Directrices para las solicitudes de información y órdenes

Estas directrices establecen las condiciones para el proceso a seguir por Catawiki con respecto a las solicitudes de información procedentes de fuerzas y cuerpos de seguridad y órdenes de autoridades judiciales. Cualquier solicitud que recibamos de fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales debe cumplir estas condiciones. Los agentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad y los representantes de las autoridades judiciales pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con estas directrices dirigiéndose a lawenforcement@catawiki.com.

Si bien Catawiki se compromete a cooperar con las fuerzas y cuerpos de seguridad y con las autoridades judiciales, solo cumpliremos las órdenes que sean legales, proporcionadas y que respeten los derechos de nuestros usuarios.

1. Catawiki B.V. es responsable de las solicitudes de información y órdenes

Catawiki B.V. es una empresa registrada y con sede en los Países Bajos que ofrece una plataforma de compraventa supervisada para usuarios de todo el mundo. La entidad Catawiki B.V., como controlador de datos, es responsable de gestionar todas las solicitudes de difusión de datos y órdenes procedentes de fuerzas y cuerpos de seguridad y autoridades judiciales relacionadas con la información de usuario y/o transaccional. Por lo tanto, todas las solicitudes de información y órdenes deben dirigirse a Catawiki B.V., incluso si tenemos una entidad local establecida en el país al que pertenecen las fuerzas y cuerpos de seguridad solicitantes. No proporcionaremos ninguna información si la solicitud no está dirigida a Catawiki B.V.

2. Información almacenada por Catawiki B.V.

La privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios son muy importantes para nosotros. No obstante, por supuesto, ayudaremos a las fuerzas y cuerpos de seguridad en la medida de lo posible si podemos y estamos obligados a ello. Puede suceder que no dispongamos de la información solicitada o que no la tengamos almacenada completamente en nuestro sistema. 

En nuestro Aviso sobre protección de datos y privacidad hay disponible más información sobre los tipos de datos personales que recabamos y almacenamos. En general, responderemos a una solicitud válida y debidamente notificada en la medida permitida por nuestras Condiciones de uso, Política de privacidad y la legislación aplicable.

Solicitudes de información

3. Solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad de los Países Bajos, Bélgica o Luxemburgo 

Pedimos a las autoridades de Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo con competencias en materia de supervisión e investigación que nos proporcionen una orden judicial u otro requerimiento legalmente vinculante que obligue a facilitar los datos (personales) de un usuario. Todas las condiciones mencionadas en la sección 5 deben cumplirse para que podamos proporcionar la información solicitada.

4. Solicitudes de fuerzas y cuerpos de seguridad de fuera del Benelux  

Las fuerzas y cuerpos de seguridad de fuera de los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo tienen la obligación de presentar una solicitud en virtud de la Orden Europea de Investigación (OEI) o un Tratado de Asistencia Judicial Mutua (TAJM) aplicable, o emitir una carta rogatoria, según corresponda, a las autoridades neerlandesas.

5. ¿Qué información debe incluirse en la solicitud?

Como se ha mencionado, solo tramitaremos las solicitudes que estén dirigidas a Catawiki B.V. Las solicitudes dirigidas a entidades locales de Catawiki o Catawiki Services no serán atendidas.

Además, solo tramitaremos solicitudes que cumplan las siguientes condiciones. La solicitud debe presentarse por escrito, en formato PDF y debe contener lo siguiente:

• el fundamento jurídico de la solicitud, incluida la referencia legal, y un (breve) resumen de la investigación;

• una descripción clara de la persona o personas físicas o jurídicas cuya información se solicita. Se ha de tener en cuenta que solo podemos encontrar usuarios en nuestro sistema si disponemos de datos concretos de la persona en cuestión, como un nombre de usuario, un nombre completo o una dirección de correo electrónico;

• una visión clara de los aspectos de datos específicos que se requieren para la investigación y el período dentro del cual se busca la información. Solicitar “todos los datos de este usuario” no es lo suficientemente específico para que podamos cursar la solicitud;

• el plazo de respuesta previsto. Hay que tener en cuenta que puede llevar algún tiempo recabar la información si el alcance de la solicitud es amplio;

• el nombre de la autoridad emisora, el nombre, el número de placa/identificación y la firma del agente o funcionario responsable, la dirección de correo electrónico y un número de contacto directo.

Hay que ser lo más específicos posible y cabe recordar que todas las solicitudes de información deben ser razonables, proporcionadas y necesarias para el propósito establecido.

6. ¿A dónde hay que enviar la solicitud?

En el caso de fuerzas y cuerpos de seguridad de Países Bajos, Bélgica o Luxemburgo: lawenforcement@catawiki.nl o dirigidas a:

Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2 

1012 XV Ámsterdam

En el caso de fuerzas y cuerpos de seguridad de otros países de la UE que no sean los Países Bajos, Bélgica o Luxemburgo:

Hay que reiterar la solicitud a través de los canales oficiales de la Europol, la Interpol o de canales judiciales.

En el caso de fuerzas y cuerpos de seguridad de países de fuera de la UE: 

Carta Internacional de Solicitud (ILOR) emitida por una fiscalía competente o un tribunal para:

Ministerio de Justicia en La Haya - Oficina de Asistencia Jurídica Internacional para Asuntos Penales

Ministerie van Justitie

Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)

Postbus 20301

2500 EH Den Haag

7. Cumplimiento del artículo 10 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

Catawiki B.V. cumplirá las órdenes emitidas de acuerdo con el artículo 10 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Digital Services Act o DSA, en inglés) a través de las autoridades judiciales o administrativas competentes de cualquier Estado miembro de la UE, de acuerdo con la legislación y normativas aplicables.

Las autoridades que emitan una orden relativa al artículo 10 del DSA deben asegurarse de que la solicitud cumpla lo siguiente:

• Se presenta por escrito, identificando a la autoridad emisora e indicando un identificador único de orden.

• Establece claramente la base jurídica de acuerdo con la legislación nacional o de la UE.

• Especifica el alcance de los datos solicitados y la finalidad para la que se solicitan.

• También se envía al Coordinador de Servicios Digitales de los Países Bajos (Autoriteit Consument en Markt).

Catawiki tramitará y responderá a las órdenes legítimas con prontitud y de acuerdo con los requisitos legales.

8. Último punto

Hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Nuestro equipo de Atención al cliente no tiene permitido revelar ninguna información por teléfono o correo electrónico en ningún momento. Todas las solicitudes de las autoridades competentes serán atendidas por nuestro Departamento Jurídico.

• Solamente responderemos a consultas que se ajusten a estas Directrices.

• Nos reservamos el derecho de enviar a nuestros usuarios una notificación sobre una solicitud, excepto cuando dicha notificación esté prohibida por ley. Si este es el caso, hay que asegurarse de que esto quede explícitamente indicado en la solicitud u orden enviadas.