Wenn Sie sich in der EU befinden, müssen Sie nur Zollgebühren zahlen, wenn sich das Land, aus dem der Verkäufer versendet: 

• außerhalb der EU
• oder in einem EU-Gebiet mit besonderen Steuervorschriften (z. B. Kanalinseln, Kanarische Inseln, Vatikanstadt) befindet.

Erfahren Sie mehr über die Regeln und Verfahren für Käufer aus der EU.

Wenn Sie sich außerhalb der EU oder in einem EU-Gebiet mit besonderen Steuervorschriften befinden, müssen Sie in der Regel Zollgebühren zahlen, wenn der Verkäufer aus einem anderen Land versendet. Es ist empfehlenswert, sich bei den Steuerbehörden ausführlich zu erkundigen.

Für den Inlandsversand müssen Sie keinen Zoll zahlen.

Von wo aus ein Objekt versendet wird, erfahren Sie auf der Objektseite. 

Wann werden Zollgebühren erhoben?

In der Regel werden Ihnen die Zollgebühren in Rechnung gestellt, wenn das Objekt in Ihrem Land ankommt. Als Käufer müssen Sie alle Zölle und Gebühren für Ihre Bestellung bezahlen. Die Bestellung wird Ihnen erst zugestellt, wenn Sie diese Gebühren bezahlt haben. 

Was passiert, wenn Sie die Zollgebühren nicht bezahlen?

Wenn Sie die Zollgebühren nicht bezahlen, wird Ihre Bestellung an den Verkäufer zurückgesendet. Wenn sich der Verkäufer bereiterklärt, das Objekt erneut an Sie zu versenden, müssen Sie die anfallenden Versandkosten und die Zollgebühren bezahlen. Darin sind auch die Zollgebühren für die Rücksendung in das Land des Verkäufers enthalten.

Um Verkäufern und anderen interessierten Bietern gegenüber fair zu bleiben, ist es nicht erlaubt, eine Bestellung zu stornieren, nur weil Sie keine Zollgebühren bezahlen möchten. 

Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Einfluss auf die Zollgebühren haben – diese unterstehen einzig und allen den Zollbehörden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post oder Zollbehörde.

Was passiert, wenn sich die Lieferung verspätet?

In der Regel dauert der Versand von Bestellungen, die verzollt werden müssen, länger. Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir Ihnen eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. 

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie uns unbedingt darüber informieren, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben, damit wir die Auszahlung des Verkäufers aussetzen und die Angelegenheit überprüfen können.