¡Te damos la bienvenida a Catawiki!
Nuestra comunidad se basa en los valores de seguridad, autenticidad y respeto. Estos principios guían todo lo que hacemos para crear una plataforma segura y agradable para todos. Al seguir estas normas, nos ayudas a generar un entorno positivo para todos.
Protégete y cumple la legislación
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. A continuación, le indicamos cómo puedes protegerte y ajustarte a nuestros estándares:
Mantén tus datos protegidos. Protege tu cuenta manteniendo tus datos de inicio de sesión como privados, cambiando tu contraseña con regularidad y utilizando contraseñas únicas para diferentes plataformas.
Evita las actividades ilegales. Asegúrate de que los objetos que presentas y las transacciones que realizas cumplan las leyes locales, así como nuestras Condiciones de uso y Políticas.
Respeta la privacidad de los demás. Utiliza la información personal de otros usuarios solo para efectuar transacciones y nunca para fines personales (por ejemplo, añadirlos a boletines informativos). Puedes consultar nuestro Aviso sobre protección de datos y privacidad para obtener más información.
Ten cuidado con el phishing. Mantente alerta ante mensajes sospechosos o solicitudes de información personal.
Sé sincero
La honestidad y la transparencia son esenciales para mantener la confianza en nuestra comunidad.
Mantén tus datos correctos. Asegúrate de que tu perfil e información de contacto estén actualizados.
Puja y compra de forma responsable. Cada puja o compra es vinculante, por lo que solo debes comprometerte si estás dispuesto a llevarla a cabo. No pujes nunca por tus propios objetos ni animes a otros a aumentar artificialmente los precios.
Sigue nuestras pautas para presentar objetos. No todos los objetos se ajustan a los estándares de Catawiki. Antes de anunciar objetos, comprueba nuestras Pautas para presentar objetos y nuestra Política relativa a los artículos prohibidos y sujetos a restricciones. Incluso cuando un objeto se ajuste a los estándares, nuestros expertos pueden rechazarlo en función de la disponibilidad o la relevancia.
Describe los artículos con veracidad. Proporciona descripciones precisas y cumple lo prometido. Anuncia objetos exclusivamente en Catawiki, no en otras plataformas ni fuera de internet.
Envía de manera responsable. Envía los artículos vendidos con prontitud, proporciona un seguimiento preciso y cobra tarifas de envío justas.
Trata a los demás con respeto
La amabilidad contribuye en gran medida a construir una comunidad próspera.
Comunícate con cortesía. Ya sea que hables con otros usuarios o con nuestro equipo de ayuda, hazlo cortésmente. El acoso, la incitación al odio y otros comportamientos perjudiciales no se toleran de acuerdo con nuestra Política relativa a la comunicación de los usuarios y contra el acoso.
Acepta los comentarios constructivos. Deja opiniones honestas para ayudar a nuestros vendedores a mejorar y acepta los comentarios de los compradores para mejorar tus propias transacciones futuras.
Consecuencias de las infracciones
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones, entre las que se incluyen las siguientes:
restricciones temporales o permanentes de la cuenta (p. ej., acceso limitado a la posibilidad de pujar o vender);
eliminación de pujas activas u objetos presentados;
sanciones económicas, como la retención de comisiones.
Nuestro equipo responsable de la confianza y la seguridad analiza cuidadosamente cada caso, considerando factores como los siguientes:
el impacto en otros usuarios y en Catawiki;
si la infracción afecta a la legislación o nuestras Condiciones de uso;
el historial del usuario y la gravedad de la infracción.
En el caso de infracciones graves, como la venta de productos robados o actividades fraudulentas, podemos bloquear cuentas de manera inmediata. Cuando se trata de problemas menos graves, nuestro objetivo es ofrecer oportunidades de mejora a través de advertencias o suspensiones temporales antes de pasar a una medida permanente.
Juntos construimos una comunidad segura
Nos comprometemos a mantener una plataforma justa y próspera. Al respetar estas normas, contribuyes a hacer de Catawiki un lugar seguro y acogedor para todos.
Trabajemos juntos para mantener nuestra comunidad sólida y solidaria.