De acuerdo con nuestra Política relativa a los derechos de los consumidores de la UE y el Reino Unido, puedes cancelar tu compra sin indicar un motivo si se cumplen todas las siguientes condiciones (consulta nuestra política, ya que pueden aplicarse excepciones):

• Has comprado el objeto a un vendedor profesional (se indica en la página del objeto mediante un símbolo “PRO”). 

• Vives en un país del Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido.

• Eres un consumidor, lo que significa que no compraste el objeto por razones relacionadas con tu profesión, comercio u oficio.

• El tipo de objeto no está excluido del derecho de desistimiento.

• Solicitas una cancelación dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Importante: Si decides cancelar tu compra, en la mayoría de los casos los gastos del envío de devolución correrán por tu cuenta y te haremos el reembolso una vez que el vendedor haya recibido el objeto. 

Puedes encontrar información más detallada en nuestra Política relativa a los derechos de los consumidores de la UE y el Reino Unido.

Otras situaciones en las que es posible cancelar 

Infórmate sobre qué hacer si tu objeto llega dañado. 

Infórmate sobre qué hacer si el objeto no se corresponde con su descripción. 

Si tu objeto no cumple con tus expectativas o no estás satisfecho con él, intentaremos encontrar una solución. 

Si el objeto se corresponde con su descripción, pero no estás satisfecho con él, el vendedor no está obligado a aceptar una cancelación (a menos que el objeto esté dañado, o si es un vendedor profesional y se cumplen las condiciones anteriores).

Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros más abajo. Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu consulta y se pondrán en contacto contigo.