Bajo nuestra política de derechos del consumidor de la UE y el Reino Unido, tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de dar una razón si se cumplen todas las siguientes condiciones (por favor, revisa nuestra política ya que pueden aplicarse excepciones):

• Compraste el objeto a un vendedor profesional (como se indica en la página del objeto mostrando un símbolo ‘PRO’).

• Vives en un país dentro del Área Económica Europea (EEE) o en el Reino Unido.

• Eres un consumidor, es decir, que no compraste el objeto relacionado con tu profesión, comercio o actividad artesanal.

• El tipo de objeto no está excluido del derecho de desistimiento.

• Solicitas la cancelación dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido.

Importante tener en cuenta: Si decides cancelar tu compra, en la mayoría de los casos serás responsable de los costes de envío de la devolución y te reembolsaremos una vez que el objeto haya sido recibido por el vendedor.

Puedes encontrar información más detallada en nuestra política de derechos del consumidor de la UE y el Reino Unido.

Otras situaciones en las que es posible cancelar

Descubre qué hacer si tu objeto llega dañado.
Descubre qué hacer si tu objeto no coincide con su descripción.

Si tu objeto no cumple con tus expectativas o no estás satisfecho con él, intentaremos encontrar una solución.

Si el objeto coincide con su descripción pero aún así no estás satisfecho, el vendedor no está obligado a aceptar la cancelación (a menos que el objeto esté dañado, o si es un vendedor profesional y se cumplen las condiciones mencionadas).

Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos a continuación. Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu consulta y te responderán.