Sie können das voraussichtliche Zahlungsdatum auf der Bestellseite finden. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur an Werktagen bearbeitet werden.

Zahlungsdetails hinzufügen

Um Ihre Zahlungen zu senden, benötigen wir die Information, auf welches Bankkonto wir diese überweisen sollen. Wir empfehlen, diese Angaben vor dem Versand hinzuzufügen, damit sich Ihre Zahlung nicht verzögert. Außerdem werden wir Sie bitten, Ihre Identität mit unserem Zahlungspartner (Stripe oder Payoneer) zu bestätigen, damit wir sicher wissen, dass Sie es sind. Dies müssen Sie nur einmal tun.

Versand

Wenn Sie den Artikel an den Käufer versandt haben und alles gut verläuft, ist Ihre Zahlung 3 Tage nach Ankunft des Artikels an der Adresse des Käufers bereit. Ab dann werden Sie gemäß Ihren Zahlungshäufigkeitseinstellungen bezahlt.

Verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung

Wenn Sie den Smart-Versand nutzen, wird Ihr Paket automatisch verfolgt. Wenn Sie den manuellen Versand verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie ein Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung nutzen, damit wir den Versand überwachen und Sie so schnell wie möglich bezahlen können.

Beim manuellen Versand ist es wichtig, dass Sie Ihren Sendungsverfolgungscode bei der Eingabe sorgfältig überprüfen. Wenn Sie einen falschen Sendungsverfolgungscode eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Zahlung wird wahrscheinlich verzögert. Falls Sie einen falschen Sendungsverfolgungscode eingegeben haben, können Sie diesen auf der Bestellseite aktualisieren.

Probleme mit der Sendungsverfolgung

Wenn seit dem voraussichtlichen Lieferdatum 5 Tage vergangen sind und wir keine Aktualisierungen vom Versandunternehmen erhalten haben, werden wir den Käufer bitten zu bestätigen, ob die Bestellung angekommen ist. Der Käufer muss uns innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum kontaktieren, damit wir Ihre Zahlung pausieren und untersuchen können, ob der Artikel verloren gegangen ist.

Wenn die Bestellung als zugestellt markiert ist, ist Ihre Zahlung in der Regel 3 Tage später bereit. Ab dann werden Sie gemäß Ihren Zahlungshäufigkeitseinstellungen bezahlt. Meldet der Käufer innerhalb dieser 3 Tage ein Problem, wird Ihre Auszahlung pausiert, während wir dies untersuchen.

Abholung

Wir empfehlen, dass Sie die Abholung des Artikels durch den Käufer so bald wie möglich arrangieren. Dies erleichtert den Abholprozess und macht es einfacher für uns, zu helfen, falls etwas schiefgeht.

Sobald der Käufer den Artikel abgeholt hat, müssen sowohl Sie als auch der Käufer die Bestellung als abgeholt markieren. Ihre Zahlung ist in der Regel 3 Tage später bereit. Ab dann werden Sie gemäß Ihren Zahlungshäufigkeitseinstellungen bezahlt.

Zahlungshäufigkeit

In Ihren Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, eine der folgenden Zahlungshäufigkeiten auszuwählen:

• Täglich
• Einmal pro Woche (mittwochs)
• Alle 2 Wochen (am ersten und dritten Mittwoch des Monats)
• Einmal im Monat (am ersten Mittwoch des Monats)

Reklamation eröffnet

Wenn eine Reklamation eröffnet wurde, wird Ihre Zahlung pausiert, bis das Problem gelöst ist. Wir unterstützen Sie und den Käufer dabei, eine Lösung zu finden.

Erfahren Sie mehr über Probleme, die Ihre Zahlung verzögern könnten.