Έξυπνη αποστολή και μη αυτόματη αποστολή

Η έξυπνη αποστολή κάνει την αποστολή γρήγορη και εύκολη. Λαμβάνετε μια προσυμπληρωμένη ετικέτα αποστολής σε μειωμένη τιμή (έως και 35% λιγότερο από ότι εάν αγοράσετε μόνοι σας μια ετικέτα αποστολής) και έχετε την επιλογή να προσθέσετε ασφάλιση αμέσως κατά την υποβολή του αντικειμένου σας ή μόλις πωληθεί το αντικείμενό σας.

Αυτό διαφέρει από τη μη αυτόματη αποστολή. Με τη μη αυτόματη αποστολή, ορίζετε την τιμή αποστολής, επιλέγετε τη δική σας ασφάλιση και αγοράζετε τη δική σας ετικέτα αποστολής.

Τι είναι η ασφάλιση έξυπνης αποστολής;

Η ασφάλιση έξυπνης αποστολής σας παρέχει αξιόπιστη και χωρίς άγχος ασφάλιση κατά την αποστολή της παραγγελίας σας. Συνεργαζόμαστε με την XCover για την παροχή αυτής της ασφάλισης. 

Η ψηφιακή διαδικασία αξίωσης της XCover είναι απλή και χωρίς προβλήματα με άμεση πληρωμή εγκεκριμένων αξιώσεων. 

Προσθήκη ασφάλισης στην έξυπνη αποστολή

Κατά την υποβολή ενός αντικειμένου, μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε ασφάλιση έξυπνης αποστολής. Όταν το κάνετε, θα δείτε το πιθανό κόστος ασφάλισης με βάση την εκτιμώμενη αξία που δίνετε στο αντικείμενό σας κατά την υποβολή. Το κόστος καθορίζεται επίσης από παράγοντες που σχετίζονται με την κατηγορία του αντικειμένου, όπως η ευθραυστότητα και το μέγεθος.

Αφού ολοκληρωθεί η δημοπρασία ή ένας αγοραστής χρησιμοποιήσει επιτυχώς την αγορά τώρα, θα λάβετε το ακριβές κόστος ασφάλισης και μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε την ασφάλιση. Συνιστούμε να τραβήξετε φωτογραφίες του αντικειμένου στη συσκευασία του πριν από την αποστολή.

Η ασφάλιση έξυπνης αποστολής κοστίζει ένα μικρό ποσοστό του τελικού ποσού προσφοράς ή αγοράς τώρα.

Διαχείριση της ασφάλισής σας

Μετά την αγορά ασφάλισης έξυπνης αποστολής κατά την υποβολή του αντικειμένου σας ή μόλις πουληθεί το αντικείμενό σας, θα δημιουργηθεί αυτόματα ένας λογαριασμός XCover για εσάς. Η XCover θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης ή ένα κείμενο που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης για τη δημιουργία του XCover λογαριασμού σας.

Μέσα από τον XCover λογαριασμό σας, ανά πάσα στιγμή μπορείτε:

• Να δείτε τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου σας: αυτό είναι επίσης διαθέσιμο όταν υποβάλλετε ένα αντικείμενο με ασφάλιση μέσω της Catawiki.
• Κατεβάστε το πιστοποιητικό/τιμολόγιο ασφάλισής σας.

Για να δείτε το πλήρες συμβόλαιό σας και να αναφέρετε απώλεια, ζημιά ή κλοπή κατά τη διάρκεια της αποστολής, συνδεθείτε στον ιστότοπο XCover. 

Πώς να ρυθμίσετε τον XCover λογαριασμό σας

Ένας λογαριασμός XCover δημιουργείται αυτόματα για εσάς όταν προσθέτετε ασφάλιση έξυπνης αποστολής κατά την υποβολή του αντικειμένου σας ή μόλις πουληθεί το αντικείμενό σας. 

Η XCover θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης ή ένα κείμενο που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης για τη δημιουργία του XCover λογαριασμού σας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσης.

Σημείωση: Η XCover θα στείλει τον σύνδεσμο ενεργοποίησης στο email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για πωλήσεις στη Catawiki.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε τις οδηγίες στο email επιβεβαίωσης από την XCover.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τα email ή τα μηνύματα από την XCover, ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover ή ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο για να επικοινωνήσετε με την XCover. 

Σε τι σας καλύπτει

Η ασφάλιση έξυπνης αποστολής καλύπτει το ποσό της τελικής προσφοράς ή αγοράς τώρα του αντικειμένου σας για κλοπή, απώλεια ή ζημιά από την ημερομηνία αποστολής σας μέχρι την επισήμανση του αντικειμένου σας ως παραδοθέν από την εταιρεία αποστολής. 

Συνδεθείτε στον XCover λογαριασμό σας και ελέγξτε τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου σας για να μάθετε σε τι σας καλύπτει και σε τι όχι με περισσότερες λεπτομέρειες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη της έξυπνης αποστολήςελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου.

Σε τι δεν σας καλύπτει

Εάν η παραγγελία χαθεί, καταστραφεί ή κλαπεί πριν από την αποστολή ή αφού την επισημάνει η εταιρεία αποστολής ως παραδοθείσα, δεν θα αποζημιωθείτε.

Βεβαιωθείτε πάντα ότι το αντικείμενό σας είναι σωστά συσκευασμένο. Έχοντας φωτογραφίες για το πώς συσκευάσατε το αντικείμενό σας για αποστολή θα βοηθήσει στην αξιολόγηση της αξίωσής σας.

Η ασφάλιση έξυπνης αποστολής δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής, μόνο το ποσό της τελικής προσφοράς ή της τιμής αγοράς τώρα. Επίσης, δεν καλύπτει τυχόν δασμούς ή φόρους που επιβάλλονται για την αποστολή επιστροφής ή την επαναποστολή.

Εάν η τελική προσφορά ή η τιμή αγοράς τώρα του αντικειμένου σας υπερβαίνει τα 10.000 €, δεν θα καλύπτεται από την ασφάλιση έξυπνης αποστολής. 

Συνδεθείτε στον XCover λογαριασμό σας και ελέγξτε τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου σας για περισσότερες λεπτομέρειες ως προς το σε τι σας καλύπτει και σε τι όχι.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη της έξυπνης αποστολήςελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου.

Πότε αρχίζει και πότε τελειώνει η ασφάλιση έξυπνης αποστολής;

Η κάλυψή σας ξεκινά από την ημερομηνία αποστολής και τελειώνει όταν η εταιρεία αποστολής επισημάνει το αντικείμενό σας ως παραδοθέν.  

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη της έξυπνης αποστολήςελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου.

Πώς να αναφέρετε απώλεια, ζημιά ή κλοπή

1. Συνδεθείτε στον XCover λογαριασμό σας. Θα πρέπει να δείτε τ ασφαλιστήρια σας (παραγγελίες). Επιλέξτε το ασφαλιστήριο (παραγγελία) για το οποίο θέλετε να υποβάλετε αξίωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Υποβολή αξίωσης». 

2. Επιβεβαιώστε τον αριθμό αναφοράς (αριθμός παρακολούθησης) και επιλέξτε «Έναρξη νέας αξίωσης».

3. Συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες και στείλτε την αξίωσή σας όταν τελειώσετε.

Θα σας ζητηθεί να παράσχετε πληροφορίες και έγγραφα που υποστηρίζουν την αξίωσή σας, για παράδειγμα φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου. Σαφή και περιεκτικά έγγραφα θα βοηθήσουν την XCover να αξιολογήσει ταχύτερα την αξίωσή σας. Επισκεφτείτε το κέντρο βοήθειας της XCover για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν υποβάλετε αξίωση, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τον XCover λογαριασμόσας.

Πότε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξίωσης με την XCover

Υποβάλετε αξίωση αμέσως μόλις υποψιάζεστε ότι το αντικείμενό σας έχει υποστεί ζημιά, έχει κλαπεί ή χαθεί. Η μεγαλύτερη αιτία καθυστερήσεων είναι τα λανθασμένα ή ελλιπή έγγραφα, χωρίς τα οποία η κατάσταση της αξίωσής σας θα αλλάξει σε «εκκρεμεί» ή «έκλεισε», ανάλογα με τον χρόνο που απαιτείται.

• Η ομάδα αξιώσεων της XCover δίνει προτεραιότητα στις αξιώσεις που υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την απώλεια, καταστροφή ή κλοπή της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της αποστολής. 
• Εάν η εταιρεία λέει ότι το αντικείμενο έχει παραδοθεί αλλά ο αγοραστής δεν το έχει λάβει, φροντίστε να ξεκινήσετε την αξίωση εντός 10 ημερών από την ημερομηνία και την ώρα που φαίνεται από τον μεταφορέα ότι παραδόθηκε.
• Εάν η εταιρεία αποστολής λέει ότι το αντικείμενο δεν έχει παραδοθεί, φροντίστε να ξεκινήσετε την αξίωση το αργότερο 30 ημέρες (60 ημέρες για διεθνή αποστολή) μετά την ημερομηνία αποστολής ή την παραλαβή της εταιρείας αποστολής.
• Εάν το δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, φροντίστε να ξεκινήσετε την αξίωση το αργότερο 14 ημέρες μετά την παράδοση.

Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν προβλήματα με την παράδοσή σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση με τον αγοραστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλιση της έξυπνης αποστολήςελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τη διατύπωση του ασφαλιστηρίου.

Σχετικά με την XCover

Η XCover είναι ένας ανεξάρτητος ασφαλιστικός συνεργάτης που παρέχει εξατομικευμένη ασφάλιση αποστολής σε σχεδόν οποιαδήποτε χώρα, γλώσσα ή νόμισμα. Με απλά ασφαλιστήρια που δεν δημιουργούν σύγχυση σχετικά με την ασφάλιση και με μια γρήγορη διαδικασία αξιώσεων με άμεσες πληρωμές, μπορείτε να απολαύσετε την ηρεμία κατά την αποστολή του αντικειμένου σας. 

Επισκεφθείτε την XCover για να μάθετε περισσότερα.

Όταν προσθέτετε ασφάλιση έξυπνης αποστολής, δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους Όρους και προϋποθέσεις, το δελτίο στοιχείων προϊόντος, τους όρους συναλλαγών και τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

Η παρούσα σύμβαση ασφάλισης («ασφαλιστήριο») διανέμεται και παρέχεται από την XCover.com, εμπορική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V., εταιρείας εγγεγραμμένης στην Ολλανδία υπό τον αριθμό 73237426, υπό την ιδιότητά της ως Κατόχου άδειας AFM, αριθ. 12046177. Η Catawiki B.V. είναι ένας Εξαιρούμενος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής.

Το παρόν ασφαλιστήριο συμβόλαιο αναλαμβάνεται από την Helvetia Global Solutions AG, ασφαλιστική εταιρεία εγγεγραμμένη στο Λιχτενστάιν (Αρ. εγγραφής 110091, Αρ. εμπορικού μητρώου FL-0002.191.766-9), η οποία έχει λάβει άδεια λειτουργίας και εποπτεύεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) του Λιχτενστάιν. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στη διεύθυνση Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Λιχτενστάιν. Τα στοιχεία αυτά μπορούν να επαληθευτούν στον ιστότοπο της Αρχής Χρηματοπιστωτικής Αγοράς στη διεύθυνση: www.fma-li.li.