Eine Multibanco-Zahlungsreferenz wird automatisch generiert, wenn Sie Multibanco als Zahlungsmethode für das Objekt, das Sie ersteigert haben, auswählen. Gehen Sie zu Ihren Bestellungen, wählen Sie Multibanco als Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen. 

Wenn die Zahlungsmethode akzeptiert wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Zahlungsreferenz. Bitte beachten Sie, dass diese Referenznummer innerhalb von 7 Tagen abläuft. Falls die Nummer abläuft, bevor Sie sie für die Transaktion verwenden, müssen Sie den Vorgang wiederholen, indem Sie Multibanco erneut als Zahlungsmethode auswählen und eine neue Zahlungsreferenz anfordern. 

Bei Verwendung einer abgelaufenen Zahlungsreferenz wird der Betrag zwar von Ihrem Konto abgebucht, die Zahlung wird letztendlich aber abgelehnt. Diese Zahlung wird nach kurzer Zeit automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht. 

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis Multibanco-Zahlungen bei Catawiki gebucht sind. Wir bestätigen Ihnen den Zahlungseingang per E-Mail, sobald die Buchung erfolgt ist.

Meine Multibanco-Zahlung muss mir zurückerstattet werden

Wenn die Zahlung für Ihr Los über Multibanco erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Zahlungsdienstleister Stripe, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Bankkonto zu bestätigen. Dies erfolgt ausschließlich aus Sicherheitsgründen, damit Stripe sicherstellen kann, dass die Zahlung korrekt abgewickelt wird. 

Ihre Rückerstattung wird ausgeführt, sobald Sie gemäß den Anweisungen in der E-Mail von Stripe vorgegangen sind. Falls die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt ist, wird der gezahlte Betrag wieder auf die verwendete Kreditkarte zurückgebucht.