Σε περίπτωση που ένας αγοραστής επικοινωνήσει μαζί μας ισχυριζόμενος ότι το όχημα δεν ταιριάζει με την περιγραφή, θα ανοίξει μια αξίωση και θα αναβληθούν οι πληρωμές. Αυτή είναι η τυπική μας διαδικασία για να διασφαλίσουμε ότι δίνουμε στον αγοραστή την ευκαιρία να παράσχει ουσιαστικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει την αξίωσή του. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να είμαστε μια δίκαιη και αξιόπιστη αγορά.

Κάθε αγοραστής που ανοίγει μια αξίωση μαζί μας πρέπει να προσκομίσει τα αποδεικτικά του στοιχεία εντός ενός καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Σε αντίθετη περίπτωση, η αξίωση θα κλείσει μόλις λήξει η προθεσμία και η παρακρατούμενη πληρωμή θα αποδεσμευτεί.

Οι τύποι αξιώσεων που σχετίζονται με τις δημοπρασίες κινητικότητας είναι οι εξής:

Μη συμμόρφωση

Όταν ένας χρήστης λαμβάνει το αντικείμενο του και αυτό δεν ταιριάζει με την παρεχόμενη περιγραφή ή τις φωτογραφίες που εμφανίζονται στη σελίδα οχημάτων. Αυτό μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, εάν το όχημα παραδίδεται με κάποια σημεία σκουριάς που δεν επισημάνθηκαν στην περιγραφή.

Με ζημιές

Όταν το αντικείμενο παραδόθηκε και υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά. Το άτομο που κανόνισε την αποστολή θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον ταχυμεταφορέα για να ξεκινήσει έρευνα και να ζητήσει οποιαδήποτε ασφάλιση για τη ζημιά.

Η παραγγελία δεν παραλήφθηκε

Όταν ένας χρήστης δεν έχει λάβει το αντικείμενο του και οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν δείχνουν ότι το αντικείμενο έχει παραδοθεί στη διεύθυνση του αγοραστή ούτε υπάρχει απόδειξη παράδοσης.

Οι αγοραστές γενικά ανοίγουν μια αξίωση όταν τα οχήματα ενδέχεται να εξακολουθούν να βρίσκονται σε διαμετακόμιση, αλλά η παρακολούθηση δεν είναι έγκυρη, η αποστολή εμφανίζεται ως παραδοθείσα, αλλά δεν υπάρχει απόδειξη παράδοσης ή οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν αναφέρουν τα σωστά στοιχεία διεύθυνσης των αγοραστών.