Wenn Sie bei der Aufgabe Ihres Objekts Smart Shipping ausgewählt haben, gibt es einige Situationen, in denen die Bestellung nur mit manuellem Versand abgewickelt werden kann. Wenn einer der folgenden Fälle zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um Ihre Versandmethode zu ändern:

• Ihr Objekt überschreitet die Größen- oder Gewichtsbeschränkungen des Smart Shipping.
• Die Adresse des Käufers hat sich nach dem Kauf geändert, sodass das ursprüngliche Versandetikett nicht mehr gültig ist.
• Der Käufer befindet sich auf den Kanarischen Inseln oder in einem anderen Gebiet außerhalb des Zollgebiets der EU.
• Der Versand des Objekts ist eingeschränkt oder entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des für Smart Shipping verwendeten Versandunternehmens.
• Das Objekt wurde an Sie zurückgesandt und muss erneut versendet werden.
• Sie müssen Ihren eigenen Vertrag mit einem Versandunternehmen anstelle von Smart Shipping verwenden. Wir empfehlen dies nur bei Notwendigkeit.

Was passiert mit den Kosten für das Smart Shipping-Etikett, wenn ich auf manuellen Versand umstelle?

Wenn Sie vom Smart Shipping auf manuellen Versand umstellen, prüfen wir zunächst, ob das Smart Shipping-Etikett noch storniert werden kann.

Wenn das Etikett noch nicht erstellt wurde oder noch storniert werden kann, werden Ihnen keine Kosten berechnet.

Wenn das Etikett bereits erstellt wurde und nicht storniert werden kann, kann das Versandunternehmen uns dennoch dafür in Rechnung stellen. In diesem Fall ziehen wir die nicht erstattungsfähigen Etikettenkosten von Ihrer Zahlung ab.

Beachten Sie dies bitte, bevor Sie uns bitten, Ihre Versandmethode zu ändern.