Willkommen auf Catawiki!
Sicherheit, Authentizität und Respekt sind die tragenden Säulen unserer Community. Wir folgen diesen Prinzipien bei allem, was wir tun, um einen Marktplatz zu schaffen, der für alle Beteiligten ein sicherer und angenehmer Ort ist. Durch die Beachtung dieser Richtlinien tragen Sie zu einem positiven Umfeld für alle bei.
Schützen Sie sich und handeln Sie gesetzeskonform
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Beachten Sie diese Hinweise, um sich zu schützen und unsere Standards einzuhalten:
Achten Sie auf Datensicherheit: Schützen Sie Ihr Konto, indem Sie Ihre Anmeldedaten geheim halten, Ihr Passwort regelmäßig aktualisieren und für jede Plattform ein individuelles Passwort verwenden.
Handeln Sie nicht gesetzwidrig: Achten Sie unbedingt darauf, dass die von Ihnen eingereichten Objekte und die von Ihnen durchgeführten Transaktionen den in Ihrem Land geltenden Gesetzen sowie unseren Nutzungsbedingungen und Richtlinien entsprechen.
Respektieren Sie die Privatsphäre anderer: Verwenden Sie die personenbezogenen Daten anderer Benutzer ausschließlich zum Abschluss von Transaktionen und niemals für persönliche Zwecke (z. B. indem Sie sie zu Newsletter-Verteilern hinzufügen). Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.
Vorsicht vor Phishing: Werden Sie hellhörig, wenn Sie verdächtige Nachrichten oder Anfragen erhalten, in denen Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden.
Seien Sie aufrichtig
Das Vertrauen in unserer Community lebt von Ehrlichkeit und Transparenz.
Achten Sie darauf, dass Ihre Daten stets korrekt sind: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil und Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.
Bieten und kaufen Sie stets verantwortungsbewusst: Jedes Gebot bzw. jeder Kauf ist bindend – gehen Sie also die Verpflichtung eines Gebots bzw. Kaufs nur ein, wenn Sie bereit sind, diese Verpflichtung einzuhalten. Bieten Sie niemals auf Ihre eigenen Objekte und fordern Sie niemals andere Personen auf, die Preise Ihrer Objekte künstlich in die Höhe zu treiben.
Befolgen Sie unsere Einreichungsrichtlinien: Nicht alle Objekte entsprechen den Standards von Catawiki. Machen Sie sich vor dem Einreichen mit unseren Einreichungsrichtlinien und unserer Richtlinie zu verbotenen und eingeschränkt zulässigen Objekten vertraut. Selbst wenn ein Objekt den Standards entspricht, kann es sein, dass es von unseren Experten aufgrund von Faktoren wie Verfügbarkeit oder Relevanz abgelehnt wird.
Beschreiben Sie Ihre Objekte wahrheitsgemäß: Stellen Sie korrekte Beschreibungen bereit und halten Sie Ihre Zusagen ein. Bieten Sie Ihre Artikel ausschließlich auf Catawiki an – parallele Angebote auf anderen Plattformen oder offline sind nicht zulässig.
Versenden Sie verantwortungsvoll: Versenden Sie verkaufte Objekte zügig, stellen Sie korrekte Tracking-Informationen bereit und berechnen Sie faire Versandkosten.
Gehen Sie respektvoll mit anderen um
Höflichkeit und Freundlichkeit tragen maßgeblich zum Wachstum einer starken Community bei.
Kommunizieren Sie höflich: Egal, ob Sie mit anderen Benutzern oder unserem Kundenservice sprechen – bleiben Sie immer höflich. Belästigung, Hassrede und andere schädliche Verhaltensweisen werden gemäß unseren Richtlinien zur Regelung der Benutzerkommunikation und zum Schutz vor Belästigung nicht toleriert.
Konstruktives Feedback ist wertvoll: Geben Sie als Käufer ehrliche Bewertungen ab, um unseren Verkäufern zu helfen, immer besser zu werden, und nehmen Sie als Verkäufer Feedback von Käufern an, um Ihre Transaktionen zu optimieren.
Folgen von Richtlinienverstößen
Verstöße gegen diese Richtlinien können zu Strafen führen, die unter anderem Folgendes umfassen:
Vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen des Kontos (z. B. eingeschränkter Zugang zum Bieten oder Verkaufen)
Entfernung aktiver Gebote oder eingereichter Objekte
Geldstrafen, z. B. Einbehalt von Gebühren
Unser Team für Benutzervertrauen und Sicherheit prüft jeden Fall sorgfältig und berücksichtigt dabei unter anderem folgende Faktoren:
Die Auswirkungen auf andere Benutzer und Catawiki
Ob der Verstoß gegen Gesetze oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt
Die Vorgeschichte des Benutzers und die Schwere des Verstoßes
Bei schwerwiegenden Verstößen, etwa dem Verkauf gestohlener Waren oder betrügerischen Aktivitäten, können wir Konten sofort sperren. Bei weniger schwerwiegenden Verstößen versuchen wir zunächst, durch Verwarnungen oder vorübergehende Sperrungen eine Verbesserung zu erreichen, bevor wir endgültige Maßnahmen ergreifen.
Der Aufbau einer sicheren Community gelingt nur gemeinsam
Wir tun alles für die Aufrechterhaltung eines fairen und florierenden Marktplatzes. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien tragen Sie dazu bei, Catawiki zu einem sicheren Ort zu machen, an dem sich alle willkommen fühlen.
Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass unsere Community stark und solidarisch bleibt.