Ja, in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Catawiki ein Objekt aus der Auktion entfernt, insbesondere wenn dies erforderlich ist, um geltende Gesetze einzuhalten. Im Rahmen unserer Prüfung möchten wir sicherstellen, dass alle eingereichten Objekte unseren Annahme- und Einreichungsrichtlinien entsprechen, bevor sie in eine Auktion aufgenommen werden. Es kann jedoch vorkommen, dass uns etwas entgeht.
Benutzer und Besucher unseres Online-Marktplatzes haben auch die Möglichkeit, uns zu benachrichtigen, wenn sie der Ansicht sind, dass ein Objekt nicht den Richtlinien entspricht und nicht auf Catawiki angeboten werden sollte. Wenn Zweifel an einem Objekt aufkommen, das in einer Auktion angeboten wird, behält sich Catawiki das Recht vor, dieses Objekt bis zum Abschluss einer Nachprüfung aus der Auktion zu entfernen. Als Verkäufer erhalten Sie eine Benachrichtigung über unsere Entscheidung und werden gebeten, weitere Informationen zu Ihrem Objekt bereitzustellen. Es steht Ihnen auch frei, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen.
Kann ich mein(e) Objekt(e) erneut einreichen?
Wenn im Rahmen der Prüfung festgestellt wird, dass Ihr Objekt die in unseren Aufnahme- und Einreichungsrichtlinien ausgeführten Kriterien erfüllt, kann es erneut für eine unserer Auktionen eingereicht werden. Wir informieren Sie entsprechend, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Wenn sich bei unserer Prüfung herausstellt, dass das Objekt von vornherein nicht hätte angenommen werden dürfen, ist eine erneute Einreichung nicht möglich. Um gegen eine Entscheidung Einspruch einzulegen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere regulären Support-Kanäle.
Wie kann ich sicherstellen, dass mein(e) Objekt(e) in Zukunft nicht mehr entfernt werden?
Wir setzen uns dafür ein, unseren Benutzern einen sicheren und zuverlässigen Marktplatz mit rechts- und richtlinienkonformen Objekten zu bieten. Um als Verkäufer sicherzustellen, dass Sie sämtliche Vorgaben einhalten, bitten wir Sie dringend, sich mit unseren Annahme- und Einreichungsrichtlinien vertraut zu machen, bevor Sie Ihr nächstes Objekt einreichen.
Warum wurde mein Objekt erst jetzt entfernt und nicht bereits während der Einreichung abgelehnt?
Alle Objekte, die auf Catawiki eingereicht werden, werden von einem unserer Experten geprüft und ausgewählt. Es ist jedoch nicht immer klar ersichtlich, dass ein Objekt als nicht rechtmäßig anzusehen ist oder aus bestimmten Gründen unseren Annahme- und Einreichungsrichtlinien nicht entspricht. Es kommt gelegentlich vor, dass während einer laufenden Auktion geistige Eigentums- oder Urheberrechtsansprüche von Dritten bei uns geltend gemacht werden oder Strafverfolgungsbehörden melden, dass ein Objekt möglicherweise gestohlen oder Gegenstand laufender Ermittlungen ist. In derartigen Situationen können wir gezwungen sein, zu handeln, auch wenn eine Auktion bereits läuft. Grundsätzlich informieren wir Sie, bevor das Objekt aus der Auktion entfernt wird. Sie haben in jedem Fall auch die Möglichkeit, Ihre Sichtweise darzulegen. Falls Sie weitere Fragen zur Entfernung eines bestimmten Objekts haben, reichen Sie bitte einen Einspruch ein, damit Ihnen unser Team detaillierte Informationen dazu geben oder bei Bedarf eine zusätzliche Überprüfung durchführen kann.