Εάν είστε επαγγελματίας πωλητής και ο αγοραστής είναι καταναλωτής που κατοικεί στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο αγοραστής επιτρέπεται να ακυρώσει την αγορά του έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου χωρίς να αναφέρει λόγο (αυτό είναι το «δικαίωμα υπαναχώρησης»). Μάθετε περισσότερα εδώ.

Εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να ακυρώσει την αγορά του μόνο μετά την υποβολή νόμιμης αξίωσης σε εμάς. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος ή υπόλογος βάσει μιας τέτοιας αξίωσης, για παράδειγμα σε περιπτώσεις που ο αγοραστής δεν έλαβε το αντικείμενο, το αντικείμενο έχει υποστεί ζημιά ή το αντικείμενο δεν αντιστοιχεί στο αντικείμενο όπως υποβλήθηκε από εσάς. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις ο αγοραστής θα πρέπει να υποβάλει αξίωση με εμάς. 

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, θα θέσουμε σε παύση την πληρωμή σας για το συγκεκριμένο αντικείμενο. Μόλις επιτευχθεί λύση μεταξύ του αγοραστή και εσάς ή διευθετηθεί από εμάς, είτε θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αγοραστή είτε θα σας πληρώσουμε για το αντικείμενο. Σε περιπτώσεις απώλειας, κλοπής ή ζημιάς κατά την αποστολή, μπορείτε να προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες:

• Εάν το αντικείμενο είναι ασφαλισμένο, ακολουθήστε τη διαδικασία ασφάλισης αποστολής.

• Εάν δεν έχετε ασφάλιση αποστολής και δεν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία με τον αγοραστή, τότε θα αποφασίσουμε για μια λύση, με βάση τους Όρους Χρήσης μας.