Wenn Sie Verbraucher sind und in der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder dem Vereinigten Königreich (UK) ansässig sind, können Sie beim Kauf von Objekten von gewerblichen Verkäufern von bestimmten Verbraucherrechten profitieren. Dies umfasst in der Regel auch den Kauf bei gewerblichen Verkäufern mit Sitz außerhalb der EU/EWR oder des UK. Diese Rechte für Online-Käufe werden manchmal als „Fernabsatzgesetze“ bezeichnet.

Bitte beachten Sie, dass diese Verbraucherschutzrechte bestimmten Bedingungen und Ausschlüssen unterliegen. Seien Sie sich auch bewusst, dass diese Verbraucherrechte nicht gelten, wenn Sie Objekte von privaten Verkäufern kaufen. Das bedeutet, dass das Objekt „wie besehen“ verkauft wird und Sie kein Widerrufsrecht oder eine gesetzliche Gewährleistung geltend machen können. Wenn das Objekt nicht wie erwartet ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Verkäufer zu wenden, um eine Lösung zu finden. Sie können jederzeit überprüfen, ob ein Verkäufer gewerblich oder privat ist, indem Sie auf der Objektseite nach dem Label „Pro“ oder „Privat“ suchen.

Diese Verbraucherrechte-Richtlinie für die EU und das UK wird im Folgenden als „Richtlinie" bezeichnet. Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt). Die Definitionen für großgeschriebene Begriffe in dieser Richtlinie finden Sie entweder hier oder in unserem Glossar. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.

Diese Richtlinie stellt keine vollständige Liste aller Verbraucherrechte dar, die für Sie als Verbraucher auf unserem Online-Marktplatz gelten können. Sie soll Sie über einige wichtige Rechte informieren, die Ihnen nach den Verbraucherrechten der EU und des UK zustehen, wie zum Beispiel der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Wir haben die Regeln vereinfacht, um sie leichter verständlich zu machen.

• Wann bin ich Verbraucher? Für die Zwecke dieser Richtlinie sind Sie Verbraucher, wenn:
  • Sie eine natürliche Person sind (d.h. eine Einzelperson); und
  • Sie Objekte auf dem Online-Marktplatz von Catawiki zu Zwecken kaufen, die außerhalb Ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen; und
  • Sie Staatsbürger der EU/EWR oder des UK sind.

Jegliche Erwähnung von Verbraucher(n) in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

• Was ist ein gewerblicher Verkäufer? Gewerbliche Verkäufer sind natürliche oder juristische Personen (d.h. Unternehmen), die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen. Wir kennzeichnen gewerbliche Verkäufer mit einem „Pro“-Symbol neben dem Namen des Verkäufers auf der Objektseite. Jegliche Erwähnung von Verkäufer(n) in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen gewerblichen Verkäufer, sofern nicht anders angegeben. Lesen Sie mehr über gewerbliche Verkäufer in unserer Richtlinie für gewerbliche Verkäufer.

• Was ist ein privater Verkäufer? Im Gegensatz dazu sind private Verkäufer natürliche Personen, die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die außerhalb ihres Handels, Berufs oder Geschäfts liegen. Wir kennzeichnen private Verkäufer mit einem „Privat“-Symbol neben dem Namen des Verkäufers auf der Objektseite.

1. Widerrufsrecht

Der Zweck unserer Widerrufsbelehrung ist es, das Widerrufsrecht für unsere Verbraucher in der EU/EWR und im UK zu erläutern. Wir stellen diese Informationen im Namen aller gewerblichen Verkäufer bereit, die unseren Online-Marktplatz nutzen, um ihre besonderen Objekte an Verbraucher in der EU/EWR und im UK zu verkaufen.

• Anforderung des Widerrufs Ihres Kaufs

Gemäß den Verbraucherrechten der EU und des UK haben Sie als Verbraucher, der von einem gewerblichen Verkäufer kauft, das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Objekts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese 14 Tage werden als „Widerrufsfrist“ bezeichnet.

Sie müssen uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist mitteilen, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Diese Erklärung muss eindeutig sein, das heißt, Sie müssen sehr klar angeben, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Sie können Ihren Widerruf ausüben, indem Sie den Button „Kontaktieren Sie uns“ unten oder auf Ihrer Kontoseite drücken oder uns ein ausgefülltes Muster-Widerrufsformular (siehe Anhang unten) zukommen lassen.

Obwohl Sie keinen Grund angeben müssen, empfehlen wir dies und schätzen es, wenn Sie es tun. Dies gibt unseren Verkäufern und uns die Möglichkeit, eventuelle Probleme zu lösen oder zu verhindern, dass dasselbe Problem in Zukunft erneut auftritt.

Das Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, von den meisten Käufen zurückzutreten, aber es gelten einige Ausnahmen (siehe unten).

• Bestätigung des Widerrufs

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, prüfen wir, ob Ihr Antrag für einen Widerruf berechtigt ist. Falls dies der Fall ist, genehmigen wir Ihren Antrag und senden Ihnen so schnell wie möglich die Rücksendeadresse des Verkäufers zu. Wenn ein Widerruf des Kaufs nicht möglich ist, erklären wir Ihnen immer den Grund.

• Wie ein Widerrufsantrag funktioniert

Wie oben erwähnt, gelten bestimmte Kriterien und Ausnahmen für das Widerrufsrecht. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, was für Ihren Kauf gilt und wie Sie vorgehen sollten.

• Beginn der 14-tägigen Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Objekts oder, wenn das Objekt in mehreren Teilsendungen geliefert wird, am Tag des Erhalts des letzten Pakets.

• Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist
  
  

• Sobald Sie das Objekt erhalten haben, haben Sie während der Widerrufsfrist das Recht, es zu prüfen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Objekts festzustellen. Diese Prüfungen sollten unter Bedingungen erfolgen, die mit denen in einem stationären Geschäft vergleichbar sind. Wenn Sie beispielsweise ein klassisches Auto gekauft haben, können Sie es durch eine kurze Probefahrt prüfen, wie Sie es beim Kauf in einer Werkstatt tun würden, aber Sie dürfen es nicht zu Ihrem Urlaubsort fahren.
• Solange sich das Objekt in Ihrem Besitz befindet, bitten wir Sie, das besondere Objekt und die spezielle Verpackung, in der es versandt oder transportiert wurde, sorgfältig zu behandeln. Die meisten besonderen Objekte sind empfindlich, und wenn sie nicht mit Respekt behandelt werden, kann ihr Wert gemindert werden. Eine sorgfältige Handhabung des Objekts ist sehr wichtig, da der Verkäufer Sie für eine Wertminderung haftbar machen kann.
• Wenn der Verkäufer behauptet, dass Ihre Handhabung den Wert des Objekts gemindert hat, erwarten wir, dass beide Parteien eine Lösung untereinander finden, und wir werden in diesem Anspruch nicht vermitteln.

• Rückgabe des Objekts
  
  

• Das Objekt, einschließlich (sofern zutreffend) aller zugehörigen Zubehörteile, die mitgeliefert wurden, muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags an den Verkäufer zurückgesandt werden. Wenn möglich, sollten Sie das Objekt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben.
• Wir empfehlen dringend, das Objekt für den Rückversand und Transport ordnungsgemäß und sicher zu verpacken und eine versicherte Versand- oder Transportmethode zu wählen. Sie sind gegenüber dem Verkäufer voll verantwortlich und haftbar, wenn das Objekt während des Rückversands oder Transports beschädigt wird oder verloren geht. In einem solchen Fall müssen Sie (i) den Verkäufer direkt kontaktieren, um eine (teilweise) Rückerstattung zu vereinbaren und/oder (ii) das Versandunternehmen kontaktieren, um Schadensersatz geltend zu machen. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, die Stornierung rückgängig zu machen und den Verkäufer für den Kauf auszuzahlen.
• Wenn das Objekt nicht innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Widerrufs an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird Ihr Widerrufsantrag rückgängig gemacht und der Verkäufer wird ausgezahlt.
• Sie tragen die Kosten für den Rückversand oder Transport des Objekts.

• Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn das Objekt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung Ihres Antrags an den Verkäufer zurückgesandt wird und das Objekt den Verkäufer in demselben Zustand erreicht, in dem Sie es ursprünglich erhalten haben, erhalten Sie den Kaufpreis sowie die Kosten für die Erstlieferung an Sie zurück.

Wenn das Objekt innerhalb der 14 Tage zurückgesandt wird und der Wert des Objekts durch die Handhabung über das für eine ordnungsgemäße Prüfung zulässige Maß hinaus gemindert wurde, haften Sie gegenüber dem Verkäufer für die Wertminderung. Wir werden entweder von Ihnen verlangen, diesen Betrag direkt an den Verkäufer zu zahlen, oder wir können diesen Betrag vom erstatteten Kaufpreis abziehen.

• Rückerstattung von Versand- und sonstigen Kosten

Der Verkäufer ist nur verpflichtet, die grundlegenden Versand- oder Transportkosten der Erstlieferung zu erstatten. Zusätzliche Kosten der Erstlieferung, die durch von Ihnen gewünschte zusätzliche Versandoptionen (z. B. versicherter oder beschleunigter Versand) entstehen, müssen vom Verkäufer nicht erstattet werden.

Darüber hinaus sind Sie für alle nicht erstattungsfähigen Gebühren (z. B. Einfuhrsteuern, Zollgebühren und andere Gebühren, falls zutreffend) im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verantwortlich, die von einem Bestimmungsland im Zusammenhang mit dem Erstversand oder -transport erhoben werden können.

• Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Objekte

Die folgenden Kategorien von Objekten, die auf unserem Online-Marktplatz angeboten werden können, sind – im Einklang mit den Verbraucherrechten der EU und des UK – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Objekte, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die innerhalb des Zeitraums zwischen dem Kauf des Objekts und dem letzten Tag der Widerrufsfrist auftreten können. Zum Beispiel Diamanten, Gold und Silber.
• Objekte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die speziell für Sie hergestellt oder angepasst werden. Zum Beispiel ein speziell für Sie gemaltes Gemälde.
• Objekte, die schnell verderben. Zum Beispiel Bonsai-Bäume.
• Versiegelte Objekte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Dazu gehören unter anderem Audioaufnahmen (Vinyl, CDs usw.), Videoaufnahmen (DVDs, Blu-rays usw.), Computersoftware, Sammelkarten (Booster-Packs), Comics oder (bewertete) Diamanten.
• Eintrittskarten, Veranstaltungen oder Erlebnisse, deren Datum innerhalb der Widerrufsfrist liegt oder die zum Zeitpunkt des Kaufs ein festes Datum haben.

2. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Wenn Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind und ein Objekt von einem gewerblichen Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz gekauft haben, können Sie von einer gesetzlichen Gewährleistung mit einer Mindestdauer von 1 (einem) Jahr für ein oder mehrere Objekte profitieren, die nicht wie beschrieben sind oder mangelhaft sind (und vom Verkäufer nicht als solche angegeben wurden). Bitte beachten Sie, dass dieses Recht je nach Ihrem Wohnsitzland bestimmten Anforderungen und Einschränkungen unterliegt.

3. Lieferung

Wenn ein Verkäufer das Objekt nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit liefert und Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind, haben Sie das Recht, dem Verkäufer eine zusätzliche (angemessene) Frist zur Lieferung zu setzen. Wenn der Verkäufer die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erbringt, sind Sie berechtigt, den Kaufvertrag aufzulösen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

4. Vorvertragliche Informationen

Gemäß den Verbraucherrechten der EU und des UK müssen gewerbliche Verkäufer potenziellen Käufern vor Abschluss eines Kaufvertrags bestimmte Informationen bereitstellen. Diese Informationen umfassen beispielsweise die Haupteigenschaften des Objekts und etwaige spezielle Liefervereinbarungen. Catawiki unterstützt die Bereitstellung dieser Informationen auf unserem Online-Marktplatz, jedoch liegt die Verantwortung für die Richtigkeit der Informationen in erster Linie bei unseren Verkäufern.

Anhang

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Muster-Widerrufsformular

An [hier sind vom Verkäufer Name, geografische Adresse und E-Mail-Adresse einzufügen]:

Ich/Wir ( ^*1 ) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*1) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*1) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*1) widerrufen,

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Bestellt am (*1) /erhalten am (*1),

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Name des/der Verbraucher(s),

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Anschrift des/der Verbraucher(s),

—

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

—

Datum