Catawiki es una plataforma en línea. Conectamos a compradores y vendedores de objetos especiales a través de subastas seleccionadas por expertos y gestión segura de pagos.

Nosotros no vendemos objetos directamente. Cada objeto que compras en Catawiki es vendido por un vendedor externo, ya sea un usuario privado o profesional.

Para ayudarte a entender cómo se dividen las responsabilidades, aquí tienes un desglose de lo que hacemos nosotros y lo que hacen los vendedores.

De lo que se encarga Catawiki

Proporcionamos el entorno en línea en el que se llevan a cabo las subastas. Esto (generalmente) incluye:

• Revisar y seleccionar los objetos enviados por los vendedores.
• Facilitar pagos y reembolsos seguros.
• Operar la infraestructura de la plataforma (por ejemplo, búsqueda, visualización de listados y promoción).
• Apoyar la comunicación y resolución de disputas entre compradores y vendedores.

De lo que es responsable el vendedor

Cada vendedor en Catawiki, ya sea privado o profesional, es responsable de:

• Describir y listar el objeto de forma veraz.
• Establecer el precio de reserva y los costes de envío.
• Empaquetar y enviar el objeto al comprador.
• Cumplir todas las obligaciones legales bajo el contrato de compraventa.
• Cumplir con las leyes que se aplican a sus listados.
• Asegurar que el objeto es legal, auténtico y está en la condición descrita.

Cuando sea relevante, Catawiki ayuda a mostrar información sobre el derecho de desistimiento, derechos de garantía o el estatus profesional del vendedor.

Lo que los compradores deben saber

Cuando haces la puja ganadora o completas una compra, entras en un contrato directamente con el vendedor.

Si el vendedor es profesional, puedes tener derecho a protecciones al consumidor, como el derecho de desistimiento.

Puedes ver si un vendedor es profesional o privado en la página del objeto y en el perfil del vendedor.

¿Aún tienes preguntas?

Para más información sobre los roles y responsabilidades de Catawiki y sus vendedores y compradores, consulta nuestras Condiciones de uso. 

Si no sabes a quién contactar sobre una transacción, empieza por ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te ayudaremos a guiarte en los siguientes pasos.