Εάν έχετε επιλέξει Έξυπνη Αποστολή κατά τη διαδικασία υποβολής, αλλά αντιμετωπίζετε τα παρακάτω σενάρια - θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας ώστε να σας μεταφέρουν σε Χειροκίνητη Αποστολή.

• Το αντικείμενο είναι μεγάλο ή ογκώδες και υπερβαίνει τα όρια μεγέθους ή βάρους της έξυπνης αποστολής.
• Η διεύθυνση του αγοραστή άλλαξε μετά την ολοκλήρωση της αγοράς (η αρχική ετικέτα είναι άκυρη).
• Ο αγοραστής βρίσκεται στις Νήσους Κανάριους ή σε άλλη περιοχή εκτός της τελωνειακής επικράτειας της ΕΕ.
• Το αντικείμενο είναι περιορισμένο αγαθό (εύφλεκτα, απαγορευμένα αντικείμενα κ.ά.) ή δεν συμμορφώνεται με τους όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας Έξυπνης Αποστολής.
• Μια αποστολή σας επιστράφηκε και πρέπει να σταλεί ξανά (πάντα χειροκίνητα).
• Για κάποιους λόγους, θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας συμβόλαιο εταιρείας αποστολής αντί για την έξυπνη αποστολή. Σας προτρέπουμε να διασφαλίσετε ότι αυτές οι περιπτώσεις είναι εξαιρέσεις.