Ένα αντικείμενο σε δημοπρασίαΛεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενοΣτη σελίδα αντικειμένου, θα βρείτε φωτογραφίες του αντικειμένου από διαφορετικές γωνίες. Θα βρείτε επίσης πληροφορίες όπως τη χώρα προέλευσης, τη κατάσταση και τις διαστάσεις, καθώς και μια πλήρη περιγραφή. Μαζί, αυτό θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε το αντικείμενο και να αποφασίσετε εάν θέλετε να υποβάλετε προσφορά ή να το αγοράσετε.Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αντικείμενα σε δημοπρασία.Πληροφορίες αποστολήςΜπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες αποστολής στη σελίδα αντικειμένου. Αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, από πού αποστέλλεται το αντικείμενο και αν μπορείτε να παραλάβετε το αντικείμενο.Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή.Πληροφορίες πωλητήΜπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον πωλητή στη σελίδα αντικειμένου. Αυτό περιλαμβάνει τη χώρα στην οποία εδρεύουν και τη βαθμολογία σχολίων τους. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το προφίλ του για να δείτε άλλα αντικείμενα που πουλάει.Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους πωλητές.Έχετε ερωτήσεις;Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις μετά τον έλεγχο αυτών των πληροφοριών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να απαντήσουμε πριν από τη λήξη της δημοπρασίας.Μία από τις παραγγελίες σαςΕάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με μια παραγγελία, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στον πωλητή. Μπορούν να σας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενο ή να βοηθήσει στην οργάνωση της παραλαβής.Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παρακολούθηση αποστολών για την παραγγελία σας ή τι να κάνετε εάν η παραγγελία σας δεν είναι όπως περιγράφεται.

Μπορείτε να συνδεθείτε μόνο με έναν ενεργοποιημένο λογαριασμό. Για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο που λάβατε στο email επιβεβαίωσης κατά την εγγραφή σας. Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι ο κωδικός πρόσβασής σας κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί CAPS LOCK του πληκτρολογίου σας είναι απενεργοποιημένο.

Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν ένα αντικείμενο δεν ταιριάζει με αυτό που περιμένατε. Στόχος μας είναι να διορθώσουμε τα πράγματα βοηθώντας σας να κατανοήσετε τι θεωρείται «όχι όπως περιγράφεται» και να σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Τι σημαίνει «όχι όπως περιγράφεται»; Αναμένουμε κάθε αντικείμενο στο Catawiki να ταιριάζει με την περιγραφή και τις εικόνες που εμφανίζονται στη λίστα. Αν κάτι σχετικά με το αντικείμενο που λάβατε είναι σαφώς διαφορετικό, για παράδειγμα: λάθος αντικείμενο, ελλείποντα μέρη, σοβαρή ζημιά που δεν αναφέρθηκε στη λίστα, ή λανθασμένο μέγεθος ή κατάσταση, αυτό θεωρείται όχι όπως περιγράφεται. Ωστόσο, μικρές διαφορές (όπως μικρά κοσμητικά σημάδια φθοράς, ελαφρές διαφορές στο χρώμα ή προσωπική δυσαρέσκεια για το αντικείμενο) συνήθως δεν πληρούν τα κριτήρια. Έχουμε προσθέσει μερικά παραδείγματα παρακάτω για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε πότε μια περίπτωση είναι πιθανό να είναι έγκυρη. Παραδείγματα πότε μια περίπτωση μπορεί να είναι έγκυρη: Λάβατε το λάθος μοντέλο, μέγεθος ή έκδοση του αντικειμένου. Το αντικείμενο έχει ελλείποντα μέρη (π.χ. κούμπωμα, πιστοποιητικό ή αξεσουάρ που εμφανίστηκε ή αναφέρθηκε). Η κατάσταση δεν ταιριάζει με αυτή που περιγράφηκε (π.χ. περιγράφεται ως «σαν καινούργιο» αλλά δείχνει έντονη χρήση). Μια σοβαρή βλάβη δεν αποκαλύφθηκε (π.χ. μηχανικό αντικείμενο που δεν λειτουργεί, βαθιές γρατζουνιές ή σχισμές). Παραδείγματα πότε μια περίπτωση δεν είναι έγκυρη: Άλλαξατε γνώμη ή αγοράσατε το λάθος αντικείμενο. Το χρώμα ή το μέγεθος φαίνεται ελαφρώς διαφορετικό από κοντά. Περιμένατε επιπλέον αντικείμενα που δεν αναφέρονταν στη σελίδα του αντικειμένου. Το αντικείμενο μυρίζει ασυνήθιστα ή η υφή του φαίνεται διαφορετική. Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα Αν πιστεύετε ότι το αντικείμενό σας δεν είναι όπως περιγράφεται, παρακαλούμε αναφέρετε το πρόβλημα εντός 3 ημερών από την παράδοση του αντικειμένου. Αυτό μας επιτρέπει να παγώσουμε την πληρωμή του πωλητή ενώ εξετάζουμε το ζήτημα. Για να ανοίξετε μια υπόθεση: Μεταβείτε στη σελίδα των παραγγελιών σας  Επιλέξτε την παραγγελία που παραδόθηκε Πατήστε στο «Λήψη υποστήριξης» Περιγράψτε με σαφήνεια πώς το αντικείμενο που λάβατε διαφέρει από την περιγραφή ή τις φωτογραφίες του πωλητή. Η γενική δυσαρέσκεια (για παράδειγμα, «περίμενα καλύτερη ποιότητα») δεν είναι επαρκής. Ανεβάστε τουλάχιστον 4 καθαρές, μη επεξεργασμένες φωτογραφίες, που να περιλαμβάνουν:  Ολόκληρο το αντικείμενο·  Κοντινά πλάνα του προβλήματος·  Τη συσκευασία και την ετικέτα·  Οποιαδήποτε σχετικά σημάδια, σειριακούς αριθμούς ή σφραγίδες.  Αν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να προσθέσετε βίντεο για προβλήματα όπως μηχανικές βλάβες. Επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται πιο γρήγορα με αυτόν τον τρόπο (για παράδειγμα, μέσω αντικατάστασης ή μερικής επιστροφής χρημάτων). Πρέπει να δώσετε στον πωλητή μια λογική ευκαιρία να λύσει το πρόβλημα πριν προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε να βρεθεί λύση. Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, μπορείτε να ζητήσετε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας. Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε αυτή τη διαδικασία.  Αν δεν λάβουμε νέα σας εντός 3 ημερών από την παράδοση, ο πωλητής θα πληρωθεί και οι επιλογές υποστήριξης μπορεί να είναι περιορισμένες. Πώς εξετάζουμε την υπόθεσή σας Αν εσείς και ο πωλητής δεν καταφέρετε να φτάσετε σε συμφωνία μετά από προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος μεταξύ σας, μπορείτε να ζητήσετε να εξετάσουμε την υπόθεση.  Μόλις επιβεβαιώσουμε ότι ο πωλητής έχει λάβει δίκαιη ευκαιρία να απαντήσει, θα εξετάσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες και αποδείξεις που παρέχονται και από τις δύο πλευρές. Συνήθως τόσο εσείς όσο και ο πωλητής θα έχετε την ευκαιρία να μοιραστείτε την άποψή σας μαζί μας ή να προσθέσετε τυχόν ελλείπουσες λεπτομέρειες.  Μετά την εξέταση όλων, θα προτείνουμε μια δίκαιη και λογική λύση, για παράδειγμα, (μερική) επιστροφή χρημάτων, επιστροφή ή αντικατάσταση. Στοχεύουμε να βρούμε ένα αποτέλεσμα που να λειτουργεί και για τα δύο μέρη.  Παρακαλούμε σημειώστε ότι η σύστασή μας δεν είναι νομικά δεσμευτική και δεν μπορούμε να επιβάλουμε συμμόρφωση. Αν ένα από τα μέρη δεν συμφωνήσει ή δεν συνεργαστεί, ίσως χρειαστεί να λύσετε το θέμα μόνοι σας, για παράδειγμα, μέσω δικηγόρου ή δικαστηρίου.

Μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα παραγγελιών για ενημερώσεις σχετικά με το πότε αναμένεται να φτάσει η παραγγελία σας. Θα δείτε μια κατάσταση αποστολής και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που θα βρείτε στη σελίδα της παραγγελίας. Αποστολές με ένα ή πολλαπλά στάδια Ορισμένα πακέτα αποστέλλονται σε πολλαπλά στάδια, ειδικά αν πρόκειται για διεθνή αποστολή που περιλαμβάνει περισσότερες από μία εταιρείες αποστολής. Για παράδειγμα, το πακέτο μπορεί πρώτα να ταξιδέψει εντός της χώρας του πωλητή σε ένα διεθνές κέντρο διαλογής και στη συνέχεια να συνεχίσει το ταξίδι του με μια τοπική εταιρεία αποστολής μόλις φτάσει στη χώρα προορισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αρχική εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορεί να ισχύει μόνο για το πρώτο στάδιο του ταξιδιού. Μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού και παραδοθεί στην επόμενη εταιρεία αποστολής, οι πληροφορίες παρακολούθησης και η εκτίμηση παράδοσης θα ενημερωθούν ώστε να αντικατοπτρίζουν το τελικό στάδιο. Μπορείτε να ακολουθείτε αυτές τις ενημερώσεις στη σελίδα της παραγγελίας σας ή απευθείας στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης. Αν υπάρξει αλλαγή στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα την ενημερώσουμε στη σελίδα της παραγγελίας. Πριν από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης Αν είναι πριν από το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, η παραγγελία σας ακόμα συσκευάζεται ή είναι καθ' οδόν. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από άλλες. Εξαρτάται από το πού αποστέλλεται το πακέτο, πού προορίζεται και αν χρειάζεται να περάσει από τελωνείο. Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αποστολής, θα σας κρατάμε ενήμερους είτε μέσω ειδοποιήσεων είτε μέσω email. Αν υπάρξει αλλαγή στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε. Θα βρείτε την ενημερωμένη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στην ειδοποίηση ή το email, καθώς και στη σελίδα της παραγγελίας. Έως 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης Θα σας στείλουμε email ή ειδοποίηση αν έχει περάσει το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης και δεν έχουμε ενημερώσεις από την εταιρεία αποστολής. Αν η παραγγελία δεν έχει φτάσει, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για τις 5 ημέρες που ακολουθούν το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης. Ορισμένες παραγγελίες μπορεί να πάρουν λίγο περισσότερο χρόνο και αναμένουμε να φτάσουν σύντομα. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής για ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία ή να επικοινωνήσετε με την εταιρεία αποστολής για περισσότερες πληροφορίες. Περισσότερο από 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης Θα σας στείλουμε email ή ειδοποίηση όταν είναι ώρα να αναλάβετε δράση. Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε υποστήριξη αν η παραγγελία δεν έχει φτάσει και έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες μετά το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης. Θα ανοίξουμε μια αξίωση και θα παγώσουμε την πληρωμή προς τον πωλητή ενώ διερευνούμε. Φροντίστε να λάβετε υποστήριξη το συντομότερο δυνατό. Αν δεν έχουμε νέα σας 10 ημέρες μετά το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, θα υποθέσουμε ότι η παραγγελία παραδόθηκε και θα πληρώσουμε τον πωλητή. Στείλτε μήνυμα στον πωλητή Σας προτείνουμε να στείλετε μήνυμα στον πωλητή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Εκείνος έχει οργανώσει την αποστολή και μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία αποστολής για να ρωτήσει σχετικά με την παραγγελία σας. Μάθετε τι να κάνετε αν το αντικείμενό σας έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι όπως περιγράφεται.

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2024Τι νέο υπάρχει σε αυτήν την έκδοση:Αποσαφήνιση των νομικών βάσεων για ορισμένες χρήσεις δεδομένωνΕπεξήγηση της διαδικασίας διαγραφής λογαριασμούΠώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα με τεχνητή νοημοσύνηΗ Catawiki είναι η κορυφαία Διαδικτυακή Αγορά για ιδιαίτερα αντικείμενα που εκπληρώνουν τα πάθη των ανθρώπων.Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή/και χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας (που αναφέρονται επίσης στην παρούσα ειδοποίηση ως «η Διαδικτυακή μας Αγορά»), επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Ποια δεδομένα μοιράζεστε μαζί μας και πώς θα τα χρησιμοποιήσουμε, εξαρτάται από το αν επισκέπτεστε απλώς τη Διαδικτυακή μας Αγορά ή ενεργείτε ως Αγοραστής ή Πωλητής. Είμαστε αφοσιωμένοι στην αντιμετώπιση των Προσωπικών σας Δεδομένων με προσοχή και σεβασμό. Αυτή η ειδοποίηση προστασίας δεδομένων έχει σκοπό να σας εξηγήσει τι κάνουμε με τα δεδομένα σας και γιατί. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε σχετικά με τα δικαιώματα που έχετε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.Νομικά:Η Catawiki B.V. και οι θυγατρικές της σε διάφορες χώρες ("Catawiki") επεξεργάζονται Προσωπικά Δεδομένα από Χρήστες, (μελλοντικούς) υπαλλήλους, καθώς και από επισκέπτες στη Διαδικτυακή Αγορά μας. Η Catawiki έχει την κύρια ευρωπαϊκή της εγκατάσταση στο Άμστερνταμ, της Ολλανδίας. Αυτή η δήλωση προστασίας δεδομένων και απορρήτου εξηγεί ποια Προσωπικά Δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί το κάνουμε και πώς γίνεται αυτό. Εξηγεί επίσης τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (“GDPR”). Οι όροι με κεφαλαία περιλαμβάνονται στο Γλωσσάρι που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα. Αυτή η ειδοποίηση προστασίας δεδομένων και απορρήτου έχει σχεδιαστεί για να παρέχει διαφάνεια στις πρακτικές και τις αρχές προστασίας δεδομένων μας σε μορφή που οι χρήστες μας μπορούν να πλοηγηθούν, να διαβάσουν και να κατανοήσουν. Δεδομένου ότι η Catawiki εδρεύει στην Ολλανδία, ακολουθούμε τον GDPR. Προσπαθούμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι οι πρακτικές προστασίας δεδομένων μας συμμορφώνονται με τους νόμους σε κάθε χώρα όπου δραστηριοποιούμαστε. Οι Αρχές Προστασίας Δεδομένων μαςΔιαφάνειαΘέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι για τον τρόπο χειρισμού των Προσωπικών σας Δεδομένων. Όταν χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή αγορά μας, διασφαλίζουμε πλήρη διαφάνεια σχετικά με το τι συμβαίνει στα δεδομένα σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.ΕμπιστοσύνηΗ εμπιστοσύνη σας είναι υψίστης σημασίας. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας. Η αφοσιωμένη ομάδα ασφαλείας μας παρακολουθεί συνεχώς τα συστήματά μας για την πρόληψη τυχόν κινδύνων, ενώ η ομάδα εμπιστοσύνης και ασφάλειας εργάζεται σκληρά για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανής απάτης. Λαμβάνουμε κάθε προφύλαξη για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται και χρησιμοποιούνται υπεύθυνα.ΣχετικότηταΧρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στη διαδικτυακή αγορά μας και να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες σας. Προσπαθούμε να συλλέγουμε μόνο δεδομένα που είναι απαραίτητα και να τα διατηρούμε μόνο για όσο διάστημα χρειάζεται. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον σχετικά, διασφαλίζουμε ότι διαγράφονται με ασφάλεια για να σεβαστούμε το απόρρητό σας και να διατηρήσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμεΕάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την ειδοποίηση προστασίας δεδομένων ή τον τρόπο με τον οποίο η Catawiki επεξεργάζεται τα Προσωπικά σας Δεδομένα, επικοινωνήστε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας στο privacy [at] catawiki.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας ή επικοινωνώντας με την ομάδα εμπειρίας πελατών μας (στο κουμπί "επικοινωνήστε μαζί μας" που βρίσκεται παρακάτω).Catawiki B.V.Attn. Data Protection TeamSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV  AMSTERDAMThe NetherlandsΕπεξεργασία των Προσωπικών σας ΔεδομένωνΗ Catawiki θέλει να είναι μια αξιόπιστη και υπεύθυνη Διαδικτυακή Αγορά όπου μπορείτε να βρείτε τα ιδιαίτερα αντικείμενα που εκπληρώνουν τα πάθη σας. Σε γενικές γραμμές, η Catawiki θα συλλέξει και θα χρησιμοποιήσει τα Προσωπικά σας Δεδομένα προκειμένου να μπορέσουμε να τρέξουμε την επιχείρησή μας με ουσιαστικό τρόπο. Αυτό περιλαμβάνει τη διάθεση της Διαδικτυακής μας Αγοράς σε εσάς, την ενημέρωσή της και τη διασφάλιση ότι η Διαδικτυακή μας Αγορά μπορεί να λειτουργήσει, ότι οι Πωλητές μπορούν να Πουλήσουν αντικείμενα σε δημοπρασία και ότι οι Χρήστες μπορούν να υποβάλουν προσφορά και να αγοράσουν αυτά τα Αντικείμενα. Χρησιμοποιούμε ορισμένα από τα Προσωπικά Δεδομένα σας για σκοπούς ανάλυσης, για να κατανοήσουμε για παράδειγμα τις τάσεις στις αντίστοιχες κατηγορίες, καθώς και για σκοπούς μάρκετινγκ, καθώς και για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας να βρουν το αντικείμενο που τους αρέσει σε δίκαιη τιμή. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε Προσωπικά Δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, για παράδειγμα για αναφορά στις φορολογικές και άλλες εποπτικές αρχές. Επίσκεψη στη Διαδικτυακή μας Αγορά Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε στη Διαδικτυακή μας Αγορά και από τους Χρήστες μας αποκαλύπτουν πώς οι άνθρωποι βρίσκουν και χρησιμοποιούν τη Catawiki, τι μπορεί να τους ενδιαφέρει και από πού προέρχονται οι επισκέπτες μας. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε περαιτέρω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα αναλύοντας εάν μπορούν να βρουν εύκολα τα Αντικείμενα, καθώς και να διασφαλίσουμε ότι η Διαδικτυακή Αγορά μας λειτουργεί σωστά. Συλλέγουμε επίσης στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον αριθμό των επισκεπτών σε καθημερινή και μηνιαία βάση, γεγονός που μας εξηγεί πώς αναπτύσσεται η επιχείρησή μας. Μέχρι να δημιουργήσετε Λογαριασμό ή/και να συνδεθείτε στη Διαδικτυακή μας Αγορά, συλλέγουμε μόνο τεχνικές πληροφορίες. Αυτές περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, χρόνους πρόσβασης κ.λπ. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε γενικές πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως την τοποθεσία σας, για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας, δείχνοντάς σας στοιχεία που είναι διαθέσιμα κοντά σας και είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρουν. Αυτό μας βοηθά επίσης να υπολογίσουμε τα έξοδα αποστολής. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας ταυτοποιήσουμε.Μόλις μας δώσετε την άδειά σας, γνωστή και ως "συγκατάθεση”, συλλέγουμε επίσης δεδομένα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης από το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας cookies (μικρά αρχεία κειμένου που στέλνει ο υπολογιστής σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τη Διαδικτυακή μας Αγορά) και παρόμοιες τεχνολογίες στη Διαδικτυακή μας Αγορά. Αυτά τα δεδομένα θα περιλαμβάνουν ένα αναγνωριστικό cookie, τη συμπεριφορά περιήγησής σας στη Διαδικτυακή μας Αγορά και ποια Αντικείμενα σας αρέσουν, καθώς και αναγνωριστικά κινητών συσκευών (π.χ. IDFA ή GAID). Αυτά τα στοιχεία δεδομένων μας επιτρέπουν επίσης να δοκιμάσουμε νέες λειτουργίες . Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, παρακαλώ διαβάστε την Πολιτική περί Cookies.Είναι προς το έννομο συμφέρον της Catawiki να συλλέγει τα κύρια τεχνικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε τη Διαδικτυακή μας Αγορά, για τους λόγους που εξηγούνται παραπάνω. Ωστόσο, όταν πρόκειται για cookies και παρόμοια δεδομένα που χρησιμοποιούνται για αναλυτικούς και διαφημιστικούς σκοπούς, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας. Χρήση της Διαδικτυακής μας Αγοράς και Δημιουργία ΛογαριασμούΑν θέλετε να εξερευνήσετε τι ιδιαίτερα αντικείμενα έχει να προσφέρει η Catawiki, δεν χρειάζεστε λογαριασμό. Ωστόσο, εάν θέλετε να ξεκινήσετε την υποβολή προσφορών για ένα Αντικείμενο για το οποίο είστε παθιασμένοι ή εάν έχετε ένα Αντικείμενο που θέλετε να πουλήσετε στη Catawiki, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να ακολουθήσετε Αντικείμενα και Διαδικτυακές Δημοπρασίες και να αποθηκεύσετε αναζητήσεις, ώστε να μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσετε τίποτα που σας αρέσει. Μόλις δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό, σας ζητάμε να μας δώσετε τη διεύθυνση email σας και να επιλέξετε έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, καταχωρούμε το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τον κωδικό πρόσβασής σας. Το σύστημά μας συλλέγει ορισμένα τεχνικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας και πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε. Θα σας εκχωρηθεί επίσης ένα Αναγνωριστικό Χρήστη, το οποίο είναι το κύριο στοιχείο δεδομένων για τη Catawiki για τη συγκέντρωση των Προσωπικών σας Δεδομένων σε όλα τα συστήματά μας. Επιπλέον, τα cookies μας βοηθούν να αναγνωρίζουμε τις συσκευές σας, να αποθηκεύουμε τις προτιμήσεις γλώσσας σας και να σας διατηρούμε συνδεδεμένους, ώστε να μην χρειάζεται να συνδέεστε κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τη Catawiki. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα προφίλ από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα λάβουμε ορισμένες βασικές πληροφορίες από το προφίλ σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email σας. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τις ενημερώσεις κατάστασης ή το περιεχόμενο που έχετε δει ή στο οποίο έχετε κάνει κλικ κατά τη χρήση του συγκεκριμένου λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου της σχετικής πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης και αυτό θα ενημερώσει τα δεδομένα στα οποία έχουμε πρόσβαση. Θα θέλαμε να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες της Διαδικτυακής μας Αγοράς που σχετίζονται ειδικά με εσάς. Ως εκ τούτου, θα ζητήσουμε κάποιες επιπλέον πληροφορίες, όπως τη διεύθυνσή σας και ενδεχομένως την ημερομηνία γέννησής σας. Εάν θέλετε να γίνετε Πωλητής, ενδέχεται να ζητήσουμε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού σας και, κατά περίπτωση, τον αριθμό ΑΦΜ και τον αριθμό εμπορικού επιμελητηρίου της εταιρείας σας. Στο προφίλ σας, μπορείτε επίσης να ορίσετε τις προτιμήσεις σας για τη γλώσσα στην οποία χρησιμοποιείτε τη Διαδικτυακή μας Αγορά και το νόμισμα στο οποίο θέλετε να δείτε τις τιμές.Πώς Επεξεργαζόμαστε Περαιτέρω τα Προσωπικά Σας ΔεδομέναΒάσει της σύμβασής σας μαζί μαςΌταν δημιουργείτε έναν Λογαριασμό, πρέπει να συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης μας (συμπεριλαμβανομένων, για την αποφυγή αμφιβολιών, τωνΌρων Αγοραστή και των Όρων Πωλητή). Εξαιτίας αυτού, υπάρχει μια νομικά δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και σ΄εμάς, η οποία μας δίνει τη νομική βάση για την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων στον Λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για τους ακόλουθους λόγους:Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι η Catawiki είναι ανοιχτή για επιχειρήσεις στη χώρα σας, είτε για αγορά είτε για πώληση, και για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνσή σας. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνσή σας για να βεβαιωθούμε ότι τα Αντικείμενα που αγοράσατε ή πουλήσατε σε μια Διαδικτυακή Δημοπρασία μπορούν να αποσταλούν σε εσάς ή να παραληφθούν από τη διεύθυνσή σας.Η ημερομηνία γέννησής σας χρησιμοποιείται για να διασφαλιστεί ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε δικαίωμα για Δημιουργία Λογαριασμού. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να επαληθευτεί εάν επιτρέπεται να αγοράσετε ορισμένα αντικείμενα με περιορισμό ηλικίας, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία.Μερικές φορές είναι χρήσιμο το να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Και τα δύο χρησιμοποιούνται επίσης για τη διευκόλυνση της αποστολής αντικειμένων που έχετε αγοράσει ή πουλήσει μέσω της Διαδικτυακής μας Αγοράς.Εάν αγοράσετε ή πουλήσετε κάτι στη Catawiki, η πληρωμή πρέπει να διεκπεραιωθεί, τόσο από εμάς όσο και από τους Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών μας. Όλα τα αρχεία δεδομένων συναλλαγών και πληρωμών (συμπεριλαμβανομένων των τιμολογίων, της τιμής και της ημερομηνίας πληρωμής, της μεθόδου πληρωμής, της κατάστασης πληρωμής, του τραπεζικού λογαριασμού και/ή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας) συλλέγονται και διατηρούνται για σκοπούς πληρωμής και χρέωσης. Τα οικονομικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε πληρωμές ή επιστροφές χρημάτων. Χαιρόμαστε πολύ που βλέπουμε τους Χρήστες μας να γίνονται Πωλητές στη Catawiki. Εάν θέλετε να πουλήσετε ένα Αντικείμενο, θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε ένα προφίλ Πωλητή στον Λογαριασμό σας. Για να το κάνουμε αυτό, εμείς ή ένας από τους συνεργάτες επαλήθευσης ενδέχεται να σας ζητήσει επιπλέον πληροφορίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα σας ζητηθεί σάρωση ή φωτογραφία μιας ταυτότητας με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (απόδειξη ταυτότητας), η οποία δείχνει σαφώς τουλάχιστον το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό ταυτότητας (εγγράφου).   Όταν επικοινωνείτε με άλλους Χρήστες μέσω του εσωτερικού συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων που προσφέρεται στη Διαδικτυακή μας Αγορά, για παράδειγμα σχετικά με ένα Αντικείμενο που αγοράσατε ή πουλήσατε, τα Αναγνωριστικά Χρήστη σας και οι τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τη σύνδεση (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP), καθώς και το περιεχόμενο της επικοινωνίας, καταγράφονται, ώστε να μπορείτε να βασιστείτε σε αυτά για περαιτέρω επικοινωνίες. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να βοηθήσουμε στην επίλυση διαφορών μεταξύ χρηστών ή για να διερευνήσουμε αξιώσεις.Τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία Αγοραστή / Πωλητή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παροχή υποστήριξης πελατών, σε περίπτωση ερωτήσεων ή δυσκολιών με μια αγορά ή πώληση μέσω της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Η επικοινωνία με την ομάδα εμπειρίας πελατών μας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημά σας, συμπεριλαμβανομένων των Αντικειμένων και των πληρωμών. Εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα εμπειρίας πελατών μας μέσω τηλεφώνου, η κλήση σας θα καταγραφεί για λόγους ποιότητας και εκπαίδευσης. Εάν προτιμάτε να μην διατηρήσουμε την εγγραφή σας, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε, ώστε να μπορέσουμε να τη διαγράψουμε αμέσως. Τέλος, μπορούμε επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του λογαριασμού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα μέσω του Facebook Messenger. Λάβετε υπόψη ότι δεν χρησιμοποιούμε αυτήν τη συνομιλία ως το επίσημο κανάλι μας για τη διαχείριση ερωτήσεων ή παραπόνων. Εξακολουθούμε να προσπαθούμε να απαντήσουμε στα μηνύματά σας εγκαίρως και να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο. Οι γενικοί όροι και η πολιτική απορρήτου του σχετικού παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του.  Το Έννομο Συμφέρον μαςΥπάρχουν περιπτώσεις όπου η Catawiki πρέπει να επεξεργαστεί τα Προσωπικά Δεδομένα που έχουμε σχετικά με εσάς για άλλους λόγους εκτός από εκείνους που σχετίζονται άμεσα με τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας. Θεωρούμε ότι έχουμε έναν καλό λόγο να το πράξουμε αυτό, νομικά αποκαλούμενο έννομο συμφέρον, σε κάθε περίπτωση και για όλες τις περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω. Θα μπορούσαν να υπάρχουν κι άλλοι. Εάν διαφωνείτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να δούμε αν πρέπει να επανεξετάσουμε την προσέγγισή μας για τη συγκεκριμένη κατάστασή σας. Για επικοινωνίες μέσω email, μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον Λογαριασμό σας και να εξαιρεθείτε. Για τηλεφωνικές κλήσεις, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θέλουμε να σας βοηθήσουμε κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού σας, οπότε θα σας στείλουμε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα για να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή για να σας δώσουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Σας στέλνουμε επίσης ένα μήνυμα κειμένου στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, για να επαληθεύσουμε ότι ο αριθμός είναι πραγματικός.Θέλουμε να σας βοηθήσουμε να ανακαλύψετε αντικείμενα που θα λατρέψετε!  Ως ενεργός χρήστης, θα σας στέλνουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ενημερωτικά δελτία και έρευνες, για να σας κρατάμε ενήμερους.  Χρησιμοποιούμε επίσης τη δραστηριότητά σας στην πλατφόρμα μας (όπως τις επισημάνσεις "μου αρέσει" και τα αγαπημένα σας) για να κάνουμε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο σχετικά με εσάς. Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ορισμένες από τις πληροφορίες σας για να σας δείξουμε σχετικές διαφημίσεις της Catawiki σε άλλους ιστότοπους. Έχετε πάντα τον έλεγχο: Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να εξαιρεθείτε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσετε Αντικείμενα ή Διαδικτυακές Δημοπρασίες που παρακολουθείτε, γι' αυτό σας στέλνουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής, για παράδειγμα για να σας ειδοποιήσουμε ότι μια Διαδικτυακή Δημοπρασία που παρακολουθείτε κλείνει σύντομα ή για να επιβεβαιώσουμε την προσφορά σας.Μερικές φορές, ακόμα κι αν δεν κερδίσατε μια δημοπρασία, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με άλλη ευκαιρία να αγοράσουμε το αντικείμενο ή να σας ενημερώσουμε για παρόμοια αντικείμενα που μπορεί να σας αρέσουν, με βάση το ενδιαφέρον σας στο παρελθόν.Η ομάδα πωλήσεών μας θέλει να βεβαιωθεί ότι έχετε την καλύτερη εμπειρία όταν αρχίσετε τις πωλήσεις. Μπορεί να σας στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να σας καλέσουν, για παράδειγμα για να σας βοηθήσουν με την ενσωμάτωση και τη δημιουργία Λογαριασμού και με την υποβολή Αντικειμένων για Διαδικτυακή Δημοπρασία, για να σας προσκαλέσουν να συμμετάσχετε σε συγκεκριμένες θεματικές και εταιρικές Διαδικτυακές Δημοπρασίες ή για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στη Catawiki.Η ομάδα δεδομένων μας μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τη Διαδικτυακή μας Αγορά, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών, των αγορών και των Αντικειμένων που προσφέρονται στην πλατφόρμα, καθώς και ποιες σελίδες και κατηγορίες επισκέπτεστε και ποιες προσθέτετε στα αγαπημένα σας. Αυτό μας επιτρέπει να κάνουμε βελτιώσεις στη Διαδικτυακή μας Αγορά και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Χρησιμοποιούμε επίσης δεδομένα για την ανάλυση της αγοράς και για τη βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεών μας.Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εκπαιδεύσουμε τις ομάδες μας. Επομένως, η ομάδα εμπειρίας πελατών μας μπορεί να ακούσει πρόσφατες κλήσεις από Χρήστες ή οι συνάδελφοί μας μπορεί να ακούσουν ζωντανά κλήσεις για να παρέχουν άμεσα σχόλια. Για να βεβαιωθείτε ότι η Catawiki είναι μια ασφαλής, αξιόπιστη πλατφόρμα τόσο για τους Αγοραστές όσο και για τους Πωλητές, εντοπίζοντας και καταπολεμώντας την απάτη, το ξέπλυμα χρημάτων και άλλη μη συμμορφούμενη χρήση της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Για παράδειγμα, η ομάδα δραστηριοτήτων εμπιστοσύνης και ασφάλειας χρησιμοποιεί Προσωπικά Δεδομένα για να εξετάσει Χρήστες που δεν συμμορφώνονται με τους Όρους Χρήσης μας και τα συστήματά μας μπορούν να αντιστοιχίσουν διάφορα σημεία δεδομένων για να αποκλείσουν (προσωρινά ή μόνιμα) αυτούς τους Χρήστες από τη χρήση της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα Προσωπικά σας Δεδομένα για σκοπούς ακεραιότητας του συστήματος (για παράδειγμα, για την αποτροπή επιθέσεων hacking ή γεμίσματος διαπιστευτηρίων), για την εγγραφή, τη διαμεσολάβηση και την επίλυση πιθανών διαφορών ή παρατυπιών ή για την επιβολή των Όρων Χρήσης και άλλων πολιτικών μας. Εάν έχει συναφθεί σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και άλλον Χρήστη (η "Σύμβαση Πώλησης") και υπάρχει πρόβλημα ή διαφωνία, ενδέχεται να παρέχουμε ορισμένες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με αυτόν τον Χρήστη. Χρησιμοποιούμε επίσης μοντέλα πρόβλεψης για να προσδιορίσουμε εάν πρέπει να ζητήσουμε από ορισμένους Χρήστες μια μορφή ασφάλειας πληρωμών ή να εμποδίσουμε την Προσφορά ή την πληρωμή τους. Χρησιμοποιούμε το ιστορικό προσφορών, αγορών ή πωλήσεων και την τοποθεσία σας για να προβλέψουμε τις πιθανότητες ακύρωσης της Σύμβασης Πώλησης. Με βάση το αποτέλεσμα αυτού του μοντέλου, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την πιστωτική σας κάρτα πριν υποβάλετε μια Προσφορά ως μέτρο ασφαλείας. Εάν δεν έχετε συνδεθεί για κάποιο χρονικό διάστημα ή θέλετε να αλλάξετε βασικά δεδομένα στον λογαριασμό σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ξανά την ταυτότητά σας μέσω του συστήματος σύνδεσής μας.Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι ο ιστότοπός μας είναι αξιόπιστος για χρήση από εσάς. Ως εκ τούτου, ελέγχουμε, σαρώνουμε ή αναλύουμε όλη τη δραστηριότητα στη Διαδικτυακή μας Πλατφόρμα, καθώς και τα μηνύματά σας με άλλους Χρήστες μέσω του εσωτερικού μας συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων, για σκοπούς πρόληψης απάτης, αξιολόγησης κινδύνου, διερεύνησης ή υποστήριξης.Τέλος, όλα τα Προσωπικά Δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εφαρμογή και τη λειτουργία πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας, για την ανταπόκριση σε τυχόν αξιώσεις εναντίον μας και για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της προσωπικής ασφάλειας της Catawiki, των Χρηστών μας ή του κοινού. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να πραγματοποιήσουμε εταιρικές συναλλαγές, όπως οποιαδήποτε συγχώνευση, πώληση, αναδιοργάνωση, εξαγορά, πτώχευση ή παρόμοιο γεγονός και για άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.Κατά καιρούς, ενδέχεται να ξεκινήσουμε νέες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που βασίζονται στο έννομο συμφέρον. Αυτά θα συμπεριληφθούν στην παρούσα ειδοποίηση προστασίας δεδομένων και απορρήτου κατά την επόμενη ενημέρωσή της. Βάσει Νομικής ΥποχρέωσηςΈχουμε νομική υποχρέωση να επεξεργαζόμαστε ορισμένους τύπους Προσωπικών Δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων για τους ακόλουθους λόγους:Για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι Χρήστες είναι αυτοί που λένε ότι είναι και τους επιτρέπεται να ασκούν επιχειρηματικές δραστηριότητες στη Διαδικτυακή μας Αγορά, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και, κατά περίπτωση, ένα αντίγραφο της κρατικής ταυτότητάς σας και άλλες πρόσθετες πληροφορίες (όπως έγγραφα καταχώρισης της εταιρείας εάν είστε επαγγελματίας Πωλητής), χρησιμοποιούνται για επαλήθευση ταυτότητας υπό το πρίσμα της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της καταπολέμησης του ξεπλύματος χρημάτων. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε έναν Τρίτο Πάροχο Υπηρεσιών για να μας υποστηρίξει σε αυτήν τη διαδικασία. Όπου απαιτείται από το νόμο, ορισμένα προσωπικά ή εταιρικά δεδομένα επαγγελματιών Πωλητών γνωστοποιούνται επίσης στη σελίδα λεπτομερειών του Πωλητή. Για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι συναλλαγές καταγράφονται στις φορολογικές αρχές και μπορούν να ελεγχθούν με σωστό τρόπο, διατηρούμε αρχεία δεδομένων συναλλαγών και πληρωμών. Επιπλέον, σε ορισμένες χώρες έχουμε την υποχρέωση να παρέχουμε (τουλάχιστον) ετήσιες ενημερώσεις σχετικά με τους Πωλητές μας και τις δραστηριότητές τους στην πλατφόρμα με τις εθνικές αρχές στις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών αρχών. Για το σκοπό αυτό, ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσθέσετε πρόσθετες πληροφορίες στον λογαριασμό σας, όπως έναν Κεντρικό Αριθμό Μητρώου Συσκευασιών, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου σας ή τον τόπο γέννησής σας.  Σε ορισμένες χώρες, είμαστε υποχρεωμένοι να ανακαλύπτουμε και να αφαιρούμε επιβλαβές ή παράνομο περιεχόμενο από τη Διαδικτυακή μας Αγορά. Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να ελέγξουμε τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στις περιγραφές των Αντικειμένων καθώς και το περιεχόμενο του εσωτερικού μας συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων.ΣυγκατάθεσηΤέλος, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με την συγκατάθεση σας. Προσπαθούμε να μην σας ενοχλούμε πάρα πολύ με αιτήματα συγκατάθεσης εκτός εάν έχουμε νομική υποχρέωση να το πράξουμε ή εάν δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας με τη συγκατάθεσή σας για τον ακόλουθο λόγο:Θα θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι εάν σας δείχνουμε διαφημίσεις εκτός της Διαδικτυακής μας Αγοράς, είναι σχετικές με εσάς. Για να το κάνουμε αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα από cookies και άλλους ιχνηλάτες στη συσκευή σας. Συλλέγουμε ορισμένες βασικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπού μας, αλλά θα θέλαμε να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τη συγκεκριμένη εμπειρία σας. Αυτό μας βοηθά να κάνουμε την αγορά μας ακόμα καλύτερη. Θα συλλέξουμε αυτές τις επιπλέον πληροφορίες μόνο με την άδειά σας.Για να λάβουμε τα σχόλιά σας σχετικά με την εμπειρία σας κατά την αγορά ή την πώληση στη Catawiki. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επεξεργαστούμε Προσωπικά Δεδομένα (όπως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το αναγνωριστικό Χρήστη σας) για την εσωτερική μας ανάλυση, η οποία βοηθά στη βελτίωση των Υπηρεσιών μας. Μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε τις απόψεις, τις εμπειρίες, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα και τις αξιολογήσεις που παρέχετε σε εμάς, με άλλους Χρήστες ή μοιράζεστε μαζί μας στο διαδίκτυο ή μέσα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε επίσης στην Πολιτική Feedback (Ανατροφοδότησης) Αγοραστών.Εάν θέλετε να εγγραφείτε σε διαθέσιμα ενημερωτικά δελτία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.Για να χρησιμοποιήσετε την φωτογραφία σας για καμπάνιες μάρκετινγκ.Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ενότητα για τα Δικαιώματά Σας παρακάτω παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες.Κοινοποίηση πληροφοριών σε ΤρίτουςΑπό νομική άποψη, η Catawiki είναι ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» για όλα τα Προσωπικά Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. Αυτό σημαίνει ότι λαμβάνουμε τις αποφάσεις σχετικά με το πώς και γιατί τα Προσωπικά σας Δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Σημαίνει επίσης ότι οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχετε σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων μπορεί να τεθεί σε εμάς, ακόμη και αν αυτό γίνεται από έναν από τους Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών μας . Εξαίρεση: Κοινός ΈλεγχοςΥπάρχει μια εξαίρεση στον κανόνα ότι η Catawiki ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Συνεργαζόμαστε με την Criteo, στο πλαίσιο της διαδικτυακής διαφημιστικής στρατηγικής μας. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η σωστή διαφήμιση εμφανίζεται στους σωστούς ανθρώπους, η Criteo και η Catawiki είναι από κοινού υπεύθυνες. Για τον σκοπό αυτόν, συνάψαμε τη λεγόμενη συμφωνία από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας. Αυτή η συμφωνία εξηγεί, μεταξύ άλλων, ότι μπορείτε πάντα να απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχετε σχετικά με τη συνεργασία μας τόσο στη Catawiki όσο και στην Criteo. Επιπλέον, τα Προσωπικά σας Δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο για διαφημιστικούς σκοπούς στο διαδίκτυο, εάν αποδεχτείτε τα διαφημιστικά cookies όταν επισκέπτεστε τη Διαδικτυακή μας Αγορά. Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί τα cookies, αλλά αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies. Ρίξτε επίσης μια ματιά στην Ειδοποίηση Απορρήτου της Criteo, η οποία παρέχει περισσότερες πληροφορίες.Κοινή χρήση Προσωπικών Δεδομένων με Αγοραστές και ΠωλητέςΜερικές φορές, είναι απαραίτητο η Catawiki να μοιράζεται τα Προσωπικά σας Δεδομένα με έναν άλλο Χρήστη της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Υπάρχουν διάφορα πιθανά σενάρια, καθένα από τα οποία σχετίζεται με την προετοιμασία και εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης, τα οποία περιλαμβάνουν:Εάν αγοράσετε ένα Αντικείμενο από άλλο Χρήστη, το αντικείμενο πρέπει να σας αποσταλεί κατά τη λήψη της πληρωμής. Θα μοιραστούμε τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email) με τον Πωλητή, ώστε να μπορέσει να κανονίσει την αποστολή. Όταν το προϊόν επισημαίνεται ως παραληφθέν από εσάς, ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε μαζί σας τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή. Εάν υπάρχει κάποιο ζήτημα ή σύγκρουση μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή, για παράδειγμα σχετικά με την παράδοση ή την κατάσταση ενός αντικειμένου, ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή με τον Αγοραστή. Αντιστρόφως, εάν ένας Αγοραστής δεν έχει πληρώσει εγκαίρως για ένα αγορασμένο Αντικείμενο, ενδέχεται να παράσχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του Αγοραστή με τον Πωλητή. Και στις δύο περιπτώσεις, τα στοιχεία επικοινωνίας κοινοποιούνται για να επιτρέψουν στους χρήστες να υπερασπιστούν τα νόμιμα δικαιώματά τους και ενδεχομένως να κινηθούν νομικά. Εάν μια Σύμβαση Πώλησης ακυρωθεί από έναν Αγοραστή σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών (η λεγόμενη περίοδος υπαναχώρησης), μπορεί να υπάρχουν περιορισμένες καταστάσεις όπου η Catawiki θα πρέπει να μοιραστεί τα στοιχεία επικοινωνίας σας με τον Πωλητή, για παράδειγμα για την υποστήριξη νομικών διαδικασιών. Όταν συμφωνούμε με μια τέτοια κοινή χρήση δεδομένων, θεωρούμε ότι πρόκειται για μια λεγόμενη συμβατή χρήση των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία ως μέρος της Πώλησης.Εάν λάβετε Προσωπικά Δεδομένα άλλου Χρήστη, εγγυάστε ότι θα επεξεργάζεστε αυτά τα δεδομένα μόνο για να εκτελέσετε τις υποχρεώσεις σας ή για να διορθώσετε τυχόν ζητήματα που απορρέουν ή προκύπτουν από τη Σύμβαση Πώλησης. Θα επεξεργάζεστε αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς (προστασίας δεδομένων). Χωρίς την συγκατάθεση του εν λόγω Χρήστη, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Προσωπικά Δεδομένα για (άλλους) εμπορικούς σκοπούς, για παράδειγμα για την αποστολή αυτόκλητων επικοινωνιών ή την προσέγγιση του Χρήστη με άλλο τρόπο για τέτοιους σκοπούς. Λάβετε υπόψη ότι η Catawiki μπορεί να λάβει ορισμένα μέτρα σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας όταν επιβεβαιωθεί η κατάχρηση προσωπικών δεδομένων.Εκτός από τους παραπάνω συμβατικούς λόγους, ενδέχεται να μοιραστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να το πράξουμε αυτό. Αυτό μπορεί, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει την ακόλουθη περίπτωση:Σε ειδικές περιπτώσεις, εάν ενδιαφέρεστε για ένα αντικείμενο υψηλής αξίας και ο πωλητής το επιτρέπει, μπορούμε να σας συνδέσουμε απευθείας, ώστε να μπορείτε να κανονίσετε να δείτε το αντικείμενο αυτοπροσώπως πριν υποβάλετε μια προσφορά. Εάν υπάρχει ανάγκη επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να μοιραστούμε τα τραπεζικά σας στοιχεία με άλλον Χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει απευθείας μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή. Εταιρείες που επεξεργάζονται Προσωπικά Δεδομένα για λογαριασμό της CatawikiΗ Catawiki χρησιμοποιεί πολλούς Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών για να μας βοηθήσει να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Αυτές περιλαμβάνουν εταιρείες που παρέχουν το λογισμικό του γραφείου μας, φιλοξενούν τον ιστότοπό μας, εκτελούν τις βάσεις δεδομένων μας, εκτελούν τις διαφημίσεις μας ή εμπλέκονται με άλλους τρόπους στην επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων. Για να είμαστε σαφείς: τα Προσωπικά σας Δεδομένα θα υποβάλλονται ανά πάσα στιγμή σε επεξεργασία από τους Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών μας σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Υπάρχουν συμβάσεις για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι προσδοκίες σας και οι υποχρεώσεις μας σχετικά με την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων. Κατά περίπτωση, διεξάγουμε εκτίμηση κινδύνου πριν από τη σύναψη σύμβασης.Οι ακόλουθες κατηγορίες Τρίτων Παρόχων Υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργαστούν τα Προσωπικά σας Δεδομένα ως μέρος των δραστηριοτήτων μας:Πάροχοι λογισμικού διαχείρισης πελατειακών σχέσεωνΥπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ανταλλαγής μηνυμάτωνΥπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων Πάροχοι λογισμικού γραφείουΠάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας)Πάροχοι ασφάλειας ιστότοπωνΕταιρείες αποστολής και αποθήκες Βοηθητικοί πάροχοι υπηρεσιών, π.χ. για την εκτίμηση των εξόδων αποστολής και των συντελεστών ΦΠΑΑσφαλιστικές εταιρείεςΔιαδικτυακοί διαφημιστές και διαφημιστικά δίκτυαΠάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων Δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης Οργανισμοί που επεξεργάζονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα για δικούς τους λόγουςΜερικές φορές, η Catawiki θα χρειαστεί να μοιραστεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα με οργανισμούς που θα επεξεργαστούν τα δεδομένα για τους δικούς τους λόγους. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν υπάρχει νομική υποχρέωση επεξεργασίας των δεδομένων σας. Εάν πράγματι τα Προσωπικά Δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από έναν οργανισμό για έναν από τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω, πρέπει να γνωρίζετε ότι (επίσης) το πράττουν με δική τους ευθύνη. Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας)Κυβερνητικές αρχές (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών αρχών και των αρχών επιβολής του νόμου)ΕλεγκτέςΕισπράκτορες Χρεών Επιπλέον, τα Προσωπικά σας Δεδομένα ενδέχεται να αποκαλυφθούν σε έναν ή περισσότερους άλλους οργανισμούς ως μέρος οποιασδήποτε επένδυσης, συγχώνευσης, (μερικής) πώλησης ή (μερικής) μεταβίβασης των περιουσιακών μας στοιχείων. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε εγκαίρως.Χρήση των Μέσων Κοινωνικής ΔικτύωσηςΗ Catawiki δραστηριοποιείται σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το TikTok και το LinkedIn, όπου θα μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μαζί μας. Λάβετε υπόψη ότι σε όλες τις περιπτώσεις, θα ισχύουν οι όροι χρήσης και η πολιτική απορρήτου των αντίστοιχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης.Εάν αλληλεπιδράτε με τη Catawiki στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα επεξεργαστούμε σε κάθε περίπτωση το Όνομα Χρήστη σας και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο πλαίσιο ενός αιτήματος υποστήριξης πελατών, αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται επίσης να συνδέονται με το Αναγνωριστικό Χρήστη σας στα συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών μας.Η ομάδα πωλήσεών μας μερικές φορές αναζητά πιθανούς πωλητές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλους δημόσιους ιστότοπους. Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας, μπορούμε να προσθέσουμε τις πληροφορίες σας στα αρχεία μας.  Μπορείτε πάντα να μας ενημερώσετε εάν δεν θέλετε να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας και θα καταργήσουμε τις πληροφορίες σας.Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)Πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη Χρησιμοποιούμε AI για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να διατηρήσουμε την πλατφόρμα μας ασφαλή. Το AI είναι ενσωματωμένο σε πολλαπλές διαδικασίες, μερικές από τις οποίες αλληλεπιδρούν επίσης με τους χρήστες μας. Αυτά περιλαμβάνουν τα εξής:Το chatbot και το μενού τηλεφώνου που παρέχονται από την ομάδα εμπειρίας πελατών μας θα σας βοηθήσουν να λάβετε μια ταχύτερη απάντηση σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε.Το Τροφή "Για εσάς" είναι προσαρμοσμένο στο προσωπικό προφίλ ενός χρήστη.Τα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς και η σειρά με την οποία εμφανίζονται τα αποτελέσματα, μπορούν να προσαρμοστούν στο προσωπικό προφίλ ενός χρήστη.Τα αποτελέσματα των δημοπρασιών αναλύονται για να σας βοηθήσουν να προτείνετε τιμές "Κράτησης" και "Αγοράς τώρα"Οι εκτιμήσεις κινδύνου διεξάγονται για την καταπολέμηση της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες μέσω της πλατφόρμας μας, συμβάλλοντας στη διατήρησή της ασφάλειας.Δίνουμε προτεραιότητα στο απόρρητο και την ασφάλειά σας και δεσμευόμαστε να χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη υπεύθυνα. Επομένως, δεν χρησιμοποιούμε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που θα απαγορεύονται βάσει των κανονισμών της ΕΕ. Επίσης, δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με άλλους για να εκπαιδεύσουμε τα μοντέλα AI τους. Η Catawiki μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα σας για να βελτιώσει τα δικά της συστήματα AI, αλλά μόνο για να βελτιώσει την εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας. Διεξάγονται τακτικοί έλεγχοι κινδύνου για να διασφαλιστεί η συνεχής συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.Διασυνοριακές μεταφορές δεδομένωνΤα Προσωπικά Δεδομένα που εμπιστεύεστε στη Catawiki θα υποβάλλονται κυρίως σε επεξεργασία από την Catawiki B.V. στην Ολλανδία. Ωστόσο, οι Τρίτοι Πάροχοι Υπηρεσιών μας δεν βρίσκονται όλοι στην Ολλανδία, πράγμα που σημαίνει ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα είναι πιθανό να βρεθούν σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων χωρών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σεβόμαστε τους κανόνες που ορίζονται από το GDPR, τους τοπικούς κανόνες προστασίας δεδομένων και τις ισχύουσες οδηγίες από τις εποπτικές αρχές, επίσης όταν τα Προσωπικά σας Δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε άλλες χώρες.Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα σας κατά τη Μεταφορά τουςΌταν χρειάζεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με εταιρείες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διασφαλίζουμε ότι εξακολουθούν να προστατεύονται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, βασιζόμαστε σε επίσημες αποφάσεις από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή που επιβεβαιώνουν ότι άλλες χώρες έχουν ισχυρούς νόμους προστασίας δεδομένων, παρόμοιους με τον GDPR.Εάν δεν υπάρχει τέτοια απόφαση, έχουμε συνάψει νομικές συμφωνίες με αυτές τις εταιρείες για να βεβαιωθούμε ότι χειρίζονται προσεκτικά τα δεδομένα σας. Ελέγχουμε επίσης για πιθανούς κινδύνους με την κοινοποίηση των δεδομένων σας, ειδικά όταν συνεργαζόμαστε με νέες εταιρείες ή ενημερώνουμε υπάρχουσες συμφωνίες. Πού μπορούν να Υποβληθούν σε Επεξεργασία τα Δεδομένα σαςΟρισμένες από τις πληροφορίες σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς πολλοί από τους παρόχους υπηρεσιών μας εδρεύουν εκεί. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητό σας, ακόμη και όταν τα δεδομένα σας βρίσκονται εκτός Ευρώπης. Χρησιμοποιούμε ισχυρή κρυπτογράφηση για την προστασία των δεδομένων σας κατά την αποθήκευση ή τη μεταφορά τους.Έχουμε συμφωνίες με τους παρόχους υπηρεσιών μας για να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας εμπιστευτικά.Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας εάν απαιτείται από το νόμο, για παράδειγμα, εάν λάβουμε δικαστική απόφαση.Ασφάλεια και Διατήρηση ΔεδομένωνΔιατήρηση της Ασφάλειας των Δεδομένων σαςΗ ασφάλεια, η ακεραιότητα και η εμπιστευτικότητα των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι σημαντικές για εμάς. Χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό τεχνικών, οργανωτικών και φυσικών διασφαλίσεων για να διατηρούμε τα δεδομένα σας ασφαλή και να αποτρέπουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση λογισμικού για τον εντοπισμό πιθανών δόλιων λογαριασμών ή δραστηριοτήτων, που μπορούν να οδηγήσουν στην αυτοματοποιημένη αναστολή ή αποκλεισμό ενός λογαριασμού. Αυτό χαρακτηρίζεται ως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Ωστόσο, τέτοιες αυτοματοποιημένες αποφάσεις εξετάζονται πάντα από την ομάδα λειτουργιών εμπιστοσύνης και ασφάλειας.Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία και την ασφάλεια των πληροφοριών και των δεδομένων σας. Ενημερώνουμε συνεχώς τα συστήματά μας για την προστασία των πληροφοριών σας. Παρόλο που κανένα σύστημα δεν είναι εντελώς αλάνθαστο, δεσμευόμαστε να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας ασφαλή.Πόσο Καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα σαςΔιατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε. Γενικά, αυτό σημαίνει ότι θα τα διατηρήσουμε για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό ή για όσο διάστημα είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το κάνουμε.Αν ο λογαριασμός σας είναι ανενεργός για τρία χρόνια, θα τον θεωρήσουμε ανενεργό και ενδέχεται να τον διαγράψουμε στις αρχές του επόμενου έτους. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας, για να σας δώσουμε την ευκαιρία να τον διατηρήσετε ενεργό.Ηχογραφήσεις Τηλεφωνικών ΚλήσεωνΕάν καλέσετε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, ενδέχεται να καταγράψουμε την κλήση για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτές οι ηχογραφήσεις είναι προσβάσιμες μόνο σε λίγους υπαλλήλους και διαγράφονται αυτόματα μετά από δύο εβδομάδες, εκτός εάν εσείς ή ένα από τα μέλη της ομάδας μας ζητήσετε να τις διατηρήσετε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω συνεχιζόμενου προβλήματος.Άλλα δεδομέναΓια οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, έχουμε συγκεκριμένες περιόδους διατήρησης με βάση τον συγκεκριμένο λόγο που τα συλλέξαμε.Διαγραφή λογαριασμούΕάν επιθυμείτε να διαγράψετε τον Λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε από τη σελίδα Ρυθμίσεων Λογαριασμού σύμφωνα με την Πολιτική Ατομικών Δικαιωμάτων. Μόλις διαγραφεί ο Λογαριασμός σας, θα προχωρήσουμε επίσης στη διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων που σχετίζονται με τον Λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός. Θα ειδοποιήσουμε επίσης τους Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών μας ότι έχετε ζητήσει να διαγράψουν τα δεδομένα σας και θα τους ζητήσουμε να κάνουν το ίδιο. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να διαγραφεί ακόμα, για παράδειγμα όταν αγοράσατε ή πουλήσατε πρόσφατα ένα αντικείμενο στην πλατφόρμα μας, εάν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί ή αποκλειστεί αυτήν τη στιγμή ή εάν ο λογαριασμός σας είναι δηλωτέος για το τρέχον ή το προηγούμενο έτος σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Εάν συμβαίνει αυτό, θα ειδοποιηθείτε με κάποιο μήνυμα στην οθόνη όταν προσπαθήσετε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας για περισσότερες πληροφορίες. Ορισμένα δεδομένα δεν μπορούν να διαγραφούν αμέσως όταν κλείνετε τον Λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, έχουμε νομική υποχρέωση να διατηρούμε όλες τις οικονομικές πληροφορίες για σκοπούς φορολογικής αναφοράς για έως και 10 [δέκα] χρόνια, ανάλογα με τη δικαιοδοσία. Η Catawiki θα διατηρήσει επίσης ένα αρχείο του Αναγνωριστικού Χρήστη που συσχετίστηκε με τον Λογαριασμό σας για στατιστικούς σκοπούς. Ωστόσο, στις βάσεις δεδομένων μας αυτό το Αναγνωριστικό Χρήστη δεν θα συσχετίζεται πλέον με πληροφορίες που σας ταυτοποιούν άμεσα ως πρώην Χρήστη της Διαδικτυακής μας Αγοράς. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε, ούτε επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που διατηρούνται ως μέρος της οικονομικής μας διαχείρισης για να σας ταυτοποιήσουμε εκ νέου μετά τη διαγραφή του Λογαριασμού σας, εκτός από μια νομική διαδικασία.Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σαςΗ Catawiki σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε ορισμένες επιλογές σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτά τα δεδομένα. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις επιλογές μέσω του cookie banner μας, καθώς και μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού σας. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι ανάλογα με τις επιλογές σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε την πλήρη εμπειρία της Catawiki. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας ενδέχεται, για παράδειγμα, να μην είναι σε θέση να λάβουν υπόψη τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για το ποια προστιθέμενη αξία θα έχει η συλλογή των Προσωπικών σας Δεδομένων και ποιες είναι οι συνέπειες της εξαίρεσης, ώστε να μπορείτε να κάνετε μια σωστή επιλογή. Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή τις εφαρμογές μας χωρίς να παρέχετε συγκατάθεση, ενδέχεται να προσπαθήσουμε να μαντέψουμε καλύτερα πώς χρησιμοποιείτε τη Catawiki, χρησιμοποιώντας μόνο τις βασικές τεχνικές πληροφορίες (όπως τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε και τη διεύθυνση IP σας).Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης των Προσωπικών Δεδομένων που επεξεργάζεται η Catawiki σχετικά με εσάς. Επιπλέον, και πάλι εντός των ορίων που θέτει ο νόμος, μπορείτε να ζητήσετε να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας στη Catawiki και να διαγράψουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα.Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ή διατηρούμε και τα δικαιώματά σας σχετικά με αυτές τις προσωπικές πληροφορίες, η ομάδα προστασίας δεδομένων μας είναι επίσης στην ευχάριστη θέση να σας παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες. Ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πληροφορίες για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας, προτού μπορέσουμε να απαντήσουμε πλήρως στο αίτημά σας. Παραβιάσεις των Δικαιωμάτων σαςΕάν πιστεύετε ότι δεν επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με σωστό τρόπο ή σύμφωνα με το νόμο, επικοινωνήστε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας μέσω της διεύθυνσης rivacy [at] catawiki.com ή μέσω του κουμπιού "επικοινωνήστε μαζί μας". Η Catawiki θα διερευνήσει οποιοδήποτε παράπονο το συντομότερο δυνατό μετά τη λήψη του μηνύματός σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, η οποία ενεργεί ως επικεφαλής εποπτική αρχή μας, ή στην τοπική εποπτική αρχή. Αλλαγές στην Ειδοποίηση Προστασίας Δεδομένων και Απορρήτου Από καιρό σε καιρό, αυτή η ειδοποίηση προστασίας δεδομένων και απορρήτου θα ενημερώνεται, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση του πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας, θα δείτε πότε αναθεωρήθηκε και ενημερώθηκε για τελευταία φορά η ειδοποίηση. Εάν κάνουμε σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο η Catawiki επεξεργάζεται τα Προσωπικά σας Δεδομένα και στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τη Διαδικτυακή μας Αγορά, ενδέχεται επίσης να σας ενημερώσουμε απευθείας μέσω email. Εάν υπάρχουν αντικρουόμενες πληροφορίες μεταξύ της αγγλικής έκδοσης της ειδοποίησης προστασίας δεδομένων και απορρήτου και οποιασδήποτε από τις μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις αλλαγές που έχουμε κάνει στην ειδοποίησή μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας.ΕπικοινωνίαΕάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την ειδοποίηση προστασίας δεδομένων και απορρήτου, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας στο privacy [at] catawiki.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας ή επικοινωνώντας με την ομάδα εμπειρίας πελατών μας (στο κουμπί "επικοινωνήστε μαζί μας").Catawiki B.V.Attn. Legal DepartmentSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV  AMSTERDAMThe Netherlands

 Μόλις ο πωλητής μας ενημερώσει ότι το αντικείμενο σας έχει παραδοθεί ή παραληφθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα στο οποίο θα καλείστε να δώσετε feedback (ανατροφοδότηση) στον πωλητή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο σε αυτό το μήνυμα για να αφήσετε τα σχόλιά σας. Έχετε 60 ημέρες για να δώσετε feedback (ανατροφοδότηση). Μόλις δώσετε το feedback (ανατροφοδότηση) σας, έχετε 90 ημέρες για να τροποποιήσετε τα σχόλιά σας.Αν δεν λάβετε αυτό το μήνυμα, μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να δώσετε feedback (ανατροφοδότηση) στον πωλητή:Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.Μεταβείτε στην επιλογή 'Οι κερδισμένες παρτίδες μου'.Κάντε κλικ στην επιλογή 'Πληρωμένες'.Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Παροχή feedback (ανατροφοδότηση)», που βρίσκεται κάτω από τα στοιχεία παραγγελίας.Διαλέξτε μια από τις επιλογές: 'θετικό ', 'ουδέτερο ' ή ' αρνητικό ' και προσθέστε ένα σχόλιο.Κάντε κλικ ξανά στο ' Παροχή feedback (ανατροφοδότησης)' για να υποβάλετε τα σχόλιά σας.Το feedback (ανατροφοδότηση) σας είναι πολύτιμο. Είναι ένας από τους τρόπους που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε ότι εσείς, και άλλοι όπως εσείς, μπορείτε να αγοράζετε με αξιοπιστία στην Catawiki. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για εμάς για να μπορούμε να παρακολουθούμε τι κάνουν οι πωλητές μας. Και δίνει στους πωλητές μας μια ζωτικής σημασίας διορατικότητα ώστε να μπορούν να βελτιώνονται.Αν έχετε προσθέσει ένα σχόλιο στο feedback (ανατροφοδότηση) σας, ο πωλητής θα έχει τη δυνατότητα να σας απαντήσει.Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διατηρούμε αυτή τη διαδικασία δίκαιη και ακριβή, ελέγξτε την Πολιτική αξιολογήσεων μας.Συμβουλές feedback (ανατροφοδότησης) Εδώ θα βρείτε μερικές χρήσιμες συμβουλές που θα σας καθοδηγήσουν να δίνετε στους πωλητές χρήσιμο και εποικοδομητικό feedback (ανατροφοδότηση):Τι πρέπει να κάνετε:Χρησιμοποιήστε έναν φιλικό και ευγενικό τόνο.Αν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν αφήσετε αρνητικά σχόλια. Ο πωλητής ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα. Η προσπάθεια επίλυσης ενός προβλήματος συλλογικά συχνά μετατρέπει μια δύσκολη κατάσταση σε μια πραγματικά θετική εμπειρία.Τι δεν πρέπει να κάνετε:Μην χρησιμοποιείτε προσβλητική, παρενοχλητική, διακριτική ή άλλως ακατάλληλη γλώσσα.Μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικά στοιχεία (όπως ονόματα, διευθύνσεις ή αριθμούς τηλεφώνου) στα σχόλιά σας.Μην δίνετε οποιουδήποτε είδους feedback (ανατροφοδότηση) αντιτίθεται στους Όρους Χρήσης μας.

Όταν αγοράζετε κάτι στη Catawiki, χρεώνουμε ένα μικρό ποσό στο ταμείο. Αυτό ονομάζεται τέλος Προστασίας Αγοραστή.Γιατί χρεώνουμε αυτό το τέλοςΓια να διατηρήσουμε τα αυστηρά μας πρότυπα ποιότητας, χρεώνουμε στους αγοραστές ένα μικρό τέλος για κάθε παραγγελία στην Catawiki. Αυτό το τέλος υποστηρίζει άμεσα τις προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε ότι οι πληρωμές σας είναι ασφαλείς, ότι όλα τα αντικείμενα ελέγχονται ως προς την ποιότητα και ότι όλοι οι πωλητές είναι επαληθευμένοι. Το τέλος βοηθάει επίσης στην υποστήριξη βελτιώσεων στην πλατφόρμα - επιπλέον λειτουργίες, κορυφαίες συνεργασίες και συναρπαστικοί νέοι τρόποι για να ανακαλύψετε τα αντικείμενα που σας αρέσουν. Έτσι, μπορούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την ποιοτική εμπειρία που περιμένετε από εμάς.Μάθετε πώς υπολογίζεταιΤο τέλος Προστασίας Αγοραστή είναι 9% του τελικού ποσού προσφοράς συν ένα σταθερό ποσό των 3 €. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η τελική προσφορά για ένα αντικείμενο είναι 100 €. Το 9% των 100 € είναι 9 € και η προσθήκη 3 € σημαίνει ότι θα χρεωθείτε 12 € για το τέλος Προστασίας Αγοραστή στο ταμείο. Όλα αυτά περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ.Η τελική προσφορά δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, πράγμα που σημαίνει ότι τα έξοδα αποστολής δεν λαμβάνονται υπόψη στον υπολογισμό του τέλους Προστασίας Αγοραστή.Λοιπά έξοδαΛάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρεωθείτε με άλλα έξοδα κατά την αγορά ενός ιδιαίτερου αντικειμένου στη Catawiki, όπως τα έξοδα αποστολής. Μπορείτε να δείτε τα έξοδα αποστολής ενός αντικειμένου στη σελίδα αντικειμένου.Εάν αγοράσετε ένα αντικείμενο από έναν διεθνή πωλητή, μπορεί επίσης να υπάρχουν τελωνειακά τέλη και ΦΠΑ εισαγωγής. 

Αφού κερδίσετε και πληρώσετε για μια παρτίδα στις δημοπρασίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή απευθείας μέσω του Catawiki λογαριασμού σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή απευθείας για να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας ή για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή.Για να το κάνετε αυτό, παρακαλώ μεταβείτε στις > Κερδισμένες παρτίδες μου και βρείτε την παραγγελία γι’ αυτήν την αγορά. Μπορείτε έπειτα να κάνετε κλικ στο κουμπί “Επικοινωνία με τον πωλητή” για να στείλετε μήνυμα στον πωλητή.Σε γενικές γραμμές, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή στην μητρική του γλώσσα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατόν, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί του στα Αγγλικά ή να χρησιμοποιήσετε έναν μετάφραστη online για να σας βοηθήσει.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και την τιμή της τελικής προσφοράς, ενδέχεται να χρειαστεί να εισπράξουμε φόρο εισαγωγής. Εάν ναι, ο φόρος εισαγωγής θα χρεωθεί επιπλέον της τελικής προσφοράς και των εξόδων αποστολής για τις παραγγελίες για τις οποίες ισχύει. Στη συνέχεια, αποδίδουμε τον φόρο εισαγωγής στις τοπικές φορολογικές αρχές, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον ΦΠΑ εισαγωγής κατά την άφιξη της παραγγελίας σας.Για παράδειγμα, εάν χρεωθείτε ΦΠΑ εισαγωγής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν θα πρέπει να χρεωθείτε ΦΠΑ εισαγωγής κατά την παράδοση της παραγγελίας σας ή κατά τη διάρκεια του εκτελωνισμού. Μου ζητήθηκε να πληρώσω φόρο εισαγωγής δύο φορές, τι να κάνω;Εάν πληρώσατε φόρο εισαγωγής για την αγορά σας δύο φορές (για παράδειγμα, σε εμάς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στην τοπική φορολογική ή τελωνειακή αρχή κατά τη στιγμή της εισαγωγής), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ΦΠΑ για μια ολοκληρωμένη παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει την απόδειξη πληρωμής και επικοινωνήστε μαζί μας πατώντας το παρακάτω κουμπί.Ο φόρος εισαγωγής (ΦΠΑ/GST) εισπράττεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:Παραγγελίες που πηγαίνουν στη Γαλλία Επαγγελματίας πωλητής που έχει έδρα και αποστέλλει από χώρα εκτός της ΕΕΑγοραστής που βρίσκεται στη Γαλλία Ισχύει για όλες τις τελικές τιμές προσφοράς Παραγγελίες που πηγαίνουν στην ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Βόρειας Ιρλανδίας) Επαγγελματίας πωλητής που έχει έδρα και αποστέλλει από χώρα εκτός της ΕΕΑγοραστής που βρίσκεται εντός της ΕΕΤιμή τελικής προσφοράς ίση ή μικρότερη από 150 €Παραγγελίες που πηγαίνουν στη Μεγάλη Βρετανία Επαγγελματίας πωλητής που έχει έδρα και αποστέλλει από χώρα εκτός της Μεγάλης ΒρετανίαςΑγοραστής που βρίσκεται εντός της Μεγάλης Βρετανίας Τιμή τελικής προσφοράς ίση ή μικρότερη από 135 £Παραγγελίες που πηγαίνουν προς ή αποστέλλονται εντός της ΕλβετίαςΙδιώτης ή επαγγελματίας πωλητής με έδρα εντός ή εκτός ΕλβετίαςΑγοραστής που βρίσκεται στην ΕλβετίαΤελική προσφορά οποιασδήποτε αξίαςΠαραγγελίες που αποστέλλονται εντός της ΕΕ ή της Μεγάλης ΒρετανίαςΕπαγγελματίας πωλητής με έδρα σε χώρα εκτός ΕΕ ή Μεγάλης ΒρετανίαςΑγοραστής που βρίσκεται εντός της ΕΕ ή της Μεγάλης ΒρετανίαςΤελική προσφορά οποιασδήποτε αξίαςΠ.χ. ένας πωλητής στην Κίνα με αποθήκη στη Γερμανία που αποστέλλει μια παραγγελία σε έναν αγοραστή εντός της ΕΕ.Παραγγελίες που πηγαίνουν στη Σιγκαπούρη Επαγγελματίας πωλητής που έχει έδρα και αποστέλλει από χώρα εκτός ΣιγκαπούρηςΑγοραστής που βρίσκεται στη ΣιγκαπούρηΤιμή τελικής προσφοράς ίση ή μικρότερη από 400 $Παραγγελίες που πηγαίνουν στη Νορβηγία Επαγγελματίες πωλητές που έχουν έδρα και αποστέλλουν από χώρα εκτός ΝορβηγίαςΑγοραστής που βρίσκεται στη ΝορβηγίαΤιμή τελικής προσφοράς ίση ή μικρότερη από 3.000 ΝΟΚΟι κανόνες αυτοί δεν ισχύουν για όλα τα είδη εμπορευμάτων. Για παράδειγμα, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να εισπράττουμε φόρο εισαγωγής για προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικούς φόρους κατανάλωσης.Παράδειγμα παραγγελίας για την οποία εισπράττουμε ΦΠΑΈνα ρολόι αξίας 150 € πωλείται και αποστέλλεται από έναν επαγγελματία πωλητή στο Ισραήλ σε έναν λάτρη των ρολογιών στην Ιταλία. Τα έξοδα αποστολής είναι 30 €.✅ Επαγγελματίας πωλητής που έχει έδρα και αποστέλλει από χώρα εκτός της ΕΕ✅ Αγοραστής στην ΕΕ✅ Τιμή τελικής προσφοράς μικρότερη ή ίση με το ποσό των 150 €Φορολογητέο ποσό = 150,00 € + 30,00 € = 180,00 €ΦΠΑ εισαγωγής (22%) = 180,00 € * 22% = 39,60 €Εισπράττουμε και αποδίδουμε 39,60 € στις ιταλικές φορολογικές αρχές.

Ένας κωδικός πληρωμής Multibanco δημιουργείται αυτόματα μόλις επιλέξετε το Multibanco ως μέθοδο πληρωμής για το αντικείμενο που κερδίσατε. Μεταβείτε στις Παραγγελίες και επιλέξτε το Multibanco ως μέθοδο πληρωμής και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες. Μόλις γίνει αποδεκτή η μέθοδος πληρωμής, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιέχει τον κωδικό πληρωμής. Έχετε υπόψη σας ότι αυτός ο κωδικός θα λήξει εντός 7 ημερών. Εάν ο κωδικός λήξει πριν τον χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να επιλέξετε ξανά το Multibanco ως μέθοδο πληρωμής και να ξεκινήσετε εκ νέου τη διαδικασία. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό πληρωμής που έχει λήξει, τα χρήματα θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και τελικά η πληρωμή σας θα απορριφθεί. Τα εν λόγω χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε σύντομο χρονικό διάστημα. Για τις πληρωμές που εκτελούνται μέσω Multibanco ενδέχεται να χρειαστούν από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες ώστε να αναγνωριστούν από την Catawiki. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή έχει ληφθεί.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας από τη σελίδα παραγγελίας κατά τη διάρκεια της αποστολής. Θα βρείτε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και την κατάσταση της παραγγελίας στη σελίδα παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία στην ιστοσελίδα της μεταφορικής εταιρείας χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που θα βρείτε στη σελίδα παραγγελίας.Εάν υπάρχουν αλλαγές στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα εμφανίσουμε την πιο πρόσφατη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στη σελίδα παραγγελίας και θα σας στείλουμε email ή θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές.Καταστάσεις αποστολήςΟι καταστάσεις αποστολής παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται η παραγγελία σας κατά τη διαδικασία της αποστολής. Για προϊόντα που πρόκειται να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, λαμβάνουμε αυτές τις λεπτομέρειες από τις μεταφορικές εταιρείες, μέσω του συστήματος παρακολούθησης και εντοπισμού. Για προϊόντα που θα παραλάβετε εσείς από κάποιο σημείο, λαμβάνουμε αυτές τις λεπτομέρειες από εσάς και τον πωλητή. Δεν ενημερώνουμε τις καταστάσεις με μη αυτόματο τρόπο.ΠαράδοσηΗ παραγγελία σας ετοιμάζεται: ο πωλητής συσκευάζει προσεκτικά το αντικείμενό σας και ετοιμάζεται να το μεταφέρει στο ταχυδρομείο ή στο σημείο αποστολής.Η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν: ο πωλητής έχει αφήσει την παραγγελία σας στο ταχυδρομείο ή το σημείο αποστολής. Έχουμε λάβει τα στοιχεία παρακολούθησης και εντοπισμού, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε με ακρίβεια την πορεία της παραγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται επίσης να εμφανίσουμε αυτήν την κατάσταση εάν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και δεν έχουμε νέες ενημερώσεις από την μεταφορική εταιρεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας στείλουμε email ή θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε.Η παραγγελία σας φτάνει σήμερα: μπορείτε να περιμένετε την παράδοση της παραγγελίας σας σήμερα.Η παραγγελία σας παραδόθηκε: το σύστημα παρακολούθησης και εντοπισμού δείχνει ότι η παραγγελία σας έχει φτάσει στη διεύθυνσή σας, σε ένα κοντινό σημείο αποστολής ή στη διεύθυνση ενός γείτονα.ΠαραλαβήΗ παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή: μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, σύμφωνα με τη συνεννόηση που έχετε κάνει με τον πωλητή.Ενημερώστε μας ότι λάβατε την παραγγελία σας: θα πρέπει να επισημάνετε την παραγγελία σας ως παραληφθείσα μόλις την παραλάβετε.Η παραγγελία σας παραλήφθηκε: έχετε επισημάνει την παραγγελία σας ως παραληφθείσα.Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση, σας συνιστούμε να στείλετε μήνυμα στον πωλητή. 

Αυτό είναι δυνατό εάν ο πωλητής έχει ενεργοποιήσει την επιλογή «συνδυασμένη αποστολή» κατά την υποβολή των αντικειμένων. Για να δείτε εάν τα αντικείμενα μπορούν να αποσταλούν μαζί, μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα αντικειμένου και να μεταβείτε στην ενότητα σχετικά με την αποστολή κάτω στη σελίδα. Στις εφαρμογές για κινητά εμφανίζεται στην ενότητα "περισσότερα σχετικά με την αποστολή". Υπάρχει δυνατότητα να συνδυάσετε τις αποστολές εάν ισχύουν όλα τα ακόλουθα:Όλα τα αντικείμενα που κερδίσατε πωλούνται από τον ίδιο πωλητήΟ πωλητής προσφέρει συνδυασμένες αποστολές Όλα τα αντικείμενα κερδήθηκαν στην ίδια δημοπρασία την ίδια ημέραΠληρώνετε για όλα τα αντικείμενα ταυτόχρονα (τα αντικείμενα που αγοράζονται μέσω της επιλογής αγοράς τώρα δεν μπορούν να συνδυαστούν)Έξοδα αποστολής Εάν πληρούνται όλες αυτές οι προϋποθέσεις, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο το υψηλότερο από τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Το πληρωτέο ποσό υπολογίζεται και προσαρμόζεται αυτόματα από το σύστημά μας.Πριν πληρώσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε κερδίσει επιτυχώς όλα τα αντικείμενα του ίδιου πωλητή για τα οποία είχατε υποβάλει προσφορά και ότι η δημοπρασία έχει λήξει. Δεν μπορούμε να συνδυάσουμε αποστολές αναδρομικά.Εάν αυτά τα κριτήρια δεν πληρούνται, πληρώστε για τα αντικείμενα που κερδίσατε και επικοινωνήστε με τον πωλητή για να συζητήσετετυχόν περαιτέρω επιλογές αποστολής. Έχετε υπόψη σας ότι οι εταιρείες μεταφορών χρεώνουν τα έξοδα αποστολής με βάση το βάρος και τον όγκο του πακέτου. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη κι αν πολλά αντικείμενα μπορούν να αποσταλούν μαζί, ενδέχεται να μην είναι δυνατό για έναν πωλητή να μειώσει τα έξοδα αποστολής.

Ξεκινήστε συνδεόμενοιΣυνδεθείτε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να προσφέρουμε εξατομικευμένη βοήθεια με τις παραγγελίες και τα αντικείμενα. Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας σας προτείνουμε να στείλετε μήνυμα πρώτα στον πωλητή αν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την αγορά σας. Αυτός είναι συνήθως ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα.  Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου βοηθείας Ένα μέλος της ομάδας μας είναι πάντα διαθέσιμο για να βοηθήσει. Πριν φτάσετε στην ομάδα υποστήριξης πελατών, προσπαθούμε να βρούμε άμεση λύση στην ερώτησή σας με μια απάντηση υποβοηθούμενη από τεχνητή νοημοσύνη από τη βαθιά βάση γνώσεων μας.  
 Ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένο αντικείμενο ή παραγγελία:  Μπορείτε να επιλέξετε τις παραγγελίες σας ή τα πρόσφατα προβεβλημένα αντικείμενα και να περιγράψετε την ερώτησή σας. Ο βοηθός AI μας θα παρέχει απάντηση βασισμένη στις διαθέσιμες πληροφορίες για το αντικείμενο αυτό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας από τη σελίδα παραγγελιών. Επιλέξτε το αντικείμενο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια και μεταβείτε στο “Λήψη υποστήριξης” για να κάνετε την ερώτησή σας. Γενικές ερωτήσεις: 
Επιλέξτε ‘Κάντε μια ερώτηση’ και ο βοηθός AI μας θα παρέχει απάντηση βασισμένη στη γνώση από το Κέντρο βοηθείας μας. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε ‘Μιλήστε με την ομάδα υποστήριξης’ κάτω από την παρεχόμενη απάντηση, και το αίτημά σας θα εξεταστεί από την ομάδα υποστήριξης. Διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας
 Πριν υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του κουμπιού ‘Μιλήστε με την ομάδα υποστήριξης’, θα σας εμφανιστεί ο πιο κατάλληλος τρόπος επικοινωνίας με βάση την περίπτωσή σας. Οι επιλογές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το αίτημά σας και την ώρα που επικοινωνείτε. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν: Email – πάντα διαθέσιμο για αναφορά προβλημάτων ή ερωτήσεις Ζωντανή συνομιλία ή τηλέφωνο – ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ομάδας υποστήριξης  Σημειώστε ότι δεν προσφέρουμε άμεση διεύθυνση email υποστήριξης. Η επικοινωνία μαζί μας μέσω του Κέντρου βοηθείας ή της σελίδας παραγγελιών σας εξασφαλίζει ότι το αίτημά σας λαμβάνεται και διαχειρίζεται σωστά. Προσφέρουμε εσωτερική υποστήριξη στις εξής γλώσσες: Email και ζωντανή συνομιλία: Αγγλικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Γερμανικά, Κινέζικα, Πορτογαλικά, Πολωνικά Τηλέφωνο: Αγγλικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Γερμανικά Επίλυση διαφορών
 Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα ανοίξουμε μια υπόθεση. Στόχος μας είναι να φτάσουμε σε μια δίκαιη και λογική λύση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη αν ανοίξει υπόθεση. Εξετάζουμε τις υποθέσεις αμερόληπτα βάσει των πολιτικών μας, των βέλτιστων πρακτικών και της ειδικής καθοδήγησης από την ομάδα Αξιοπιστίας & Ασφάλειας. Πιθανές λύσεις περιλαμβάνουν: Μερικές ή πλήρεις επιστροφές χρημάτων Ακυρώσεις παραγγελιών Αναστολές ή περιορισμοί λογαριασμών Παραπομπές στις αρχές επιβολής νόμου (για απομιμήσεις, απάτες κ.ά.) Ενώ στοχεύουμε να χειριστούμε τα θέματα απευθείας μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας πρώτα, σεβόμαστε επίσης τα δικαιώματα των χρηστών να ακολουθήσουν εγκεκριμένους εξωτερικούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών αν παραμείνουν δυσαρεστημένοι. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της Ολλανδικής Αρχής Καταναλωτών και Αγορών για να μάθετε ποιοι μηχανισμοί επίλυσης διαφορών έχουν εγκριθεί.