Las Ventas en directo permiten que coleccionistas, compradores y vendedores se conecten en tiempo real. Para asegurarnos de que todos tengan una experiencia segura, justa y agradable, todos los participantes deben seguir estas Directrices de la Comunidad.
Estas Directrices de la Comunidad se aplican además de los Términos de Uso, incluidos los Términos para Compradores, los Términos para Compradores en Ventas en directo y los Términos para Vendedores.
Tu comportamiento durante las retransmisiones en directo
Las ventas en directo incluyen chat, lo que permite a los participantes interactuar durante el evento. Toda interacción debe mantenerse respetuosa y relevante para la venta.
Los vendedores y coanfitriones que dirigen la retransmisión en directo también deben seguir las siguientes directrices para garantizar un entorno seguro y respetuoso. Toda participación en Ventas en directo debe cumplir además con la legislación aplicable y los Términos de Uso de Catawiki.
Contenido y comportamientos no permitidos
Sin limitación, el siguiente contenido y comportamiento están prohibidos durante una retransmisión en directo:
- Discurso de odio o discriminación
Contenido que se dirige a individuos o grupos basándose en su identidad.
Esto incluye comentarios racistas, xenófobos, homófobos o transfóbicos, así como comentarios despectivos sobre religión, nacionalidad, género o discapacidad.
- Acoso o intimidación
Insultar, amenazar o dirigirse repetidamente a otros participantes.
Esto incluye ataques personales, intimidación o provocar deliberadamente a otros en el chat.
- Consumo de sustancias
Fumar, beber alcohol o consumir drogas durante una retransmisión en directo, así como participar estando intoxicado.
Esto incluye aparecer visiblemente afectado o incapaz de dirigir o participar de forma responsable.
- Contenido sexual
Contenido que sea sexualmente explícito o sugerente.
Esto incluye desnudos, comentarios sexuales o mostrar material sexualmente explícito en cámara.
- Lenguaje explícito
Uso de lenguaje ofensivo o abusivo.
Esto incluye insultos fuertes, palabrotas repetidas o lenguaje destinado a ofender o impactar a otros.
- Violencia y contenido dañino
Contenido que promueva o represente daño.
Esto incluye amenazas de violencia, fomentar comportamientos violentos o contenido relacionado con autolesiones.
- Contenido terrorista o extremista
Contenido que promueva, apoye o esté asociado con organizaciones o ideologías extremistas.
- Promoción política
Usar las ventas en directo para promover campañas políticas, partidos, ideologías o para participar en agitación política.
Esto incluye animar a otros a apoyar puntos de vista políticos específicos o convertir la retransmisión en una discusión política.
- Desinformación
Compartir información falsa o engañosa.
Esto incluye teorías conspirativas, afirmaciones falsas sobre salud o declaraciones engañosas presentadas como hechos.
- Fraude o estafas
Comportamiento engañoso o deshonesto.
Esto incluye hacerse pasar por otros, compartir información fraudulenta o intentar estafar a los participantes.
- Redirigir usuarios fuera de Catawiki
Animar a los usuarios a comprar o vender fuera de Catawiki.
Esto incluye compartir enlaces de ventas externas o pedir a los espectadores que completen transacciones a través de otras plataformas o aplicaciones de mensajería.
- Violaciones de privacidad
No está permitido compartir, solicitar o divulgar datos personales de otra persona sin permiso.
Esto incluye direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, datos de pago, perfiles en redes sociales, información privada de cuentas o cualquier otro dato personal.
Integridad de la venta y pujas justas
Las Ventas en directo deben mantenerse justas, transparentes y centradas en las pujas a través del sistema oficial de pujas de Catawiki. Los participantes no deben usar el chat, los comentarios en la retransmisión ni ninguna otra función de la Venta en directo para manipular, distorsionar o interferir con el proceso de la venta.
Esto incluye, por ejemplo:
- sugerir falsamente que se han realizado pujas, que se realizarán o que han alcanzado cierto nivel
- fingir una intención de pujar
- presentar opiniones como hechos
- coordinar el comportamiento de pujas con otros
- usar el chat para señalar estrategias de puja o influir en las pujas fuera de la interfaz oficial
- hacer declaraciones engañosas sobre valor, autenticidad, estado, procedencia o estado de reserva
- interrumpir la retransmisión o el chat de forma que interfiera con las pujas
- presionar, intimidar o engañar a otros participantes en relación con las pujas
- publicar repetidamente mensajes destinados a crear urgencia artificial, presión para pujar o una impresión engañosa del interés del mercado
- animar o facilitar transacciones fuera de Catawiki.
Cualquier intento de eludir estas normas o de usar las funciones de la Venta en directo de forma engañosa, manipuladora o injusta también puede resultar en acciones disciplinarias.
Solo las pujas presentadas a través de la interfaz oficial de pujas de Catawiki son válidas. Las declaraciones hechas en el chat o verbalmente durante una retransmisión no cuentan como pujas y no determinan el resultado de la venta.
Responsabilidad de los anfitriones en directo
Si presentas una venta en directo, eres responsable de cómo se dirige la retransmisión y cómo se presentan los objetos.
Al dirigir una retransmisión en directo, eres responsable de:
- Cómo se conduce la retransmisión en directo
- Lo que se dice en cámara
- Lo que se muestra en pantalla
- El comportamiento de los coanfitriones o miembros del equipo
- Asegurar una moderación adecuada del chat
- La exactitud de los objetos que presentas
En resumen, eres responsable de lo que sucede durante tu retransmisión en directo.
Objetos que ofreces a la venta
Todos los objetos ofrecidos en Ventas en directo deben cumplir con las políticas aplicables de Catawiki, incluidas sus normas sobre objetos prohibidos y restringidos, autenticidad, propiedad intelectual y cualquier requisito específico de categoría relevante.
Aplicación
Si se violan estas Directrices de la Comunidad o los Términos de Uso, Catawiki podrá tomar las medidas oportunas, que incluyen:
- finalizar una retransmisión en directo
- eliminar contenido o mensajes del chat
- expulsar usuarios de una retransmisión en directo
- restringir la funcionalidad del chat
- suspender o eliminar el acceso a Ventas en directo
- suspender o restringir una cuenta de Catawiki
- recuperar pérdidas financieras cuando sea aplicable y
- tomar cualquier otra medida disponible bajo los Términos de Uso, Términos para Compradores o Términos para Vendedores.
Reportar preocupaciones
Si crees que el contenido o la conducta durante una Venta en directo violan estas Directrices de la Comunidad o socavan la equidad o seguridad de la venta, puedes reportarlo a Catawiki a través de las herramientas de reporte o canales de soporte que Catawiki pone a disposición. Catawiki podrá revisar la información relevante, incluyendo la actividad del chat, el contenido de la retransmisión y el historial de la cuenta, y podrá tomar medidas temporales o permanentes cuando sea apropiado.