Puedes dejar comentarios para un vendedor una vez que tu pedido haya sido entregado, recogido o cancelado. Te enviaremos una notificación con un enlace para dejar comentarios en la página de la tienda del vendedor.
Tienes un plazo limitado de 60 días para proporcionar cualquier comentario, opinión o reseña sobre el vendedor y tu pedido. Una vez que hayas enviado tus comentarios, dispones de otros 90 días para hacer ajustes si lo deseas.
Si por alguna razón no recibiste una notificación para dejar una reseña, haz clic en el siguiente enlace para ver tus pedidos pagados, y sigue las instrucciones a continuación:
Encuentra el pedido sobre el que deseas dejar una reseña.
En la parte inferior izquierda, haz clic en el botón que dice 'Proporcionar comentarios'.
Elige entre 'Positivo', 'Neutral' o 'Negativo' y añade un comentario.
Haz clic nuevamente en 'Proporcionar comentarios' para enviar tu opinión.
Cada comentario y reseña que puedas proporcionar es muy valioso. Es una de las formas en que nos aseguramos de que tú, y otros como tú, puedan comprar con confianza en Catawiki. Es una excelente manera para que podamos hacer un seguimiento de cómo están funcionando nuestros vendedores, y les brinda a ellos información vital para que puedan mejorar.
Si has añadido un comentario a tu opinión, el vendedor tendrá la oportunidad de responder.
Para obtener información sobre cómo mantenemos este proceso justo y preciso, te animamos a consultar nuestra Política de reseñas.
Consejos para dejar comentarios y reseñas
Aquí tienes algunos consejos para guiarte al dar reseñas útiles y constructivas a los vendedores:
Lo que debes hacer:
Usa un tono amable y educado.
Si hay un problema con tu pedido, contacta al vendedor antes de dejar un comentario negativo. El vendedor podría ayudarte a resolver el problema. Trabajar juntos hacia una solución a menudo convierte una situación complicada en una experiencia realmente positiva.
Lo que no debes hacer:
No uses lenguaje insultante, acosador, discriminatorio o inapropiado de cualquier otra forma.
No incluyas información personal (como nombres, direcciones o números de teléfono) en tus comentarios.
- No des ningún comentario que vaya en contra de nuestras Condiciones de uso.