Έξυπνη αποστολή

Όταν χρησιμοποιείτε έξυπνη αποστολή, δημιουργούμε μια ετικέτα αποστολής που παρακολουθείται για εσάς. Μόλις στείλετε ένα δέμα με μια έξυπνη ετικέτα αποστολής, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό του στη σελίδα παραγγελίας ή στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας. 

Μη αυτόματη αποστολή

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιεί παρακολούθηση αποστολής. Αφού αγοράσετε την ετικέτα, θα πρέπει να επισημάνετε την παραγγελία ως αποσταλείσα και να προσθέσετε τον κωδικό παρακολούθησης στη σελίδα παραγγελίας. 

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό παρακολούθησης από την ετικέτα αποστολής. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να τον εισάγετε χειροκίνητα.

Είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά τον κωδικό παρακολούθησης κατά την εισαγωγή του. Αν εισάγετε εσφαλμένο κωδικό παρακολούθησης, δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε την παραγγελία και η πληρωμή προς εσάς πιθανότατα θα καθυστερήσει. Αν εισάγετε εσφαλμένο κωδικό παρακολούθησης, μπορείτε να τον ενημερώσετε στη σελίδα παραγγελίας.

Γιατί χρειάζεστε κωδικό παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε τον κωδικό παρακολούθησης για να ενημερώσουμε εσάς και τον αγοραστή σχετικά με το πού βρίσκεται το πακέτο. Με αυτόν τον τρόπο, γνωρίζουμε πότε έφτασε το πακέτο, ώστε να μπορούμε να σας πληρώσουμε.

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα κατά την αποστολή, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τον κωδικό παρακολούθησης ως αριθμό αναφοράς όταν επικοινωνούμε με την μεταφορική εταιρεία. Αυτό βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του ζητήματος.

Εάν δεν έχετε πλέον τον κωδικό παρακολούθησης για ένα δέμα που έχετε στείλει, επικοινωνήστε με την μεταφορική εταιρεία και ζητήστε τους να σας το στείλουν ξανά.

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης από την μεταφορική εταιρεία, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.

Πώς να παρακολουθείτε ένα πακέτο στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας

• Αντιγράψτε τον κωδικό παρακολούθησης από τη σελίδα παραγγελίας.
• Μεταβείτε στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας.
• Βρείτε την ενότητα «παρακολούθηση και εντοπισμός».
• Εισαγάγετε τον κωδικό παρακολούθησης στο αντίστοιχο πεδίο. Ίσως χρειαστεί επίσης να εισάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα του αγοραστή.
• Χρησιμοποιήστε το κουμπί «παρακολούθηση» για να δείτε μια επισκόπηση της διαδρομής του πακέτου μέχρι στιγμής.

Καθυστερήσεις αποστολής

Εάν έχουν περάσει 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στη σελίδα παραγγελίας και η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί, θα στείλουμε στον αγοραστή ένα email ή μια ειδοποίηση. Σε αυτό το σημείο, ο αγοραστής μπορεί να ανοίξει μια αξίωση εάν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί ακόμα.

Σας συνιστούμε να στείλετε μήνυμα στον αγοραστή καθ 'όλη τη διαδικασία αποστολής, ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε τόσο για την αποστολή όσο και για τα τελωνεία.