Όταν ένας αγοραστής δώσει feedback (ανατροφοδότηση) για μια παραγγελία, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα με έναν σύνδεσμο για να αντιδράσετε σε αυτό. Εάν δεν λάβατε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να αντιδράσετε στο feedback (ανατροφοδότηση) :

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2. Μεταβείτε στην επιλογή "Οι πωλήσεις μου".
3. Κάντε κλικ στην παρτίδα για την οποία λάβατε feedback (ανατροφοδότηση). Στη σελίδα παραγγελίας, θα βρείτε τα σχόλια του αγοραστή κάτω από τη διεύθυνση του αγοραστή.
4. Κάντε κλικ στο 'Απάντηση στο feedback (ανατροφοδότηση)' και συμπληρώστε την απάντησή σας.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Υποβολή'.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να υποβάλετε απάντηση μόνο εάν ο αγοραστής έχει υποβάλει σχόλιο στο feedback (ανατροφοδότηση) του.

Όταν αντιδρούμε στο feedback (ανατροφοδότηση), αναμένουμε να σέβεστε τα εξής:

Τι πρέπει να κάνετε:

• Χρησιμοποιήστε ένα φιλικό και ευγενικό τόνο.
• Επικοινωνήστε απευθείας με τον αγοραστή για την επίλυση τυχόν ζητημάτων το συντομότερο δυνατό. Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αγοραστή εδώ.

Τι δεν πρέπει να κάνετε:

• Μην χρησιμοποιείτε προσβλητική, παρενοχλητική, ρατσιστική ή γενικώς ακατάλληλη γλώσσα. 
• Μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικά στοιχεία (όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου) τρίτων στην απάντησή σας.
• Μη αντιδράτε στο feedback (ανατροφοδότηση) με τρόπο που να αντίκειται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.