Wenn Sie Verbraucher sind und in der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder dem Vereinigten Königreich (UK) ansässig sind, können Sie beim Kauf von Gegenständen von gewerblichen Verkäufern von bestimmten Verbraucherrechten profitieren. Dies umfasst in der Regel auch den Kauf von gewerblichen Verkäufern mit Sitz außerhalb der EU/EWR oder des UK. Diese Rechte für Online-Käufe werden manchmal als „Fernabsatzgesetze“ bezeichnet.

Bitte beachten Sie, dass diese Verbraucherschutzrechte bestimmten Bedingungen und Ausschlüssen unterliegen. Seien Sie sich auch bewusst, dass diese Verbraucherrechte nicht gelten, wenn Sie Gegenstände von privaten Verkäufern kaufen. Das bedeutet, dass der Gegenstand „wie besehen“ verkauft wird und Sie kein Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsansprüche haben. Wenn der Gegenstand nicht wie erwartet ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Verkäufer zu wenden, um eine Lösung zu finden. Sie können jederzeit überprüfen, ob ein Verkäufer gewerblich oder privat ist, indem Sie auf der Artikelseite nach dem Label „Pro“ oder „Privat“ suchen.

Diese Verbraucherrechte-Richtlinie für die EU und das UK wird im Folgenden als „Richtlinie" bezeichnet. Die Richtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt). Die Definitionen der in dieser Richtlinie großgeschriebenen Begriffe finden Sie in dieser Richtlinie oder in unserem Glossar. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.

Diese Richtlinie stellt keine vollständige Liste aller Verbraucherrechte dar, die für Sie als Verbraucher auf unserem Online-Marktplatz gelten können. Sie soll Sie über einige wichtige Rechte informieren, die Ihnen nach den Verbraucherrechten der EU und des UK zustehen, wie zum Beispiel der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Wir haben die Regeln vereinfacht, um sie leichter verständlich zu machen.

• Wann bin ich Verbraucher? Für die Zwecke dieser Richtlinie sind Sie Verbraucher, wenn:
  • Sie eine natürliche Person (d.h. eine Einzelperson) sind; und
  • Sie Gegenstände auf dem Online-Marktplatz von Catawiki zu Zwecken kaufen, die außerhalb Ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen; und
  • Sie Staatsbürger der EU/EWR oder des UK sind.

Jegliche Bezugnahme auf Verbraucher in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

• Was ist ein gewerblicher Verkäufer? Gewerbliche Verkäufer sind natürliche oder juristische Personen (d.h. Unternehmen), die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen. Wir kennzeichnen gewerbliche Verkäufer mit einem „Pro“-Symbol neben dem Namen des Verkäufers auf der Artikelseite. Jegliche Bezugnahme auf Verkäufer in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen gewerblichen Verkäufer, sofern nicht anders angegeben. Lesen Sie mehr über gewerbliche Verkäufer in unserer Richtlinie für gewerbliche Verkäufer.
• Was ist ein privater Verkäufer? Im Gegensatz dazu sind private Verkäufer natürliche Personen, die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die außerhalb ihres Handels, Berufs oder Geschäfts liegen. Wir kennzeichnen private Verkäufer mit einem „Privat“-Symbol neben dem Namen des Verkäufers auf der Artikelseite.

1. Widerrufsrecht

   Der Zweck unserer Widerrufsbelehrung ist es, das Widerrufsrecht für unsere Verbraucher in der EU/EWR und im UK zu erläutern. Wir stellen diese Informationen im Namen aller gewerblichen Verkäufer bereit, die unseren Online-Marktplatz nutzen, um ihre besonderen Gegenstände an Verbraucher in der EU/EWR und im UK zu verkaufen.

• Anforderung des Widerrufs Ihres Kaufs

Gemäß den Verbraucherrechten der EU und des UK haben Sie als Verbraucher, der von einem gewerblichen Verkäufer kauft, das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gegenstands ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese 14 Tage werden als „Widerrufsfrist“ bezeichnet.

Sie müssen uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist mitteilen, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Diese Erklärung muss eindeutig sein, das heißt, Sie müssen sehr klar angeben, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Sie können Ihren Widerruf erklären, indem Sie unseren Kundensupport über die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ unten kontaktieren oder uns ein ausgefülltes Muster-Widerrufsformular (siehe Anhang unten) zukommen lassen.

Obwohl Sie keinen Grund angeben müssen, empfehlen wir und würden es begrüßen, wenn Sie dies tun. Dies gibt unseren Verkäufern und uns die Möglichkeit, eventuelle Probleme zu lösen oder zu verhindern, dass dasselbe Problem in Zukunft erneut auftritt.

Das Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, von den meisten Käufen zurückzutreten, aber es gelten einige Ausnahmen (siehe unten).

• Bestätigung des Widerrufsantrags

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, werden wir Ihren Antrag prüfen. Wenn wir Ihrem Antrag zustimmen, senden wir Ihnen so schnell wie möglich die Rücksendeadresse des Verkäufers zu. Sollte ein Widerruf des Kaufs nicht möglich sein, erklären wir Ihnen dies stets.

• Wie ein Widerrufsantrag funktioniert

Wie oben erwähnt, gelten bestimmte Kriterien und Ausnahmen für das Widerrufsrecht. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, was für Ihren Kauf gilt und wie Sie vorgehen sollten.

• Beginn der 14-tägigen Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Gegenstands oder, wenn der Gegenstand in mehreren Teilsendungen geliefert wird, am Tag des Erhalts des letzten Pakets.

• Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist

• Nachdem Sie den Gegenstand erhalten haben, haben Sie während der Widerrufsfrist das Recht, ihn zu prüfen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Gegenstands festzustellen. Diese Prüfungen sollten unter Bedingungen erfolgen, die mit denen in einem stationären Geschäft vergleichbar sind. Wenn Sie beispielsweise ein Oldtimer-Auto gekauft haben, können Sie es durch eine kurze Probefahrt prüfen, wie Sie es beim Kauf in einer Werkstatt tun würden, aber Sie dürfen es nicht zu Ihrem Urlaubsort fahren.

• Solange sich der Gegenstand in Ihrem Besitz befindet, bitten wir Sie, sorgfältig mit dem besonderen Gegenstand und der speziellen Verpackung, in der er versandt oder transportiert wurde, umzugehen. Die meisten besonderen Gegenstände sind empfindlich, und wenn sie nicht mit Respekt behandelt werden, kann ihr Wert gemindert werden. Eine sorgfältige Handhabung des Gegenstands ist sehr wichtig, da der Verkäufer Sie für eine Wertminderung haftbar machen kann.

• Wenn der Verkäufer behauptet, dass Ihre Handhabung den Wert des Gegenstands gemindert hat, erwarten wir, dass beide Parteien selbst eine Lösung finden, und wir werden in diesem Fall nicht vermitteln.

• Rückgabe des Gegenstands

• Der Gegenstand, einschließlich (sofern zutreffend) aller mitgelieferten Zubehörteile, muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung Ihres Widerrufs an den Verkäufer zurückgesandt werden. Wenn möglich, sollten Sie den Gegenstand in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben.

• Wir empfehlen dringend, den Gegenstand für den Rückversand und Transport ordnungsgemäß und sicher zu verpacken und eine versicherte Versand- oder Transportmethode zu wählen. Sie sind gegenüber dem Verkäufer voll verantwortlich und haftbar, falls der Gegenstand während des Rückversands oder Transports beschädigt wird oder verloren geht. In einem solchen Fall müssen Sie (i) den Verkäufer direkt kontaktieren, um eine (teilweise) Rückerstattung zu vereinbaren, und/oder (ii) das Versandunternehmen kontaktieren, um Schadensersatz geltend zu machen. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, die Stornierung rückgängig zu machen und den Verkäufer für den Kauf auszuzahlen.

• Wenn der Gegenstand nicht innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung des Widerrufs an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird Ihr Widerruf zurückgenommen und der Verkäufer wird ausgezahlt.

• Sie tragen die Kosten für den Rückversand oder Transport des Gegenstands.

• Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn der Gegenstand innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung Ihres Widerrufs an den Verkäufer zurückgesandt wird und der Gegenstand den Verkäufer in demselben Zustand erreicht, in dem Sie ihn ursprünglich erhalten haben, erhalten Sie den Kaufpreis sowie die Kosten für die Erstlieferung an Sie zurückerstattet.

Wenn der Gegenstand innerhalb der 14 Tage zurückgesandt wird und der Wert des Gegenstands durch eine Handhabung, die über die zulässige Prüfung hinausgeht, gemindert wurde, haften Sie gegenüber dem Verkäufer für die Wertminderung. Wir werden entweder von Ihnen verlangen, diesen Betrag direkt an den Verkäufer zu zahlen, oder wir können diesen Betrag vom erstatteten Kaufpreis abziehen.

• Rückerstattung von Versand- und sonstigen Kosten

Der Verkäufer ist nur verpflichtet, die grundlegenden Versand- oder Transportkosten der Erstlieferung zu erstatten. Zusätzliche Kosten der Erstlieferung, die durch von Ihnen gewünschte zusätzliche Versandoptionen (z. B. versicherter oder beschleunigter Versand) entstehen, müssen vom Verkäufer nicht erstattet werden.

Darüber hinaus sind Sie für alle nicht erstattungsfähigen Gebühren (z. B. Einfuhrsteuern, Zollgebühren und andere Gebühren, falls zutreffend) im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verantwortlich, die von einem Bestimmungsland im Zusammenhang mit dem Erstversand oder -transport erhoben werden können.

• Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Gegenstände

Die folgenden Kategorien von Gegenständen, die auf unserem Online-Marktplatz angeboten werden können, sind – im Einklang mit den Verbraucherrechten der EU und des UK – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Gegenstände, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die zwischen dem Kauf des Gegenstands und dem letzten Tag der Widerrufsfrist eintreten können. Zum Beispiel Diamanten, Gold und Silber.
• Gegenstände, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und speziell für Sie hergestellt oder angepasst werden. Zum Beispiel ein speziell für Sie gemaltes Gemälde.
• Gegenstände, die schnell verderben. Zum Beispiel Bonsai-Bäume.
• Versiegelte Gegenstände, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Dazu gehören unter anderem Tonaufnahmen (Vinyl, CDs usw.), Videoaufnahmen (DVDs, Blu-rays usw.), Computer-Software, Sammelkarten (Booster-Packs), Comics oder (bewertete) Diamanten.
• Eintrittskarten, Veranstaltungen oder Erlebnisse, deren Datum innerhalb der Widerrufsfrist liegt oder zum Zeitpunkt des Kaufs ein festes Datum angegeben wurde.

2. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

   Wenn Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind und einen Gegenstand von einem gewerblichen Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz gekauft haben, können Sie von einer gesetzlichen Gewährleistung mit einer Mindestdauer von 1 (einem) Jahr für einen Gegenstand/eine Gegenstände profitieren, der/die nicht wie beschrieben ist/sind oder defekt ist/sind (und vom Verkäufer nicht als solche gekennzeichnet wurde/n). Bitte beachten Sie, dass dieses Recht je nach Ihrem Wohnsitzland bestimmten Anforderungen und Einschränkungen unterliegt.

3. Lieferung

   Sollte ein Verkäufer den Gegenstand nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit liefern und Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind, sind Sie berechtigt, dem Verkäufer eine zusätzliche (angemessene) Frist zur Lieferung zu setzen. Wenn der Verkäufer innerhalb dieser Frist die Lieferung nicht erbringt, sind Sie berechtigt, den Kaufvertrag aufzulösen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

4. Vorvertragliche Informationen

   Gemäß den Verbraucherrechten der EU und des UK müssen gewerbliche Verkäufer potenziellen Käufern vor Abschluss eines Kaufvertrags bestimmte Informationen bereitstellen. Diese Informationen umfassen beispielsweise die Haupteigenschaften des Gegenstands und etwaige spezielle Liefervereinbarungen. Catawiki unterstützt die Bereitstellung dieser Informationen auf unserem Online-Marktplatz, jedoch liegt die Verantwortung für die Richtigkeit der Informationen in erster Linie bei unseren Verkäufern.

Anhang

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Muster-Widerrufsformular

An [hier sind vom Verkäufer Name, geografische Adresse und E-Mail-Adresse einzufügen]:

Ich/Wir ( ^*1 ) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*1) vom (*1) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*1) / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*1) zurücktrete(n),

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Bestellt am (*1) / erhalten am (*1),

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Name des/der Verbraucher(s),

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Anschrift des/der Verbraucher(s),

—

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

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Datum