Οδηγίες για αιτήματα και εντολές παροχής πληροφοριών
Οι παρούσες οδηγίες καθορίζουν τις προϋποθέσεις της διαδικασίας που ακολουθεί η Catawiki σχετικά με τα αιτήματα για πληροφορίες που υποβάλλονται από τις αρχές επιβολής του νόμου και εντολές από δικαστικές οντότητες. Κάθε αίτημα που λαμβάνουμε από αρχές επιβολής του νόμου ή δικαστικές οντότητες θα πρέπει να πληροί αυτές τις προϋποθέσεις. Οι αρχές επιβολής του νόμου και εκπρόσωποι των δικαστικών αρχών μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας σχετικά τις εν λόγω οδηγίες στη διεύθυνση: lawenforcement@catawiki.com.
Ενώ η Catawiki δεσμεύεται να συνεργάζεται με τις αρχές επιβολής του νόμου και τις δικαστικές αρχές, θα συμμορφωνόμαστε μόνο με εντολές που είναι νόμιμες, αναλογικές και σέβονται τα δικαιώματα των χρηστών μας.
1. Η Catawiki B.V. είναι υπεύθυνη για τα αιτήματα και τις εντολές για την παροχή πληροφοριών
Η Catawiki B.V. είναι μια εταιρεία με έδρα την Ολλανδία που προσφέρει ένα προσεκτικά επιμελημένο διαδικτυακό κατάστημα σε χρήστες από όλον τον κόσμο. Η Catawiki B.V., ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση όλων των αιτημάτων και των εντολών που υποβάλλονται από τις αρχές επιβολής του νόμου και τις δικαστικές αρχές για κοινοποίηση δεδομένων που σχετίζονται με στοιχεία χρηστών ή/και συναλλαγών. Επομένως, όλα τα αιτήματα και οι εντολές για πληροφορίες πρέπει να απευθύνονται στην Catawiki B.V. ακόμη και αν υπάρχει ένας τοπικός οργανισμός της εταιρείας εγκατεστημένος στη χώρα της αρχής επιβολής του νόμου που υποβάλλει το αίτημα. Δεν θα παράσχουμε καμία πληροφορία εάν το αίτημα δεν απευθύνεται στην Catawiki B.V.
2. Πληροφορίες που αποθηκεύονται από την Catawiki B.V.
Το απόρρητο και η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας είναι πολύ σημαντικά για εμάς. Παρ' όλα αυτά, φυσικά θα υποστηρίξουμε τις αρχές επιβολής του νόμου όσο το δυνατόν περισσότερο, εάν μπορούμε και είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε. Ενδέχεται να μην έχουμε στη διάθεσή μας τις πληροφορίες που ζητούνται ή να μην τις έχουμε αποθηκεύσει πλήρως στο σύστημά μας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και αποθηκεύουμε στην Δήλωση Προστασίας Δεδομένων και Απορρήτου. Γενικά, θα απαντούμε σε έγκυρα και σωστά κοινοποιημένα αιτήματα στο βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τους Όρους Χρήσηςμας, την Δήλωση Προστασίας Δεδομένων και Απορρήτου μας και την ισχύουσα νομοθεσία.
Αιτήματα πληροφοριών
3. Αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου της Ολλανδίας, του Βελγίου ή του Λουξεμβούργου
Παρακαλούμε τις αρχές από την Ολλανδία, το Βέλγιο και το Λουξεμβούργο με εποπτικές και ερευνητικές εξουσίες να μας παράσχουν ένταλμα, δικαστική εντολή ή άλλο νομικά δεσμευτικό αίτημα για να υποχρεώσουμε την παροχή των (προσωπικών) δεδομένων ενός χρήστη. Όλες οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στην ενότητα 5 θα πρέπει να πληρούνται, ώστε να είμαστε σε θέση να παράσχουμε τις αιτηθείσες πληροφορίες.
4. Αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου εκτός Ολλανδίας, Βελγίου και Λουξεμβούργου
Οι αρχές επιβολής του νόμου εκτός της Ολλανδίας, του Βελγίου και του Λουξεμβούργου καλούνται να υποβάλουν αίτηση βάσει της ευρωπαϊκής εντολής έρευνας (ΕΕΕ) ή της ισχύουσας συνθήκης αμοιβαίας δικαστικής συνδρομής (MLAT) ή να εκδώσουν αίτηση δικαστικής συνδρομής, κατά περίπτωση, στις ολλανδικές αρχές.
5. Ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στο αίτημα;
Όπως αναφέρθηκε, επεξεργαζόμαστε μόνο αιτήματα που απευθύνονται στην Catawiki B.V. Τα αιτήματα που απευθύνονται σε τοπικούς οργανισμούς της Catawiki ή στις Υπηρεσίες της Catawiki δεν θα λαμβάνονται υπόψη προς επεξεργασία.
Επιπλέον, θα επεξεργαστούμε μόνο αιτήματα που πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις. Το αίτημα πρέπει να είναι διατυπωμένο γραπτώς σε μορφή PDF και να περιλαμβάνει:
Τη νομική βάση του αιτήματος, συμπεριλαμβανομένης της νομικής παραπομπής, και (σύντομης) περίληψης της έρευνας.
μια σαφή περιγραφή του φυσικού ή νομικού προσώπου ή προσώπων των οποίων ζητούνται οι πληροφορίες. Σημείωση: μπορούμε να βρούμε χρήστες στο σύστημά μας μόνο εάν έχουμε συγκεκριμένα στοιχεία τους, όπως όνομα χρήστη, ονοματεπώνυμο ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
μια σαφή επισκόπηση των συγκεκριμένων σημείων δεδομένων που απαιτούνται για την έρευνα και της περιόδου εντός της οποίας ζητούνται οι πληροφορίες. Το αίτημα για «όλα τα δεδομένα αυτού του χρήστη» δεν είναι αρκετά συγκεκριμένο ώστε να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με το αίτημα.
την αναμενόμενη περίοδο απόκρισης. Έχετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος για τη συλλογή των πληροφοριών, εάν το πεδίο εφαρμογής του αιτήματος είναι ευρύ.
το όνομα της εκδίδουσας αρχής, καθώς και το όνομα, τον αριθμό σήματος/ταυτότητας και την υπογραφή του αρμόδιου αξιωματικού ή υπαλλήλου, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν αριθμό άμεσης επικοινωνίας.
Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να θυμάστε ότι όλα τα αιτήματα παροχής πληροφοριών πρέπει να είναι εύλογα, αναλογικά και απαραίτητα για τον δηλωθέντα σκοπό.
6. Πού πρέπει να στείλετε το αίτημά σας;
Για αρχή επιβολής του νόμου από την Ολλανδία, το Βέλγιο ή το Λουξεμβούργο: lawenforcement@catawiki.nl ή απευθύνεται στη:
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
Για αρχή επιβολής του νόμου από οποιαδήποτε άλλη χώρα εντός της ΕΕ εκτός από την Ολλανδία, το Βέλγιο ή το Λουξεμβούργο:
Επαναλάβετε το αίτημά σας μέσω των επίσημων διαύλων της Europol, Interpol ή μέσω του δικαστικού συστήματος.
Για αρχή επιβολής του νόμου από χώρες εκτός της ΕΕ:
Διεθνές Αίτημα Διαδικαστικής Συνδρομής (ILOR) που εκδίδεται από αρμόδια εισαγγελική αρχή ή δικαστήριο προς το:
Υπουργείο Δικαιοσύνης στη Χάγη - Γραφείο Διεθνούς Νομικής Συνδρομής σε Ποινικές Υποθέσεις
Ministerie van Justitie
Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
7. Συμμόρφωση με το Άρθρο 10 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA)
Η Catawiki B.V. θα συμμορφώνεται με εντολές που εκδίδονται σύμφωνα με το Άρθρο 10 του νόμου της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) από αρμόδιες δικαστικές ή διοικητικές αρχές οποιουδήποτε κράτους μέλους της ΕΕ, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Οι αρχές που εκδίδουν εντολή βάσει του Άρθρου 10 για τις ψηφιακές υπηρεσίες θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι το αίτημα:
Υποβάλλεται γραπτώς, προσδιορίζοντας την αρχή έκδοσης και συμπεριλαμβάνοντας ένα μοναδικό αναγνωριστικό εντολής.
Αναφέρει σαφώς τη νομική βάση βάσει του δικαίου της ΕΕ ή του εθνικού δικαίου.
Καθορίζει το εύρος των ζητούμενων δεδομένων και τον σκοπό για τον οποίο αναζητούνται.
Αποστέλλεται επίσης στον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών της Ολλανδίας (Autoriteit Consument en Markt).
Η Catawiki θα επεξεργάζεται και θα ανταποκρίνεται σε έγκυρες παραγγελίες αμέσως και σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.
8. Τέλος
Έχετε υπόψη τα εξής:
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας δεν είναι εξουσιοδοτημένη να αποκαλύψει οποιαδήποτε πληροφορία μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά πάσα στιγμή. Όλα τα αιτήματα από τις αρμόδιες αρχές θα αντιμετωπίζονται από τη νομική μας ομάδα.
Θα είμαστε σε θέση να απαντήσουμε μόνο σε ερωτήματα που συμμορφώνονται με αυτές τις Οδηγίες.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ειδοποιήσουμε τους χρήστες μας για ένα αίτημα, εκτός εάν μια τέτοια ειδοποίηση απαγορεύεται από τον νόμο. Εάν συμβαίνει αυτό, βεβαιωθείτε ότι αυτό ορίζεται ρητά στο υποβληθέν αίτημα ή εντολή.