikke matcher beskrivelsen, tilstanden eller billederne vist på objektsiden.

Hvordan det beregnes
Procentdelen af ordrer, hvor købere har bestridt objektets nøjagtighed i de sidste 90 dage.

• Scoren er begrænset til 100%
• Hvis alle dine objekter var som beskrevet, vil du se 'Objekter som beskrevet: 100%'

Hvorfor det er vigtigt
Købere forventer, at objekter matcher det, der blev beskrevet. Uoverensstemmelser kan føre til klager, returneringer eller åbne sager – alt sammen noget, der påvirker købernes tillid.

Trukket objekter

Hvad det måler
Hvor ofte du fjerner objekter fra auktionen efter, at auktionen er startet.

Hvordan det beregnes
Procentdelen af objekter, der er trukket tilbage efter auktionen startede i de sidste 90 dage.

Hvorfor det er vigtigt
Tilbagetrækninger forstyrrer auktionsprocessen og kan sænke købernes tillid. Hvert trukket objekt repræsenterer en mulighed, som købere ikke længere kan engagere sig i.

Forsendelsespriser

Hvad det måler
Hvordan dine indsendte forsendelsespriser adskiller sig fra vores beregnede priser, baseret på:

• Objekttype
• Pakkestørrelse
• Destination og oprindelse

Hvordan det beregnes
Din score afspejler, hvor meget dine priser adskiller sig fra Catawikis interne benchmarks for lignende forsendelser. Du kan se vores beregnede priser i indsendelsesflowet.

Hvorfor det er vigtigt
Forsendelse, der er prissat for højt, kan afskrække bydere. Konkurrencedygtige priser hjælper med at tiltrække mere interesse og forbedre købertilfredsheden.