Ihre Performance-Kennzahlen verständlich erklärt

Bearbeitet von Thomas | 24. September 2025
Willkommen zu Ihrem Verkäufer-Performance-Leitfaden. Diese Artikelserie hilft Ihnen, die Fulfilment-Kennzahlen in Ihrem neuen Performance-Dashboard zu verstehen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Ergebnisse kontinuierlich verbessern und stärkere Beziehungen zu Käufern aufbauen können.
Jede Kennzahl beleuchtet einen Teil Ihres Verkaufsprozesses – von der Häufigkeit, mit der Sie Verkäufe stornieren, bis hin zur Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Versandkosten. Zusammen ergeben diese Kennzahlen ein Gesamtbild, das beeinflusst, wie Käufer Ihre Angebote wahrnehmen, wie oft sie zurückkehren und wie sehr sie Ihnen vertrauen.
Diese Seite ist Ihr Ausgangspunkt. Unten finden Sie eine Übersicht über jede KPI (Key Performance Indicator oder Schlüsselkennzahl) und warum sie wichtig ist. Wenn Sie praxisnahe Beispiele und Best Practices kennenlernen möchten, lesen Sie die unten verlinkten Artikel.
1. Warum Versandkosten über Ihren Verkaufserfolg entscheiden können

Käufer betrachten die Gesamtkosten, bevor sie bieten – einschließlich Versandkosten. Wenn Versandkosten als überhöht wahrgenommen werden, sinkt das Vertrauen der Käufer – und damit auch Ihre Erfolgschancen. In diesem Artikel erfahren Sie:     • Wie wir Ihre Versandkosten bewerten     • Warum faire Preise Vertrauen schaffen und Gebote fördern     • wie Sie wettbewerbsfähig bleiben und gleichzeitig Ihre Kosten decken können

Lesen Sie den vollständigen Artikel über die Versandgebühren.
2. Disziplinierte Bestandsführung: Wie Top-Verkäufer kostspielige Fehler vermeiden Schon eine einzige Stornierung kann Ihrer Glaubwürdigkeit schaden. Die meisten Probleme entstehen durch Bestandsfehler – mit den richtigen Gewohnheiten lassen sich diese jedoch leicht vermeiden. In diesem Artikel erfahren Sie:
    • Warum eine präzise Bestandsführung so wichtig ist

    • Wie Top-Verkäufer zuverlässig bleiben
    • einfache Methoden, um Ihren Bestand zu verwalten und Stornierungen zu vermeiden

Lesen Sie den vollständigen Artikel über Best Practices im Bestandsmanagement.
3. Warum Genauigkeit Käufer begeistert – und Folgekäufe fördert Genauigkeit schafft Vertrauen. Wenn ein Objekt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, fühlen sich Käufer getäuscht – und Ihre Performance-Bewertung leidet. In diesem Artikel gehen wir auf Folgendes ein:
    • Häufige Stolperfallen bei Objektbeschreibungen
    • Wie Genauigkeit Ihren Ruf stärkt
    • Welche Schritte Sie unternehmen können, damit Ihre Angebote dem entsprechen, was Käufer tatsächlich erhalten
Lesen Sie den vollständigen Artikel über die Genauigkeit Ihrer Angebote.