Willkommen bei Catawiki!
Unsere Gemeinschaft lebt von den Werten Sicherheit, Authentizität und Respekt. Diese Grundsätze leiten alles, was wir tun, um einen sicheren und angenehmen Marktplatz für alle zu schaffen. Indem Sie diese Richtlinien befolgen, helfen Sie uns, ein positives Umfeld für alle aufzubauen.
Bleiben Sie sicher und halten Sie sich an das Gesetz
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. So können Sie sich schützen und unsere Standards einhalten:
Schützen Sie Ihre Daten: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf, ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und verwenden Sie für verschiedene Plattformen unterschiedliche Passwörter.
Vermeiden Sie illegale Aktivitäten: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingestellten Objekte und die von Ihnen durchgeführten Transaktionen den örtlichen Gesetzen sowie unseren Nutzungsbedingungen und Richtlinien entsprechen.
Respektieren Sie die Privatsphäre anderer: Verwenden Sie persönliche Daten anderer Nutzer nur zur Abwicklung von Transaktionen und niemals für persönliche Zwecke (z. B. zum Hinzufügen zu Newslettern). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz- und Datenschutzerklärung.
Achten Sie auf Phishing: Seien Sie wachsam bei verdächtigen Nachrichten oder Anfragen nach persönlichen Informationen.
Seien Sie authentisch
Ehrlichkeit und Transparenz sind entscheidend, um Vertrauen in unserer Gemeinschaft zu erhalten.
Halten Sie Ihre Angaben korrekt: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil und Ihre Kontaktinformationen aktuell sind.
Bieten und kaufen Sie verantwortungsbewusst: Jedes Gebot oder jeder Kauf ist verbindlich, geben Sie also nur dann ein Gebot ab, wenn Sie bereit sind, es einzuhalten. Bieten Sie niemals auf Ihre eigenen Objekte oder ermutigen Sie andere, Preise künstlich zu erhöhen.
Beachten Sie unsere Einreichungsrichtlinien: Nicht alle Objekte entsprechen den Standards von Catawiki. Prüfen Sie unsere Einreichungsrichtlinien und die Richtlinie zu verbotenen und eingeschränkten Objekten, bevor Sie Objekte einstellen. Selbst wenn ein Objekt den Standards entspricht, können unsere Experten es aufgrund von Verfügbarkeit oder Relevanz ablehnen.
Beschreiben Sie Artikel wahrheitsgemäß: Geben Sie genaue Beschreibungen an und halten Sie Ihre Versprechen ein. Listen Sie Objekte ausschließlich auf Catawiki und nicht auf anderen Plattformen oder offline.
Versenden Sie verantwortungsbewusst: Versenden Sie verkaufte Artikel umgehend, geben Sie genaue Sendungsverfolgungsinformationen an und berechnen Sie faire Versandkosten.
Behandeln Sie andere mit Respekt
Freundlichkeit trägt wesentlich zum Aufbau einer florierenden Gemeinschaft bei.
Kommunizieren Sie höflich: Ob im Gespräch mit anderen Nutzern oder unserem Support-Team, bleiben Sie stets höflich. Belästigungen, Hassrede und andere schädliche Verhaltensweisen werden gemäß unserer Richtlinie zur Nutzerkommunikation und Anti-Belästigung nicht toleriert.
Nehmen Sie konstruktives Feedback an: Hinterlassen Sie ehrliche Bewertungen, um unseren Verkäufern zu helfen, sich zu verbessern, und nehmen Sie Feedback von Käufern an, um Ihre eigenen zukünftigen Transaktionen zu optimieren.
Folgen bei Verstößen
Verstöße gegen diese Richtlinien können zu Sanktionen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen des Kontos (z. B. eingeschränkter Zugang zum Bieten oder Verkaufen)
Entfernung aktiver Gebote oder eingestellter Objekte
Finanzielle Sanktionen, wie z. B. der Verfall von Gebühren
Unser Trust & Safety-Team prüft jeden Fall sorgfältig unter Berücksichtigung folgender Faktoren:
Die Auswirkungen auf andere Nutzer und Catawiki
Ob der Verstoß gegen Gesetze oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt
Die Historie des Nutzers und die Schwere des Verstoßes
Bei schwerwiegenden Verstößen, wie dem Verkauf gestohlener Waren oder betrügerischen Aktivitäten, können wir Konten sofort sperren. Bei weniger schwerwiegenden Problemen streben wir an, durch Warnungen oder vorübergehende Sperren Verbesserungsmöglichkeiten zu bieten, bevor wir zu dauerhaften Maßnahmen übergehen.
Gemeinsam bauen wir eine sichere Gemeinschaft auf
Wir setzen uns dafür ein, einen fairen und florierenden Marktplatz zu erhalten. Indem Sie diese Richtlinien einhalten, tragen Sie dazu bei, Catawiki zu einem sicheren und einladenden Ort für alle zu machen.
Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, unsere Gemeinschaft stark und unterstützend zu halten.