Kun ostaja jättää tilauksesta palautetta, lähetämme sinulle automaattisen viestin ja linkin, jonka avulla voit reagoida palautteeseen. Mikäli et ole vastaanottanut tätä viestiä, voit reagoida palautteeseen seuraamalal näitä ohjeita:

1. Kirjaudu käyttäjätilillesi
2. Avaa 'Myymäni kohteet'
3. Klikkaa kohdetta, josta olet saanut palautetta. Löydät ostajan palautteen tilaussivulta heidän osoitteensa alta.
4. Klikkaa 'Vastaa palautteeseen' ja täytä vastauskenttä.
5. Klikkaa 'Lähetä'.

Huomaathan, että voit vastata palautteeseen vain, mikäli ostaja on jättänyt palautteen mukana kommentin.

Kun reagoit palautteeseen, otathan huomioon seuraavat asiat :

Oikein:

• Käytä ystävällistä ja kohteliasta kieltä.
• Ota ostajaan suoraan yhteyttä ratkaistaksesi mahdollinen riitatilanne. Näin otat ostajaan yhteyttä.

Väärin:

• Älä käytä loukkaavaa, häiritsevää, syrjivää tai muuten sopimatonta kieltä.
• Älä lisää vastaukseesi mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten niemä, osoitetta tai puhelinnumeroa).
• Älä kirjoita vastausta, joka ei noudata käyttöehtojamme.