Buyer Protection

Puja con confianza con la Protección del Comprador de Catawiki

La confianza es lo más importante para nosotros en nuestro trabajo diario. En Catawiki puedes pujar con confianza, sabiendo que los objetos son especiales y que tu dinero está seguro. Y si pasa algo, te ayudamos.
Con la Protección del Comprador de Catawiki, garantizamos lo siguiente:
El pago es seguro

Colaboramos con proveedores de pagos de confianza para mantener seguro tu dinero hasta que te llega el objeto. No le enviamos el dinero al vendedor hasta pasados 3 días de la entrega del objeto para que tengas tiempo de inspeccionarlo. Si el objeto no es como se describía, te ayudaremos a encontrar una solución o te haremos un reembolso.

Comprobamos la calidad de todos los objetos

Los expertos propios de Catawiki revisan y aprueban virtualmente todos los objetos que se subastan. Esto significa que solo los mejores objetos se venden en Catawiki.

Verificamos a todos los vendedores

Llevamos a cabo todas las comprobaciones necesarias antes de permitir que los vendedores subasten sus objetos en Catawiki. Esto ayuda a garantizar que compras a vendedores legítimos que asumen el compromiso de proporcionar objetos de alta calidad y un servicio excelente.

¿Qué es la tarifa de la Protección del Comprador?

Para ayudarnos a mantener nuestros estrictos estándares de calidad, cobramos a los compradores una pequeña tarifa por cada compra en Catawiki. Es algo que respalda directamente nuestros esfuerzos para garantizar que los pagos sean seguros, que los objetos sean revisados por expertos y que todos los vendedores estén verificados. 

Las tarifas también contribuyen a hacer posibles las mejoras en la plataforma: características adicionales, colaboraciones de alto perfil y nuevas y emocionantes formas de descubrir los objetos que te encantan. De este modo podemos seguir ofreciendo una experiencia de calidad que esperas de nosotros.

Para saber más sobre la tarifa de la Protección del Comprador y cómo se calcula, consulta: ¿Qué es la tarifa de la Protección del Comprador?

Únete a millones de compradores satisfechos

Nuestra máxima prioridad es garantizar que las pujas sean justas y divertidas para todo el mundo. Para conseguirlo tenemos un equipo especializado de confianza y seguridad que monitoriza la actividad de Catawiki en todo momento. Además, todas las subastas son supervisadas notarialmente para garantizar que compradores y vendedores respeten los Términos generales de uso de Catawiki. Y si tienes alguna pregunta, nuestro equipo internacional formado por más de 200 especialistas profesionales en atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Es por esto que hay millones de compradores satisfechos que confían en nosotros y tenemos una valoración de 4,4 sobre 5 en Trustpilot, considerablemente por encima de la media del sector.