¡Bienvenido a Catawiki!
Nuestra comunidad prospera gracias a los valores de seguridad, autenticidad y respeto. Estos principios guían todo lo que hacemos para crear un mercado seguro y agradable para todos. Siguiendo estas directrices, nos ayudas a construir un entorno positivo para todos.
Mantente Seguro y Cumple la Ley
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Aquí te explicamos cómo puedes protegerte y cumplir con nuestros estándares:
Mantén tus datos seguros: Protege tu cuenta guardando tus datos de acceso en privado, actualizando tu contraseña regularmente y usando contraseñas únicas para diferentes plataformas.
Evita actividades ilegales: Asegúrate de que los objetos que envíes y las transacciones que realices cumplan con las leyes locales, así como con nuestros Términos de Uso y Políticas.
Respeta la privacidad de los demás: Usa la información personal de otros usuarios sólo para completar transacciones y nunca para fines personales (por ejemplo, añadirlos a boletines). Consulta nuestro Aviso de Protección de Datos y Privacidad para más información.
Cuidado con el phishing: Mantente alerta ante mensajes o solicitudes sospechosas que pidan información personal.
Sé Genuino
La honestidad y la transparencia son esenciales para mantener la confianza en nuestra comunidad.
Mantén tus datos precisos: Asegúrate de que tu perfil e información de contacto estén actualizados.
Puja y compra con responsabilidad: Cada puja o compra es vinculante, así que sólo comprométete si estás listo para cumplir. Nunca pujes por tus propios objetos ni animes a otros a subir precios artificialmente.
Sigue nuestras directrices de envío: No todos los objetos cumplen con los estándares de Catawiki. Consulta nuestras Directrices de Envío y la Política de Objetos Prohibidos y Restringidos antes de enviar. Incluso si un objeto cumple con los estándares, nuestros expertos pueden rechazarlo según su disponibilidad o relevancia.
Describe los artículos con sinceridad: Proporciona descripciones precisas y cumple con lo prometido. Lista los objetos exclusivamente en Catawiki, no en otras plataformas ni fuera de línea.
Envía con responsabilidad: Envía los artículos vendidos con prontitud, proporciona un seguimiento preciso y cobra tarifas de envío justas.
Trata a los Demás con Respeto
La amabilidad es fundamental para construir una comunidad próspera.
Comunícate con cortesía: Ya sea con otros usuarios o con nuestro equipo de soporte, siempre mantén la educación. No se toleran el acoso, el discurso de odio ni otros comportamientos dañinos, conforme a nuestra Política de Comunicación y Antiacoso para Usuarios.
Acepta las críticas constructivas: Deja opiniones honestas para ayudar a nuestros Vendedores a mejorar, y acepta las opiniones de los Compradores para mejorar tus futuras transacciones.
Consecuencias por Incumplimientos
Las infracciones a estas directrices pueden resultar en sanciones, incluyendo pero no limitándose a:
Restricciones temporales o permanentes en la cuenta (por ejemplo, acceso limitado para pujar o vender)
Eliminación de pujas activas u objetos enviados
Sanciones económicas, como la pérdida de tarifas
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa cuidadosamente cada caso, considerando factores como:
El impacto en otros usuarios y en Catawiki
Si la infracción viola leyes o nuestros Términos de Uso
El historial del usuario y la gravedad de la infracción
Para infracciones graves, como la venta de bienes robados o actividades fraudulentas, podemos bloquear cuentas inmediatamente. Para problemas menos graves, buscamos ofrecer oportunidades de mejora mediante advertencias o suspensiones temporales antes de pasar a acciones permanentes.
Juntos Construimos una Comunidad Segura
Estamos comprometidos a mantener un mercado justo y próspero. Al seguir estas directrices, contribuyes a que Catawiki sea un lugar seguro y acogedor para todos.
Trabajemos juntos para mantener nuestra comunidad fuerte y solidaria.