Miksi minua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyyteni?
Jotta voimme suojata tiliäsi ja alustaamme paremmin, olemme lisänneet ylimääräisen suojauskerroksen, joka tunnetaan myös nimellä monivaiheinen todennus. Tietyissä tilanteissa sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi suojauskoodilla. Koodi varmistaa, että vain sinä pääset käyttämään ja muokkaamaan tiliäsi.
Mikä on suojauskoodi?
Suojauskoodi on koodi, joka lähetetään sähköpostiisi tai puhelimeesi vahvistamaan, että kyseessä olet todella sinä. Sinun on syötettävä tämä koodi ja salasanasi, jotta pääset käyttämään tai päivittämään tiliäsi.
Milloin minun on käytettävä suojauskoodia?
Tarvitset suojauskoodia seuraavissa tilanteissa:
- Myyjät:
- Kun muokkaat maksutietojasi, sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi.
- Passiiviset tilit:
- Jos et ole kirjautunut sisään yli vuoteen ja yrität muokata toimitus- tai laskutusosoitettasi, sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi.
Kuinka se toimii?
Sinun on syötettävä tietty koodi, jonka lähetämme sähköpostiisi tai puhelimeesi. Tee näin:
- Tarkista suojauskoodi sähköpostistasi tai puhelimestasi.
- Vahvista henkilöllisyytesi syöttämällä koodi ponnahdusikkunaan.
En saanut suojauskoodia. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Tarkista sähköpostisi roskapostikansio.
- Varmista, että kännykkäsi on puhelinverkossa ja voit vastaanottaa tekstiviestejä.
- Lähetä koodi uudelleen klikkaamalla "Yritä uudelleen" -painiketta.
Entä jos en pysty suorittamaan vahvistusta?
Jos sinulla on ongelmia suojauskoodin syöttämisessä tai tietojesi päivittämisessä, varmista, että käytät mobiilisovelluksemme uusinta versiota. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme. He auttavat sinua läpäisemään prosessin.