Οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για τυχόν ελλείποντα ή κατεστραμμένα πακέτα. Αν δεν χρησιμοποιήσετε ασφάλεια και συμβεί κάτι στο πακέτο, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων αλλά εσείς δεν θα πληρωθείτε, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης. Για να αποφύγετε το άγχος της αποστολής, προστατέψτε το αντικείμενό σας με ασφάλεια αποστολής.

Συνιστούμε να ασφαλίζετε όλες τις αποστολές, ιδιαίτερα για:

• Αντικείμενα υψηλής αξίας
• Εύθραυστα ή ευαίσθητα αγαθά

Εξήγηση της Έξυπνης ασφάλειας αποστολής

Η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής σας παρέχει αξιόπιστη και χωρίς άγχος ασφάλεια κατά την αποστολή της παραγγελίας σας. Συνεργαστήκαμε με την XCover για να παρέχουμε αυτήν την ασφάλεια.

Η ψηφιακή διαδικασία αξιώσεων της XCover είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία με άμεση πληρωμή των εγκεκριμένων αξιώσεων.

Προσθήκη ασφάλειας στην Έξυπνη αποστολή

Κατά την υποβολή ενός αντικειμένου, μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε Έξυπνη ασφάλεια αποστολής. Όταν το κάνετε, θα δείτε το πιθανό κόστος ασφάλειας βάσει της εκτιμώμενης αξίας που δίνετε στο αντικείμενό σας κατά την υποβολή.

Μετά το τέλος της δημοπρασίας ή όταν ένας αγοραστής χρησιμοποιήσει επιτυχώς την Αγορά τώρα, θα λάβετε το ακριβές κόστος ασφάλειας και μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε την ασφάλεια.

Συνιστούμε να τραβήξετε φωτογραφίες του αντικειμένου μέσα στη συσκευασία του πριν την αποστολή.

Η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής κοστίζει ένα μικρό ποσοστό της τελικής προσφοράς ή του ποσού Αγορά τώρα.

Διαχείριση της ασφάλειάς σας

Μόλις ενεργοποιήσετε την Έξυπνη ασφάλεια αποστολής, θα δημιουργηθεί αυτόματα ένας λογαριασμός XCover για εσάς. Η XCover θα στείλει ένα επιβεβαιωτικό email ή μήνυμα κειμένου που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας στην XCover.

Μέσα στον λογαριασμό σας στην XCover, οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να:

• Δείτε τους όρους της πολιτικής σας: αυτό είναι επίσης διαθέσιμο όταν υποβάλλετε ένα αντικείμενο με ασφάλεια μέσω της Catawiki.
• Κατεβάστε το πιστοποιητικό/τιμολόγιο ασφάλειάς σας.

Για να δείτε ολόκληρη την πολιτική σας και να αναφέρετε απώλεια, ζημιά ή κλοπή κατά την αποστολή, συνδεθείτε στην ιστοσελίδα της XCover.

Πώς να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας στην XCover

Ένας λογαριασμός XCover δημιουργείται αυτόματα για εσάς όταν προσθέτετε Έξυπνη ασφάλεια αποστολής κατά την υποβολή του αντικειμένου σας ή μόλις το αντικείμενό σας πωληθεί.

Η XCover θα στείλει ένα επιβεβαιωτικό email ή μήνυμα κειμένου που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας στην XCover. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν βρίσκετε το επιβεβαιωτικό email.

Σημείωση: Η XCover θα στείλει τον σύνδεσμο ενεργοποίησης στο email ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για να πουλάτε στην Catawiki.

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα, ελέγξτε τις οδηγίες μέσα στο επιβεβαιωτικό email από την XCover.

Αν δεν βρίσκετε κανένα email ή μήνυμα από την XCover, ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover ή ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο για να επικοινωνήσετε με την XCover.

Τι καλύπτεστε

Η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής καλύπτει το τελικό ποσό της προσφοράς ή της Αγοράς τώρα του αντικειμένου σας για κλοπή, απώλεια ή ζημιά από την ημερομηνία αποστολής μέχρι η εταιρεία αποστολής να σημειώσει το αντικείμενο ως παραδοθέν.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην XCover και ελέγξτε τους όρους της πολιτικής σας για να μάθετε λεπτομερέστερα τι καλύπτεστε και τι όχι.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη της Έξυπνης ασφάλειας αποστολής ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τους όρους της πολιτικής.

Τι δεν καλύπτεστε

Αν η παραγγελία χαθεί, καταστραφεί ή κλαπεί πριν από την αποστολή ή μετά η εταιρεία αποστολής σημειώσει την παράδοση, δεν θα αποζημιωθείτε.

Βεβαιωθείτε πάντα ότι το αντικείμενό σας είναι σωστά συσκευασμένο. Η ύπαρξη φωτογραφιών που δείχνουν πώς συσκευάσατε το αντικείμενο για αποστολή θα βοηθήσει στην αξιολόγηση της αξίωσής σας.

Η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής, μόνο το ποσό της τελικής προσφοράς ή της τιμής Αγορά τώρα. Ούτε καλύπτει τυχόν δασμούς ή φόρους που εφαρμόζονται στην επιστροφή αποστολής ή σε άλλη προσπάθεια αποστολής.

Αν η τελική προσφορά ή η τιμή Αγορά τώρα του αντικειμένου σας υπερβαίνει τα 10.000 €, η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής θα καλύψει μόνο μέχρι αυτό το ποσό.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην XCover και ελέγξτε τους όρους της πολιτικής σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι καλύπτεστε και τι όχι.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη της Έξυπνης ασφάλειας αποστολής ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τους όρους της πολιτικής.

Πότε ξεκινά και πότε τελειώνει η Έξυπνη ασφάλεια αποστολής;

Η κάλυψη της ασφάλειας ξεκινά μόλις η εταιρεία αποστολής σαρώσει και αποδεχτεί το πακέτο, και τελειώνει όταν η αποστολή σημειωθεί ως παραδοθείσα από την εταιρεία αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη της Έξυπνης ασφάλειας αποστολής ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τους όρους της πολιτικής.

Πώς να αναφέρετε απώλεια, ζημιά ή κλοπή

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην XCover. Θα δείτε τις πολιτικές σας (παραγγελίες). Επιλέξτε την πολιτική (παραγγελία) για την οποία θέλετε να κάνετε αξίωση και μετά επιλέξτε «Κάντε αξίωση».

2. Επιβεβαιώστε τον αριθμό αναφοράς (κωδικός παρακολούθησης) και επιλέξτε «Ξεκινήστε νέα αξίωση».

3. Συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες και στείλτε την αξίωσή σας όταν τελειώσετε.

Θα σας ζητηθεί να παρέχετε πληροφορίες και έγγραφα που υποστηρίζουν την αξίωσή σας, για παράδειγμα φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου. Καθαρά και πλήρη έγγραφα θα βοηθήσουν την XCover να αξιολογήσει την αξίωσή σας πιο γρήγορα. Επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας της XCover για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν κάνετε αξίωση, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στην XCover.

Πότε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξίωσης με την XCover

Παρακαλούμε κάντε αξίωση μόλις υποψιαστείτε ότι το αντικείμενό σας έχει υποστεί ζημιά, κλαπεί ή χαθεί. Η μεγαλύτερη αιτία καθυστερήσεων είναι τα εσφαλμένα ή ελλιπή έγγραφα, χωρίς τα οποία η κατάσταση της αξίωσής σας θα αλλάξει σε «εκκρεμεί» ή «κλειστή», ανάλογα με τον χρόνο που έχει περάσει.

• Η ομάδα αξιώσεων της XCover δίνει προτεραιότητα σε αξιώσεις που υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την απώλεια, ζημιά ή κλοπή της παραγγελίας κατά την αποστολή.
• Αν η εταιρεία αποστολής δηλώσει ότι το αντικείμενο έχει παραδοθεί αλλά ο αγοραστής δεν το έχει λάβει, βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αξίωση εντός 10 ημερών από την ημερομηνία και ώρα που εμφανίζει η εταιρεία αποστολής ως παραδοθέν.
• Αν η εταιρεία αποστολής δηλώσει ότι το αντικείμενο δεν έχει παραδοθεί, βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αξίωση το αργότερο εντός 30 ημερών (60 ημερών για διεθνείς αποστολές) από την ημερομηνία αποστολής ή παραλαβής από την εταιρεία αποστολής.
• Αν το πακέτο έχει υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αξίωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε μαζί μας για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παράδοσή σας ώστε να σας βοηθήσουμε να βρείτε λύση με τον αγοραστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Έξυπνη ασφάλεια αποστολής ελέγξτε το κέντρο βοήθειας της XCover και τους όρους της πολιτικής.

Σχετικά με την XCover

Η XCover είναι ένας ανεξάρτητος συνεργάτης ασφάλισης που παρέχει εξατομικευμένη ασφάλεια αποστολής σε σχεδόν κάθε χώρα, γλώσσα ή νόμισμα. Με απλές πολιτικές που αφαιρούν τη σύγχυση από την ασφάλιση και μια γρήγορη διαδικασία αξιώσεων με άμεσες πληρωμές, μπορείτε να απολαμβάνετε ηρεμία κατά την αποστολή του αντικειμένου σας.

Επισκεφθείτε την XCover για να μάθετε περισσότερα.

Όταν προσθέτετε Έξυπνη ασφάλεια αποστολής, δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους όρους & προϋποθέσεις, το φύλλο πληροφοριών προϊόντος, τους όρους επιχειρηματικής δραστηριότητας και τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

Αυτή η σύμβαση ασφάλισης («πολιτική») διανέμεται και διαχειρίζεται από την XCover.com, εμπορική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V., εταιρείας καταχωρημένης στην Ολλανδία με Αριθμό Εταιρείας 73237426, ως κάτοχος άδειας AFM, αριθμός 12046177. Η Catawiki B.V. είναι Απαλλαγμένος Βοηθητικός Μεσίτης Ασφαλίσεων.

Αυτή η ασφαλιστική πολιτική καλύπτεται από την Helvetia Global Solutions AG, ασφαλιστική εταιρεία καταχωρημένη στο Λιχτενστάιν (Αριθμός Εγγραφής 110091, Εμπορικό Μητρώο FL-0002.191.766-9), εξουσιοδοτημένη και ρυθμιζόμενη από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) Λιχτενστάιν. Τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στην οδό Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Λιχτενστάιν. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να επαληθευτούν στην ιστοσελίδα της Αρχής Χρηματοπιστωτικής Αγοράς: www.fma-li.li.