Directrices para solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad

Estas Directrices para solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad establecen las condiciones para el proceso a seguir por Catawiki con respecto a las solicitudes de información por parte de fuerzas y cuerpos de seguridad. Cualquier solicitud que recibamos de fuerzas y cuerpos de seguridad debe cumplir con estas condiciones. Los agentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad pueden ponerse en contacto con nosotros respecto a estas directrices a través de: lawenforcement@catawiki.com.

1. Catawiki B.V. es responsable de las solicitudes de información

Catawiki B.V. es una empresa registrada y con sede en los Países Bajos que ofrece una plataforma de compraventa supervisada para usuarios de todo el mundo. La entidad Catawiki B.V., como controlador de datos, es responsable de gestionar todas las solicitudes de difusión de datos procedentes de fuerzas y cuerpos de seguridad relacionadas con la información de usuario y/o transaccional. Por lo tanto, todas las solicitudes de información deben dirigirse a Catawiki B.V., incluso si tenemos una entidad local establecida en el país de donde son las fuerzas y cuerpos de seguridad solicitantes. No proporcionaremos ninguna información si la solicitud no está dirigida a Catawiki B.V.

2. Información almacenada por Catawiki B.V.

La privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios son muy importantes para nosotros. No obstante, por supuesto, ayudaremos a las fuerzas y cuerpos de seguridad tanto como sea posible si podemos y estamos obligados a ello. Puede suceder que no tengamos la información solicitada o que no la tengamos almacenada completamente en nuestro sistema. Por ejemplo, los datos bancarios no son almacenados por Catawiki y solo podemos proporcionar a las autoridades información financiera en hash (solamente los últimos 4 dígitos de un número de cuenta bancaria) que recibimos de nuestro proveedor de servicios de pago.

Se puede encontrar más información sobre el tipo de datos personales que recopilamos y almacenamos en nuestra Política de Privacidad. En general, responderemos a una solicitud válida y debidamente notificada en la medida permitida por nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y la ley aplicable.

3. Solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad de los Países Bajos, Bélgica o Luxemburgo 

Solicitamos a las autoridades neerlandesas con competencias de supervisión e investigación que nos proporcionen una orden judicial u otra orden legalmente vinculante que obligue a facilitar los datos (personales) de un usuario. Todas las condiciones mencionadas en la sección 5 deben cumplirse para que podamos proporcionar la información solicitada.

4. Solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad de fuera del Benelux  

Las fuerzas y cuerpos de seguridad de fuera de los Países Bajos pueden presentar una solicitud en virtud de la Orden Europea de Investigación (OEI) y el Tratado de Asistencia Judicial Mutua (TAJM) o emitir una carta rogatoria, según corresponda, a las autoridades neerlandesas.

5. ¿Qué información debe incluirse en la solicitud?

Solo procesaremos las solicitudes que estén dirigidas a Catawiki B.V. Las solicitudes dirigidas a entidades locales de Catawiki o Catawiki Services no serán procesadas.

Además, solo procesaremos solicitudes que cumplan con las siguientes condiciones. La solicitud debe ser por escrito formal, en formato PDF y debe contener:

- la base jurídica de la solicitud y un resumen (breve) de la investigación;

- una descripción clara de la persona física o jurídica cuya información se solicita. Importante: solo podemos encontrar usuarios en nuestro sistema si tenemos detalles específicos de la persona en cuestión, como un nombre de usuario, un nombre completo o una dirección de correo electrónico;

- una visión clara de los aspectos de datos específicos que se requieren para la investigación y el período dentro del cual se busca la información. Solicitar “todos los datos de este usuario” no es lo suficientemente específico;

- el plazo de respuesta previsto. Hay que tener en cuenta que puede llevar algún tiempo recopilar la información si el alcance de la solicitud es amplio;

- el nombre de la autoridad emisora, el nombre, el número de placa/identificación y la firma del agente o funcionario responsable, la dirección de correo electrónico y un número de contacto directo.

Hay que ser lo más específicos posible y recordar que todas las solicitudes de información deben ser razonables, proporcionadas y necesarias para el propósito establecido.

6. ¿A dónde hay que enviar la solicitud?

Si las fuerzas y cuerpos de seguridad son de Bélgica, Luxemburgo o los Países Bajos: lawenforcement@catawiki.nl o dirigidas a:

Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2 

1012 XV Amsterdam

Países dentro de la UE:

Hay que reiterar la solicitud a través de los canales oficiales de la Europol, la Interpol o de canales judiciales.

Países fuera de la UE: 

Carta Internacional de Solicitud (ILOR) emitida por una fiscalía competente o un tribunal para:

Ministerio de Justicia en La Haya - Oficina de Asistencia Jurídica Internacional para Asuntos Penales

Ministerie van Justitie

Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)

Postbus 20301

2500 EH Den Haag

7. Detalles importantes

Hay que tener en cuenta lo siguiente:

- Nuestro equipo de Atención al cliente no está autorizado a difundir ninguna información por teléfono o correo electrónico fuera del procedimiento establecido en estas Directrices.

- Solamente responderemos a consultas que se ajusten a estas Directrices.

- Nos reservamos el derecho de enviar una notificación a nuestros usuarios sobre una solicitud, excepto cuando dicha notificación esté prohibida por ley.