Πρόσφατα έγιναν αλλαγές στους κυβερνητικούς κανονισμούς σχετικά με τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές. Ως αποτέλεσμα αυτής της αλλαγής, ως πωλητής υπάρχουν ορισμένες αλλαγές που θα πρέπει να κάνετε στο προφίλ σας. Αυτές οι αλλαγές σας βοηθούν να διασφαλίσετε ότι οι πωλήσεις είναι απολύτως ασφαλείς και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς των διαφόρων χωρών στις οποίες πωλούμε. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να ενημερώσετε τα στοιχεία σας στην ενότητα "Ρυθμίσεις" του λογαριασμού σας έως τις 16 Νοέμβριος. Αυτό θα διαρκέσει λιγότερο από 5 λεπτά και θα εξασφαλίσει την ελάχιστη δυνατή διακοπή στην εμπειρία πώλησής σας στη Catawiki. Λάβετε υπόψη ότι μετά από αυτήν την ημερομηνία δεν είναι δυνατή η πληρωμή μη επαληθευμένων λογαριασμών.

Ποιος ή τι είναι το Stripe;

Προκειμένου να παρέχουμε σε όλους έναν ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο αποστολής και λήψης πληρωμών, συνεργαζόμαστε με έναν πάροχο πληρωμών. Αυτός ο πάροχος πληρωμών ονομάζεται Stripe. Εξασφαλίζει ότι οι πληρωμές σας λαμβάνονται, αποθηκεύονται και πληρώνονται με ασφάλεια και αξιοπιστία. Για να γίνει αυτό, απαιτείται από το νόμο να επαληθευθούν ορισμένα στοιχεία από εσάς για την προστασία σας από απάτη και άλλη εγκληματική δραστηριότητα. Για επιλεγμένες περιοχές όπου ο Stripe δεν είναι ενεργός έχουμε συνεργαστεί με την Payoneer.

Τι πληροφορίες πρέπει να παράσχω;

Ο τύπος πληροφοριών που πρέπει να παρέχουν οι χρήστες μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο λογαριασμού, τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και τις πληροφορίες που είναι ήδη διαθέσιμες. Θα δείτε ακριβώς ποιες πληροφορίες πρέπει να προσθέσετε όταν κάνετε κλικ στην επιλογή "Ολοκλήρωση του προφίλ σας" στη σελίδα ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα σας ζητηθεί να δώσετε απλώς την ημερομηνία γέννησής σας ή τα τραπεζικά σας στοιχεία. Σε άλλες περιπτώσεις, θα μεταφερθείτε στο Stripe και, από εκεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Αυτή η επαλήθευση απαιτεί συνήθως από εσάς να υποβάλετε ένα προσωπικό έγγραφο ταυτότητας, όπως ένα διαβατήριο ή μια διεθνώς αναγνωρισμένη ταυτότητα Επιπλέον, ενδέχεται να απαιτείται η επαλήθευση των στοιχείων της διεύθυνσής σας, καθώς και των πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία εκ μέρους της οποίας κάνετε πωλήσεις.

Γιατί μου ζητούνται πληροφορίες σχετικά με το ποιος κατέχει και διαχειρίζεται την εταιρεία μου;

Σε ορισμένες χώρες, απαιτείται από το νόμο να συλλέγουμε, να επαληθεύουμε και να διατηρούμε πληροφορίες σχετικά με τους ιδιοκτήτες ή διευθυντές μιας εταιρείας Αυτές οι απαιτήσεις προέρχονται από τις ρυθμιστικές αρχές και τους χρηματοοικονομικούς μας εταίρους, και αποσκοπούν στην προώθηση της διαφάνειας και στην αποτροπή των ατόμων από τη χρήση σύνθετων εταιρικών δομών για την απόκρυψη της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της φοροδιαφυγής και άλλων οικονομικών εγκλημάτων.

Τι θα συμβεί εάν δεν ενημερώσω τα στοιχεία μου έως τις 16 Νοέμβριος;

Δυστυχώς, εάν δεν ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας έως τις 16 Νοέμβριος, δεν θα μπορούμε πλέον να καταβάλλουμε χρήματα στον λογαριασμό σας. Για να αποφευχθεί η διακοπή της υπηρεσίας, τυχόν στοιχεία που υποβάλλονται από μη επαληθευμένους λογαριασμούς δεν θα περιλαμβάνονται πλέον στις ενεργές δημοπρασίες μας από την εβδομάδα της 16ης Νοέμβριος. Φυσικά, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί, οπότε αφιερώστε λίγο χρόνο για να ενημερώσετε τα στοιχεία σας το συντομότερο δυνατό μέσω του λογαριασμού σας!

Πόσο διαρκεί η επαλήθευση;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επαλήθευση πωλητή διαρκεί αρκετά δευτερόλεπτα έως λίγα λεπτά μετά την υποβολή των ζητούμενων πληροφοριών. Σε σπάνιες περιπτώσεις, το Stripe μπορεί να χρειαστεί να ελέγξει χειροκίνητα τις πληροφορίες σας κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.

Κατά τη διάρκεια του χρόνου που απαιτείται για την ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης, μπορείτε να συνεχίσετε να υποβάλετε αντικείμενα για έλεγχο από τους ειδικούς μας, έτσι ώστε να υπάρχει ελάχιστος αντίκτυπος στην επιχείρησή σας. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να δείτε την κατάσταση του προφίλ πωλητή στην ενότητα "Ρυθμίσεις" του λογαριασμού σας.

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για αυτά τα έγγραφα που υποβάλλω;

Πρώτα απ 'όλα, είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφα που υποβάλλετε, όπως το όνομα, το επώνυμο και το όνομα της εταιρείας σας, αντιστοιχούν με τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας στη Catawiki. Αποφύγετε ορθογραφικά λάθη και φροντίστε να συμπεριλάβετε πλήρως γραμμένα τα ονόματα (συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων όπου υπάρχουν).

Ποιοι κανόνες ισχύουν για την ταυτότητα;

• Το έγγραφο πρέπει να ανέβει έγχρωμο, τα ασπρόμαυρα έγγραφα θα απορριφθούν
• Το έγγραφο πρέπει να είναι Πλήρες, με εμπρόσθιο και οπίσθιο μέρος για τα δελτία ταυτότητας ή άδειες οδήγησης και ολόκληρη τη σελίδα προσωπικών στοιχείων για  το διαβατήριο
• Το έγγραφο πρέπει να είναι έγκυρο κατά τη στιγμή της επαλήθευσης και δεν μπορεί να έχει λήξει
• Το αρχείο πρέπει να υποβληθεί σε μορφή .png ή .jpg και πρέπει να έχει μέγεθος μικρότερο από 8 MB
• Η ταυτότητα πρέπει να περιλαμβάνει το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό ταυτότητας
• Μην αποκλείετε κανένα μέρος του εγγράφου και βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό και αναγνώσιμο στη φωτογραφία ή τη σάρωση

Ποιοι κανόνες ισχύουν για την επαλήθευση διεύθυνσης;

• Η επαληθευμένη διεύθυνση πρέπει να είναι η προσωπική διεύθυνση του εκπροσώπου της εταιρείας
• Το έγγραφο που παρέχεται πρέπει να προέρχεται από αξιόπιστη πηγή, όπως μια εταιρεία κοινής ωφέλειας
• Το έγγραφο πρέπει να είναι πλήρες, πράγμα που σημαίνει ότι όλες οι σελίδες πρέπει να απεικονίζονται πλήρως
• Το πλήρες όνομα και η διεύθυνση του ατόμου που επαληθεύεται πρέπει να αναφέρεται με σαφήνεια και να είναι ευανάγνωστο
• Τα έγγραφα μπορούν να φορτωθούν σε μορφή .png, .jpg ή .pdf

Ποιοι κανόνες ισχύουν για την επαλήθευση της εταιρείας;

• Το παρεχόμενο έγγραφο πρέπει να είναι σαφές και τρκετά μεγάλο για ανάγνωση
• Η εγγραφή που εμφανίζεται στο έγγραφο πρέπει να είναι έγκυρη και αντιπροσωπευτική μιας ενημερωμένης εγγραφής
• Το έγγραφο πρέπει να είναι πλήρες. Εάν οι πληροφορίες είναι διασκορπισμένες σε πολλές σελίδες του εγγράφου σας, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σχετικές σελίδες περιλαμβάνονται στο μεταφορτωμένο έγγραφο.
• Το έγγραφο πρέπει να εμφανίζει με σαφήνεια και ευκρίνεια το πλήρες όνομα της επιχείρησης, τη διεύθυνση της επιχείρησης και τον αριθμό ΦΠΑ ή την εγγραφή της εταιρείας της ενσωματωμένης οντότητας.
• Τα έγγραφα μπορούν να φορτωθούν σε μορφή .png .jpg ή .pdf

Έγιναν πολλές προσπάθειες επαλήθευσης εγγράφων, πώς μπορώ να επαληθεύσω τις πληροφορίες μου τώρα;

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των εγγράφων σας πολλές φορές, το σύστημα θα σας εμποδίσει από νέες προσπάθειες για να αποφύγετε τη δημιουργία ενός φαύλου κύκλου. Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με το τμήμα Εμπειρίας Πελατών χρησιμοποιώντας το παρακάτω κουμπί επικοινωνίας και θα σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Έχω ήδη στείλει έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, γιατί πρέπει να το κάνω ξανά;

Εάν γίνουν αλλαγές στον λογαριασμό σας στη Catawiki, ενδέχεται να σας ζητηθεί να κάνετε ξανά την επαλήθευση, προκειμένου να επαληθεύσετε τις νέες πληροφορίες που έχετε παράσχει. Αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι οι έγκυρες πληροφορίες δεν αντικαθίστανται από ψεύτικες ή παραπλανητικές πληροφορίες.

Ανησυχίες για το ηλεκτρονικό ψάρεμα

Εκτιμούμε την επαγρύπνησή σας όσον αφορά τα προσωπικά σας στοιχεία και την ασφάλειά σας στο διαδίκτυο. Να είστε βέβαιοι ότι το email που σας στάλθηκε για να ζητήσετε αυτές τις πληροφορίες είναι γνήσιο και προέρχεται απευθείας από τη Catawiki. Αυτά τα αιτήματα επαλήθευσης θα είναι επίσης πάντα ορατά στη σελίδα Ρυθμίσεις του προσωπικού σας λογαριασμού και εάν έχετε αμφιβολίες μπορείτε πάντα να μεταβείτε στη σελίδα με μη αυτόματο τρόπο για να δείτε τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης.

Όταν χρησιμοποιείτε τη διαδικασία επαλήθευσής μας, θα σταλεί σε ένα σύστημα που διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών μας. Ονομάζεται Stripe και είναι ένας αξιόπιστος πάροχος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο.