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Catawiki y el Brexit: Todo lo que necesitas saber
La compraventa de objetos hacia o desde el Reino Unido va a sufrir cambios relacionados con la reciente salida del Reino Unido de la Unión Europea (UE). Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre este tema. Actualizaremos esta página si cambia la legislación, así que no dudes en volver a consultarla en cualquier momento para conocer la información más reciente.Preguntas frecuentes¿Se sigue aplicando el derecho de desistimiento? Si eres un comprador que vive en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, nada cambia. Puedes seguir disfrutando del derecho de desistimiento de la Unión Europea. Si eres un vendedor profesional del Reino Unido, nada cambia. Los compradores que viven en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido todavía tienen derecho de desistimiento. Envíos entre el Reino Unido y la UEAhora se requiere un despacho de aduana para todas las mercancías que se mueven entre el Reino Unido y la Unión Europea, incluidos los envíos de devolución. El vendedor tendrá que declarar los productos que envía completando una factura comercial, que se puede encontrar en la página web de la compañía de transporte correspondiente.Como vendedor, ¿voy a necesitar un número EORI?A partir del 1 de enero de 2021 necesitarás un Número de Identificación de Operador Económico de la Unión Europea (EORI, por sus siglas en inglés) si tu empresa se encontrara en la Unión Europea e importara o exportara al Reino Unido, al presentar una declaración de exportación o cuando un proveedor de servicios o agente de aduanas presente la declaración de aduanas en tu nombre.No se requiere un número EORI si utilizas un proveedor de logística (es decir, una empresa de transporte) para gestionar las declaraciones de aduana. Las autoridades nacionales son las encargadas de emitir los números EORI (lista de contactos completa disponible aquí).¿Mis datos personales siguen estando protegidos en transacciones que tengan que ver con el Reino Unido?Sí, la configuración actual del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea    todavía se aplica a los vendedores y compradores del Reino Unido. No se esperan cambios al respecto hasta al menos el 1 de mayo de 2021. Si vivo en el Reino Unido, ¿puedo presentar una reclamación ante Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Unión Europea?No, los compradores y vendedores del Reino Unido ya no pueden utilizar este servicio.Bienes del patrimonio culturalSi vendes bienes del patrimonio cultural del Reino Unido, a partir de ahora vas a necesitar un permiso. Puedes encontrar información detallada sobre qué productos están incluidos en esta categoría aquí. No se necesita permiso para importar objetos de interés cultural al Reino Unido. Sin embargo, si los compradores importan artículos de la Unión Europea al Reino Unido o a un país de fuera de la Unión Europea, tendrán que cumplir con los requisitos para obtener el permiso de exportación de cada país. Puedes encontrar más información sobre esta normativa aquíEspecímenes de plantas y animales en la lista de CITES El Reino Unido está adherido a la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES, por sus siglas en inglés) y se seguirán aplicando las normativas correspondientes.Los compradores y vendedores necesitarán un permiso de importación o exportación para el Reino Unido y los vendedores tendrán que presentar una declaración de aduana. Además, las especies cubiertas por la CITES solo pueden entrar y salir de la UE a través de los puestos aduaneros designados.Bienes sujetos a impuestos especiales (por ejemplo, aceites minerales, alcohol y tabaco) Se aplican nuevas normas para el Reino Unido al importar o exportar productos sujetos a impuestos especiales.Importar del Reino Unido a la Unión EuropeaLos productos sujetos a impuestos especiales están sujetos a impuestos especiales y controles estrictos al entrar en la Unión Europea, pero también dentro del Reino Unido (para Irlanda del Norte existe un acuerdo separado), lo que quiere decir que los productos sujetos a impuestos especiales enviados del Reino Unido a la Unión Europea y dentro de Gran Bretaña incurrirán en responsabilidad por impuestos especiales.Los vendedores tendrán que presentar una declaración de exportación de aduanas electrónica. Se aplica un régimen separado para la exportación de productos sujetos a impuestos especiales suspendidos.Información detallada  Exportar de la Unión Europea al Reino Unido Los vendedores de la Unión Europea que exportan al Reino Unido deben completar una declaración de aduana y utilizar los procedimientos aduaneros correspondientes cuando llegan al lugar de entrada al Reino Unido.Información detallada VinoPara la importación y exportación de vino desde y hacia el Reino Unido puedes encontrar información detallada aquí. IVA y aduanasLa nueva legislación sobre compraventa de objetos entre el Reino Unido y la Unión Europea es muy compleja y varía según el caso. Lamentablemente, no podemos brindarte información detallada que cubra todas las situaciones, por lo que te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu asesor fiscal para que te oriente. Consulta también la página web del HMRC. Vendedor de la Unión Europea y comprador del Reino UnidoSi un objeto cumple los siguientes criterios: vendido después del 1 de enero de 2021 por un vendedor profesionalenviado desde fuera del Reino Unido (o desde dentro del Reino Unido por un vendedor de fuera del Reino Unido)ganado por un comprador con una dirección de envío del Reino Unidola puja más alta ha sido inferior a 135 £ (sin IVA, derechos de aduana, gastos de envío y comisión) o la cantidad equivalente en euros o dólares americanos. (Nota: no hay límite para la puja más alta para los objetos enviados dentro del Reino Unido por un vendedor de fuera del Reino Unido)no se tienen en cuenta los productos sujetos a impuestos especialesEl comprador no tiene que pagar ningún IVA adicional cuando recibe el objeto. A continuación pagaremos el importe adeudado al HMRC (la autoridad fiscal del Reino Unido). Para los demás objetos, los compradores serán responsables de pagar el IVA y los aranceles aduaneros aplicables. El IVA y los aranceles aduaneros dependen del tipo y el origen de los bienes y solo se aplican si el valor intrínseco es superior a 135 £. En la mayoría de los casos, la empresa de transporte se los cobrará al comprador antes de que este pueda recibir el paquete. Si eres un vendedor de la Unión Europea, es importante que te asegures de que tus compradores del Reino Unido conozcan estos costes adicionales. Recomendamos incluir una nota al respecto en la descripción del objeto.  Vendedor del Reino Unido y comprador de la Unión EuropeaSi un objeto se envía desde el Reino Unido a la Unión Europea, el comprador de la Unión Europea será responsable de pagar el IVA y las aduanas aplicables. El IVA y los aranceles aduaneros dependen del tipo, origen y valor de los bienes. En la mayoría de los casos la empresa de transporte se los cobrará al comprador antes de que este pueda recibir el paquete. Si eres un vendedor del Reino Unido, es importante que te asegures de que tus compradores de la Unión Europea conozcan estos costes adicionales. Recomendamos incluir una nota al respecto en la descripción del objeto.
Tengo una pregunta con respecto a la información sobre un objeto
Los vendedores son responsables de asegurarse de que las descripciones de sus objetos estén completas y tengan la información correcta. Lee siempre y detenidamente la descripción, para saber si tienes dudas sobre un aspecto específico del objeto.En caso de que la pregunta sea en relación a algún aspecto del envío del objeto, echa un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes sobre ese tema.Si notas que falta información esencial o tienes preguntas específicas sobre el objeto por el que deseas realizar una oferta, y éstas no han sido respondidas por la información proporcionada, contacta con nosotros haciendo clic en el botón a continuación. Incluye tu pregunta y cualquier información relevante en tu mensaje e intentaremos contactar contigo lo antes posible.Ten en cuenta que, debido al carácter internacional de nuestra plataforma, y a que nosotros o nuestros vendedores no podemos responder a todas las preguntas directamente, es posible que no podamos proporcionar una respuesta antes del cierre de la subasta. Además, nuestro experto generalmente no puede responder ninguna pregunta que esté relacionada con el envío de un objeto en concreto. Ponte en contacto con nosotros aquí si tienes alguna pregunta sobre el envío. Cuanto antes nos envíes un mensaje, mayor será la posibilidad de que podamos responderte a tiempo.
¿Qué debo hacer si el vendedor no responde a mis mensajes?
En nuestra experiencia, la mayoría de los vendedores responden dentro de 48 horas. Dado que tenemos vendedores de todo el mundo, es posible que el vendedor tarde un poco más en responderte. Si después de contactar con el vendedor, tu pregunta aún no ha sido respondida, contacta con nosotros haciendo clic en el botón a continuación. Incluye tu pregunta y cualquier información relevante en tu mensaje e intentaremos contactar contigo lo antes posible.
¿Qué debo hacer si mi objeto ha sido entregado y no se ajusta a su descripción?
Si tu objeto ha sido entregado, pero desafortunadamente no se ajusta a su descripción, o crees que no es auténtico, te recomendamos que contactes directamente con el vendedor para compartir tus inquietudes con él en un esfuerzo por llegar a una solución mutua. En el mensaje al vendedor, adjunta imágenes del objeto que has recibido para explicar tus inquietudes.Si el asunto no se resuelve a través del contacto directo con el vendedor, asegúrate de informarnos dentro de los 3 días posteriores a la realización de la entrega (la fecha exacta se registrará a través de Track & Trace). Ten en cuenta que una vez que haya expirado este período de 3 días, tu pago será entregado al vendedor y ya no podremos abrir una reclamación en tu nombre ni garantizar un reembolso.Cuando contactes con nosotros sobre este tema, incluye:Al menos 3 fotos del objeto en el estado en que lo has recibido.Al menos 2 fotos del paquete (donde la etiqueta sea claramente visible)Una descripción detallada del objeto en el estado en que lo has recibido, destacando las principales diferencias en comparación con la descripción del vendedor.Ten en cuenta: Si crees que el objeto no es auténtico, envíanos las fotos solicitadas anteriormente, así como una copia de todos los documentos que puedan respaldar que el objeto no es original.
Eliminar un objeto que ha sido aceptado para subasta
Desafortunadamente, no se puede eliminar un objeto que haya sido aceptado y programado para subasta. No obstante, en ciertas circunstancias, es posible que podamos eliminar un objeto de una subasta por ti. Es importante que te pongas en contacto con nosotros al menos 5 días antes de que termine la subasta y se genere un contrato de compraventa. Cómo ponerse en contactoHaz clic en el botón de contacto de abajo y proporciónanos información sobre el objeto que deseas eliminar de una subasta. Lo mejor sería realizar una llamada telefónica.Qué hacer si tu objeto aún no ha sido aprobadoSi tu objeto aún no ha sido aprobado por un experto, puedes eliminarlo antes de que se coloque en una subasta. Ve a tus objetos presentados y selecciona el objeto que quieres eliminar. 
¿Cuándo y cómo organizo la recogida de un objeto?
Si tu objeto no ha sido recogido, debes ponerte en contacto con el comprador para llegar a un acuerdo sobre la recogida. El comprador está obligado a recoger el objeto, y como vendedor, tú estás obligado a mantener el objeto disponible hasta que el comprador lo recoja. Puedes ponerte en contacto con el comprador a través de tu página de detalles del pedido.Si el comprador no responde o no recoge el objeto en un plazo de 10 días, ponte en contacto con nosotros y mediaremos para resolver el problema.Si un tercero está involucrado en la recogida del objeto, el comprador asumirá la responsabilidad de todo el proceso. Te recomendamos que, en caso de una situación específica de recogida, primero obtengas más información del comprador. No entregues un objeto sin estar seguro de que se trata de una recogida oficial por parte del comprador.Si el comprador había seleccionado la opción de recogida pero ahora quiere organizar el envío del objeto, ambos podéis llegar a un acuerdo. Si se indicó la opción de 'Este lote debe ser recogido', te aconsejamos que seas más flexible y que cooperes para satisfacer las necesidades del comprador y no pierdas la venta.
He pagado el objeto. ¿Por qué no lo he recibido todavía?
Puedes consultar la página del pedido para ver las actualizaciones o para saber cuándo debería llegar el pedido. Verás un estado del envío y una fecha de entrega estimada. También puedes hacer el seguimiento del pedido en la web de la empresa de transporte utilizando el código de seguimiento que encontrarás en la página del pedido.Antes de la fecha de entrega estimadaSi es antes del rango de fechas de entrega estimadas, tu pedido aún se está empaquetando o está en camino. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden tardar más que otros. Depende de desde dónde y a dónde se envíe el paquete y de si necesita pasar por la aduana.Durante todo el proceso de envío te mantendremos al tanto, ya sea a través de notificaciones o de correos electrónicos. Si hay algún cambio en la fecha de entrega estimada, te lo haremos saber. Encontrarás la fecha de entrega estimada actualizada en la notificación o correo electrónico y en la página del pedido.Hasta 5 días después de la fecha de entrega estimadaTe enviaremos un correo electrónico o una notificación si ha pasado el intervalo de fechas de entrega estimadas y no tenemos ninguna actualización de la empresa de transporte.  Si el pedido no ha llegado, no tienes que hacer nada en los 5 días siguientes al intervalo de fechas de entrega estimadas. Algunos pedidos pueden tardar un poco más, y esperamos que llegue pronto.También puedes consultar la web de la empresa de transporte para obtener actualizaciones sobre el pedido o ponerte en contacto con la empresa de transporte para obtener más información.Más de 5 días después de la fecha de entrega estimadaTe enviaremos un correo electrónico o una notificación cuando tengas que hacer algo. Ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia si el pedido no ha llegado y han pasado más de 5 días desde el intervalo de fechas de entrega estimadas. Abriremos una reclamación y pausaremos el pago al vendedor mientras investigamos.Asegúrate de obtener asistencia lo antes posible. Si no tenemos noticias tuyas 10 días después del intervalo de fechas de entrega estimadas, asumiremos que el pedido se entregó y pagaremos al vendedor.Mandar mensajes al vendedorTe recomendamos que mandes mensajes al vendedor durante todo el proceso. Es quien organizó el envío y puede comunicarse con la empresa de transporte para preguntar sobre tu pedido.Infórmate sobre qué hacer si tu objeto llegó dañado o bien no era como se había descrito.