Välillämme olevat sopimukset
Artikla 1: Käyttöehdot
Käyttöehtomme (lyhyesti “ehdot”) sekä muut alla mainitut asiakirjat ovat laillisesti sitovia sopimuksia välillämme. Ehdot koskevat verkkosivustomme käyttöä, mukaan lukien alasivut ja aliverkkotunnukset sekä mobiili-, tabletti- ja muut älylaitesovellukset, sovellusten käyttöliittymät ja kaikki niihin liittyvät palvelut.
Ehtomme ovat sääntöjä, jotka säätelevät selaamista, tarjoamista, ostamista ja myymistä Catawikissä tai sen kautta. Kaikkien verkkomarkkina-alustamme käyttäjien on hyväksyttävä ehdot ja sitouduttava niihin.
Olemme jakaneet osan ehdoista ostajan ehtoihin ja myyjän ehtoihin. Tämä auttaa sinua keskittymään siihen, mikä on sinulle olennaisinta.
Jos haluat tehdä tarjouksen tai ostaa esineen, nämä koskevat sinua.
Jos haluat lähettää tai myydä esineen, nämä koskevat sinua.
Lisäohjeita löydät tukikeskuksestamme. Jos ehtojen ja tukikeskuksen tietojen välillä on ristiriitaisuuksia, ehdot ovat ensisijaisesti voimassa.
Ehdot on kirjoitettu selkeällä kielellä, jotta ne olisi helppo ymmärtää. Jos kaipaat lisäselvyyttä joillekin sanoille tai lauseille, löydät niiden määritelmät sanastosta.
Kaikki verkkosivustomme ja sovellustemme sisältö, mukaan lukien nämä ehdot, on alun perin kirjoitettu englanniksi ja on saatavilla useilla eri kielillä. Jos verkkosivuston tai sovellusten englanninkielisen version ja muiden kieliversioiden välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio on aina ensisijainen.
Käyttöehdot, käytännöt ja ohjekeskuksen artikkelit on laadittu Alankomaiden lainsäädännön mukaisesti. Kaikkia näissä käyttöehdoissa käytettyjä oikeudellisia termejä ja käsitteitä tulkitaan Alankomaiden lainsäädännön mukaisesti.
Artikla 2: Ohjeet ja käytännöt
Käyttöehtojen lisäksi meillä on useita ohjeita ja käytäntöjä, joiden ansiosta verkkomarkkina-alustamme pysyy turvallisena ja luotettavana. Näitä ovat:
Ilmoittamista koskevissa ohjeissa kerrotaan, mitä esineitä asiantuntijamme yleensä hyväksyvät huutokaupattavaksi ja mikä on paras tapa esitellä ne. Lue lisää myyjän ehdoista.
Ostajat voivat antaa palautetta niille myyjille, joilta he ostavat. Myyjät voivat vastata tähän palautteeseen. Läpinäkyvyyden vuoksi sisällytämme tämän palautteen alustallemme.
Meille on tärkeää, että kaikkia kohdellaan kohteliaasti ja kunnioittavasti. Emme suvaitse sopimatonta, loukkaavaa, vihamielistä tai uhkaavaa viestintää käyttäjiämme tai työntekijöitämme kohtaan.
Kaikki ohjeet ja käytännöt luetaan osaksi käyttöehtoja. Jos käyttöehtojemme ja ohjeiden ja käytäntöjen välillä on ristiriitoja, käyttöehdot ovat ensisijaisia.
Artikla 3: Muut sopimukset ja lait
Verkkomarkkina-alustamme käyttöä saatetaan säännellä myös muilla sopimuksilla tai sovellettavilla kansainvälisillä laeilla ja määräyksillä, ja odotamme sinun noudattavan niitä. Näitä ovat:
Kauppasopimus
Kauppasopimus, jonka ostaja ja myyjä tekevät esineen myymiseksi verkkomarkkina-alustallamme. Lisätietoja on artiklassa 10.
Ammattimyyjän ehdot
Tietyissä tilanteissa ammattimaisille myyjille voi olla erilliset käyttöehdot. Ne voivat koskea kauppasopimuksen lisäksi myös ostamista. Mutta vain, jos niistä ilmoitetaan ennen kaupantekoa, eivätkä ne ole ehtojemme vastaisia. Ristiriitatilanteessa käyttöehdot ja kauppasopimuksen mallipohja ohittavat aina muiden osapuolten ehdot.
Tiettyjä esineitä koskevat lait ja määräykset
Joihinkin Catawikissä myytäviin esineisiin liittyy erityisiä lakeja ja määräyksiä. Esimerkiksi alkoholi, aseet (mukaan lukien antiikkiaseet) ja seksuaalinen sisältö sekä kulttuuriperintöä tai uhanalaisia lajeja koskevalla lainsäädännöllä suojellut esineet.
Sinua koskevat lait ja määräykset
Käyttämällä verkkomarkkina-alustaamme olet velvollinen noudattamaan kaikkia sovellettavia kansallisia, EU:n ja kansainvälisiä lakeja ja sitovia määräyksiä, jotka koskevat tarjousten tekemistä, ostamista, myytäväksi tarjoamista ja esineiden myyntiä.
Miten Catawiki toimii
Artikla 4: Catawiki on verkkomarkkinapaikka
Catawiki on verkkomarkkinapaikka. Yhdistämme erikoisesineiden ostajat ja myyjät automaattisten verkkohuutokauppojen tai muiden myyntimenetelmien avulla. Lue lisää meistä täällä.
Olemme mahdollistaja, emme myyjä
Catawiki ei ole perinteinen huutokaupanpitäjä. Emme omista mitään verkkomarkkinapaikallamme ilmoitettua tai myytyä, emmekä ole mukana varsinaisessa ostajien ja myyjien välisessä kaupassa. Kauppasopimus on suoraan ostajan ja myyjän välinen, ja sekä ostajan että myyjän on tärkeää täyttää kauppasopimuksen mukaiset velvoitteensa.
Artikla 5: Palvelut ja maksut
Verkkomarkkinapaikkamme tarjoaa erilaisia palveluita ostajille ja myyjille. Molemmat osapuolet maksavat näistä palveluista maksun. Käyttämällä markkinapaikkaamme hyväksyt, että tarjoamme palveluita sekä ostajille että myyjille.
Asiantuntijat tarkastavat ja valitsevat esineet virtuaalisesti
Meillä työskentelee omia asiantuntijoita, joilla on monen vuoden kokemus alaltaan. He tarkastavat ja valitsevat Catawikissä myytävät esineet virtuaalisesti. Asiantuntijat noudattavat ilmoittamista koskevia ohjeitamme päättäessään, mitä esineitä valita. On meidän ja asiantuntijoidemme päätettävissä, mitkä esineet valitaan myytäviksi. Voit lukea lisää asiantuntijoidemme roolista täältä.
Alustapalvelut
Tarjoamme käyttäjillemme useita muita palveluita, jotta ostajat voivat löytää etsimänsä erikoisesineet ja myyjät voivat tarjota esineitään kansainväliselle intohimoisten tarjoajien yhteisölle. Palvelumme auttavat myös varmistamaan saumattoman myynti- ja kaupanjälkeisprosessin.
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat
Parantaaksemme kokemustasi ja tarjotaksemme sinulle turvallisen ja luotettavan verkkomarkkina-alustan saatamme käyttää tai suositella kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, kuten maksu- tai toimituspalveluntarjoajia. Heidän tuotteitaan, palveluitaan, sovelluksiaan tai verkkosivustojaan käytettäessä voidaan soveltaa heidän omia käyttöehtojaan ja muita käytäntöjään.
Oheispalvelut
Voimme tarjota lisäpalveluita, joita kutsutaan myös oheispalveluiksi. Näihin voi kuulua toimitus-, vakuutus-, valokuvaus- ja kolmannen osapuolen arviointipalveluita. Saatamme veloittaa sinulta lisämaksun, jos käytät näitä palveluita. Ilmoitamme sinulle ennen maksun veloittamista.
Ostajat maksavat ostajan turvamaksun
Ostaja maksaa ostajan turvamaksun jokaisen kaupan yhteydessä. Ostajan turvamaksu on tietty prosenttiosuus (9 %) ostohinnasta, plus kiinteä summa euroina, dollareina tai puntina (3 € / 3 $ / 3 £). Se sisältää ALV:n (mikäli sovellettavissa). Tämä maksu lisätään ostajan kassalla maksamiin kokonaiskustannuksiin. Alennuksia tai tarjouksia voidaan soveltaa. Ilmoitamme sinulle sovellettavasta maksusta ennen veloitusta.
Myyjät maksavat myyjämaksun
Myyjien maksu on 12,5 % ostohinnasta. Se sisältää ALV:n (mikäli sovellettavissa). Vähennämme sen maksusta, jonka myyjä saa myynnin jälkeen.
Sinä ja tilisi
Artikla 6: Catawiki-tilisi
Ennen kuin voit tarjota, ostaa tai lähettää esineen myytäväksi, sinun on luotava Catawiki-tili. Kuka tahansa täysi-ikäinen voi luoda tilin. Alaikäisen, joka haluaa luoda tilin, on saatava lupa vanhemmaltaan tai lailliselta huoltajaltaan.
Tuetut maat
Jotta voit luoda tilin, sinun on asuttava jossakin tuetuista maistamme. Voit tehdä tarjouksia vain tuetuista tarjoajamaista ja myydä vain tuetuista myyjämaista.
Jos aiemmin tuettu maa jostain syystä lisätään ei-tuettujen maiden luetteloon ja asut kyseisessä maassa, ilmoitamme siitä sinulle. Tässä tapauksessa saatamme joutua rajoittamaan palveluitamme tai keskeyttämään tai sulkemaan tilisi.
Tuetut tarjoaja- ja ostajamaat
Tuetut myyjämaat
Jos aiemmin tuettu maa jostain syystä lisätään ei-tuettujen maiden luetteloon ja asut kyseisessä maassa, ilmoitamme siitä sinulle. Tässä tapauksessa saatamme joutua rajoittamaan palveluitamme tai keskeyttämään tai sulkemaan tilisi.
Tuetut tarjoaja- ja ostajamaat
Tuetut myyjämaat
Anna täydet tiedot
Anna täydet ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi ja/tai yrityksestäsi. Et saa antaa vääriä tietoja tai esiintyä toisena henkilönä ja/tai yrityksenä.
Pidä tietosi ajan tasalla
Olet vastuussa tilisi tietojen pitämisestä ajan tasalla varmistaaksesi, että esineiden myynti ja toimitus onnistuvat sujuvasti. Muista myös, että me tai maksupalveluntarjoajamme saatamme pyytää lisätietoja tilin luomisen jälkeen.
Raportointivelvoitteisiin kerättävät tiedot
Lait ja määräykset saattavat velvoittaa meidät keräämään sinulta tiettyjä tietoja, esimerkiksi toimittaaksemme ne veroviranomaisille. Vahvistat, että jos pyydämme tällaisia tietoja sinulta, annat ne oikein ja ajoissa. Vaadittujen tietojen jakamatta jättäminen voi tarkoittaa, että voimme (väliaikaisesti) jäädyttää tilisi tai ryhtyä muihin artiklassa 13 mainittuihin toimenpiteisiin.
Tunnistautuminen
Me, maksupalveluntarjoajamme tai mikä tahansa kolmas osapuoli, jota käytämme palveluidemme tarjoamiseen, voi pyytää sinua tunnistautumaan osana tilisi rekisteröintiä tai kaupantekoa. Jos et pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi, et ehkä voi rekisteröidä tiliä, suorittaa ostoa tai vastaanottaa maksua.
Kaikki raportointi- ja/tai tunnistautumistarkoituksiin annetut tiedot käsitellään tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksemme mukaisesti.
Kaikki raportointi- ja/tai tunnistautumistarkoituksiin annetut tiedot käsitellään tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksemme mukaisesti.
Valitse sopiva käyttäjänimi
Käyttäjänimesi on oltava asiallinen, eikä se saa olla loukkaava, mauton tai harhaanjohtava. Se ei saa loukata kolmansien osapuolten teollis- ja tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia. Emme välttämättä hyväksy tiettyä käyttäjänimeä tai saatamme pyytää myyjää vaihtamaan sitä, jos se on sama tai hyvin samankaltainen kuin jonkin olemassa olevan myyjän käyttäjänimi.
Pidä tilisi turvassa
Pidä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi salassa. Olet vastuussa kaikesta tiliisi liittyvästä toiminnasta, mahdolliset maksu- tai toimitusvelvoitteet mukaan lukien. Oletamme, että vain sinä voit kirjautua sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi. Suosittelemme vaihtamaan salasanasi säännöllisesti pitääksesi tilisi turvassa.
Tilisi on sinun vastuullasi
Tilisi on sinun vastuullasi, ja käytät verkkomarkkinapaikkaamme omalla vastuullasi. Sama koskee teknisten keinojen, kuten tietokoneen, puhelimen tai internet-yhteyden käyttöä.
Tilin sulkeminen
Voit sulkea tilisi milloin tahansa. Meillä on kuitenkin oikeus kieltäytyä tilisi poistamisesta esimerkiksi, jos sinun on edelleen suoritettava tiettyjä velvoitteita (kuten maksu- tai toimitusvelvoitteita) meitä tai toista käyttäjää kohtaan.
Jos suljet tilisi, se ei automaattisesti tarkoita, että kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan. Tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksemme sisältää lisätietoja tiedoista, jotka poistetaan ja joita ei voi poistaa.
Jos suljet tilisi, se ei automaattisesti tarkoita, että kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan. Tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksemme sisältää lisätietoja tiedoista, jotka poistetaan ja joita ei voi poistaa.
Tilin rekisteröinnin hylkääminen
On täysin oman harkintamme varassa hylätä minkä tahansa tilin rekisteröinti tarjouksen tekemiseksi tai esineiden myymiseksi verkkokauppapaikallamme.
Artikla 7: Henkilötietosi
Olemme sitoutuneet käsittelemään henkilötietojasi huolellisesti, kunnioittavasti ja vastuullisesti. Lisätietoja saat tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksesta. Yleensä luotamme kolmeen periaatteeseen käsitellessämme tietojasi:
Läpinäkyvyys
Haluamme varmistaa että ymmärrät, mitä henkilötiedoillesi tapahtuu ja miten niitä käsitellään. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Huolellisuus
Luotat siihen, että suojaamme henkilötietosi asianmukaisesti. Siksi olemme huolellisia sen suhteen, miten käytämme niitä ja keiden kanssa ne jaetaan. Seuraamme jatkuvasti kaikkia riskejä, jotka voivat vaikuttaa verkkomarkkina-alustamme ja sisäisten tietokantojemme turvallisuuteen tai eheyteen, sekä muita riskejä, kuten petoksia.
Asianmukaisuus
Keräämme toimintamme ohessa henkilötietojasi ymmärtääksemme, miten käytät verkkomarkkina-alustaamme, mitä voisimme kehittää ja kuinka voisimme tarjota merkityksellisemmän käyttökokemuksen. Yritämme olla keräämättä enempää tietoa kuin tarvitsemme ja poistaa tiedot, kun emme enää tarvitse niitä.
Ostaminen ja myyminen
Artikla 8: Huutokauppojen toiminta
Catawikissä järjestetään erikoisesineiden verkkohuutokauppoja. Tarjoajat voivat tehdä tarjouksia näistä esineistä, ja huutokaupan päättyessä eniten tarjonnut ostaa esineen. Tässä on hieman lisätietoa:
Tarjouksen tekeminen ja Osta nyt -toiminnon käyttö on sitovaa
Tarjousten tekeminen ja Osta nyt -toiminnon käyttö verkkomarkkinapaikallamme on sitovaa. Tarjousta tai Osta nyt -toiminnon käyttöä ei siis voi peruuttaa, ja eniten tarjonneena tai Osta nyt -toimintoa käyttäneenä suostut maksamaan esineestä (ja maksat myös kaikki muut kustannukset, kuten ostajan turvamaksun ja toimituskulut). Lue lisää tarjousten tekemisestä ohje- ja tukikeskuksessa.
Oletamme, että olet ainoa tilisi käyttäjä. Siten oletamme, että olet tehnyt jokaisen tilisi kautta tehdyn tarjouksen. Sen vuoksi on tärkeää pitää tilisi suojattuna (katso artikla 6).
Oletamme, että olet ainoa tilisi käyttäjä. Siten oletamme, että olet tehnyt jokaisen tilisi kautta tehdyn tarjouksen. Sen vuoksi on tärkeää pitää tilisi suojattuna (katso artikla 6).
Huutokaupat päättyvät, kun aika loppuu
Huutokaupat kestävät tietyn ajan ja päättyvät, kun aika loppuu. Esineen sivulta näet, kuinka paljon aikaa on jäljellä tarjousten tekemiseen.
Huutokauppoja voidaan pidentää
Jos teet tarjouksen huutokaupan viimeisellä minuutilla, tarjousaika pitenee 90 sekunnilla. Tämä antaa muille tarjoajille reilun mahdollisuuden tehdä vastatarjous. Huutokauppa pitenee 90 sekunnilla jokaista lisäajalla tehtyä tarjousta kohden.
Miten pohjahinnat toimivat
Myyjä voi asettaa esineelleen pohjahinnan. Pohjahinta on pienin tarjoussumma, jonka myyjä hyväksyy esineen myynnistä. Jos pohjahintaa ei huutokaupan päättyessä ole saavutettu, esinettä ei myydä eikä kauppasopimusta tehdä.
Voimme helpottaa huutokaupan jälkeistä myyntiä
Jos myyjän asettamaa pohjahintaa ei saavuteta tai kauppa perutaan, voimme tarjota myyjälle erilaisia vaihtoehtoja. Näihin kuuluu huutokaupan jälkeisen myynnin helpottaminen antamalla myyjälle mahdollisuus tarjota esinettä eniten tai toiseksi eniten tarjonneille. Voimme myös antaa myyjän tarjota esinettä toisessa Catawiki-huutokaupassa. Voimme ottaa yhteyttä käyttäjiin tutkiaksemme ja mahdollistaaksemme näitä vaihtoehtoja.
Huutokauppoja valvoo riippumaton notaari
Huutokauppojamme valvoo riippumaton notaari, joka varmistaa, että ehtojamme noudatetaan. Voit lukea lisää notaarin roolista täältä.
Artikla 9: Verkkohuutokauppoja koskevat säännöt
On tärkeää, että huutokauppamme ovat sujuvia ja oikeudenmukaisia. Verkkomarkkina-alustamme ja huutokauppojemme eheyden säilyttämiseksi ja häirinnän, petosten ja laittoman toiminnan estämiseksi sovelletaan seuraavia sääntöjä:
Lataa sopivaa sisältöä
Et saa julkaista, listata tai ladata sopimatonta sisältöä tai esineitä mihinkään Catawikin osioon.
Varmista, että voit käyttää palveluitamme laillisesti
Voit käyttää palveluitamme vain, jos sinulla on oikeus solmia oikeudellisesti sitovia sopimuksia (esimerkiksi vain jos olet täysi-ikäinen). Et voi käyttää Catawikiä, jos sinut on väliaikaisesti tai toistaiseksi estetty käyttämästä palveluitamme. Huomaa myös, että joihinkin myytäviin esineisiin liittyy ikäraja (esim. alkoholi).
Kunnioita palautetta ja arvosteluja
Et saa ryhtyä toimiin, jotka voivat heikentää palaute- tai arvostelujärjestelmiämme. Lue lisää palautekäytännöstämme.
Älä siirrä tiliäsi
Et saa siirtää tiliäsi (mukaan lukien palautteita) tai käyttäjätunnustasi toiselle osapuolelle ilman suostumustamme.
Pidä käyttäjätiedot yksityisinä
Et saa kerätä tietoja, kuten sähköpostiosoitteita, muilta käyttäjiltä ilman heidän suostumustaan.
Käytä yhteystietoja harkiten
Voit käyttää muiden käyttäjien yhteystietoja verkkomarkkinapaikallamme vain tietyn tapahtuman yhteydessä (katso artikla 16).
Yllytystarjoaminen ei ole sallittua
Yllytystarjoamisella tarkoitetaan sitä, että joku tekee esineestä tarjouksen nostaakseen sen hintaa, haluttavuutta tai hakusijoitusta keinotekoisesti. Tällainen käytös on ehdottomasti kielletty. Et saa tehdä tarjouksia omista esineistäsi tai sukulaisten tai ystävien myymistä esineistä.
Käyttäjien väliset sivusopimukset eivät ole sallittuja
Alustallemme rekisteröityneet ostajat ja myyjät eivät saa tehdä kauppasopimusta, jolla vältetään ostajan turva- ja myyjämaksut tai joka vaikuttaa kielteisesti muihin käyttäjiin. Voimme suorittaa tiettyjä toimenpiteitä, jos näin tapahtuu (katso artikla 13). Jos toinen käyttäjä pyytää sinua suorittamaan maksun Catawikin ulkopuolella, ilmoita siitä meille.
Maksujen on oltava laillisia
Et saa osallistua verkkohuutokauppoihimme, jos olet suoraan tai epäsuorasti osallisena rahanpesussa tai terrorismin rahoituksessa tai jos sinuun sovelletaan taloudellisia pakotteita. Tämän tarkistamiseksi maksupalveluntarjoajamme voivat pyytää sinua antamaan lisätietoja.
Kunnioita teollis- ja tekijänoikeuksia
On tärkeää, että kunnioitat teollis- ja tekijänoikeuksia (mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit, patentit, moraalioikeudet, tietokantaoikeudet ja muut), jotka kuuluvat tai jotka on lisensoitu Catawikille. Sinun on myös kunnioitettava niiden kolmansien osapuolten teollis- ja tekijänoikeuksia, joihin palveluidemme käyttösi vaikuttaa.
Ilmoita laittomasta aineistosta
Jos pidät tiettyä käyttäjämateriaalia laittomana, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Meillä on velvollisuus poistaa selvästi laiton käyttäjämateriaali vasta ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen. Voimme kieltäytyä pyynnöstä estää tai poistaa tiettyä käyttäjämateriaalia tai lopettaa tietty toiminta, mikäli emme ole varmoja ilmoituksen tai toimitettujen todisteiden pätevyydestä tai laillisuudesta.
Infrastruktuurimme vahingoittaminen ei ole sallittua
Et saa suorittaa mitään toimia tai käyttää mitään ohjelmistoja, kuten viruksia, troijalaisia, matoja, botteja tai muita ohjelmistoja tai teknisiä työkaluja, jotka voivat vahingoittaa verkkomarkkinapaikkamme toimintaa ja infrastruktuuria. Tämä sisältää takaisinmallinnuksen, lähdekoodin hankkimisen yrittämisen, markkinapaikallemme pääsyn estämisen tai teknisten suojatoimenpiteiden kiertämisen.
Artikla 10: Kauppasopimus
Useimmissa tapauksissa eniten tarjonnut tai Osta nyt -toimintoa käyttänyt tekee huutokaupan päättyessä automaattisesti kauppasopimuksen myyjän kanssa. Tämä sopimus koskee kaikkia verkkomarkkinapaikallamme tehtyjä ostoksia, myös huutokaupan jälkeisiä kauppoja. Löydät sopimuspohjan täältä. Luethan sopimuksen huolellisesti.
Oikeudet ja velvollisuudet
Kauppasopimus määrittää sekä ostajan että myyjän oikeudet ja velvollisuudet. Ostajan tärkein velvoite on maksaa kauppahinta ja kaikki siihen liittyvät kustannukset, kuten toimituskulut. Myyjälle tärkein velvollisuus on lähettää tai kuljettaa esine huolellisesti ostajalle.
Kauppasopimuksen muokkaaminen
Jos sekä ostaja että myyjä ovat samaa mieltä, kauppasopimusta voi muokata kunhan muutokset noudattavat lakia ja ovat ehtojemme ja käytäntöjemme mukaisia. Ristiriitatapauksissa käyttöehtomme ovat aina ensisijaisesti voimassa.
Emme ole kauppasopimuksen osapuoli
Emme ole suoraan osallisina kauppasopimuksessa, mutta ristiriitatilanteessa pyrimme kohtuullisin keinoin löytämään ratkaisun ja poikkeustapauksissa voimme myös purkaa kauppasopimuksen (katso artikla 11).
Velvoitteiden noudattamatta jättäminen
Jos ostaja tai myyjä ei täytä kauppasopimuksen mukaisia velvoitteitaan, toinen osapuoli – tai Catawiki hänen puolestaan – voi lähettää laiminlyöntiä koskevan ilmoituksen, joka antaa kohtuullisen määräajan velvoitteiden täyttämiselle. Jos velvoitteita ei edelleenkään täytetä ja/tai laiminlyövä osapuoli ei enää kykene täyttämään niitä, toinen osapuoli – tai Catawiki hänen puolestaan – voi perua kaupan.
Peruutus
Kauppasopimus puretaan, jos kauppa perutaan. Jos käyttäjä tai Catawiki peruu kaupan, useimmissa tapauksissa ostajan on lähetettävä esine takaisin myyjälle saadakseen hyvityksen ostohinnasta.
Syyllinen osapuoli vastaa useimmissa tapauksissa myös mahdollisista kustannuksista ja vahingoista, jotka aiheutuvat kauppasopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä. Tämä sisältää kaikki kustannukset niistä toimenpiteistä, joihin Catawiki tai syytön osapuoli ryhtyy yrittääkseen toteuttaa tai perua kaupan. Näissä tapauksissa voimme vaatia syylliseltä osapuolelta myös ostajan turva- tai myyjämaksua.
Saatamme lähettää käyttäjän puolesta ilmoituksen velvoitteiden laiminlyönnistä ja kaupan perumisesta, mutta meillä ei koskaan ole velvollisuutta tehdä niin.
Syyllinen osapuoli vastaa useimmissa tapauksissa myös mahdollisista kustannuksista ja vahingoista, jotka aiheutuvat kauppasopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä. Tämä sisältää kaikki kustannukset niistä toimenpiteistä, joihin Catawiki tai syytön osapuoli ryhtyy yrittääkseen toteuttaa tai perua kaupan. Näissä tapauksissa voimme vaatia syylliseltä osapuolelta myös ostajan turva- tai myyjämaksua.
Saatamme lähettää käyttäjän puolesta ilmoituksen velvoitteiden laiminlyönnistä ja kaupan perumisesta, mutta meillä ei koskaan ole velvollisuutta tehdä niin.
Peruuttamisoikeus
Kauppasopimus perutaan myös, jos ostaja käyttää peruuttamisoikeutta (katso EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajien oikeuksia koskeva käytäntö).
Käyttäjät, jotka eivät rekisteröi tiliään
Jos esine myydään verkkomarkkinapaikallamme, mutta toinen käyttäjistä ei ole rekisteröinyt tiliään meidän tai jonkin maksupalveluntarjoajamme alustalla, ostaja ja myyjä eivät tee kauppasopimusta ja kauppa perutaan. Tämä tilanne on hyvin harvinainen.
Ongelmien välttäminen ja ratkaiseminen
Artikla 11: Vaateet muita käyttäjiä kohtaan
Teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että kaupankäynti olisi sujuvaa ja sekä ostajat että myyjät olisivat tyytyväisiä. Poikkeustapauksissa ostaja tai myyjä voi kuitenkin pyytää meitä avaamaan korvausvaatimuksen, esimerkiksi jos ostettu esine ei ole myyjän kuvauksen mukainen.
Ratkaisun löytäminen toisen käyttäjän kanssa
Tarjoamme työkaluja, kuten sisäisen viestijärjestelmämme (katso artikla 16), jotka auttavat sinua ja toista käyttäjää pääsemään ratkaisuun. Voitte esimerkiksi yhdessä sopia osittaisesta hyvityksestä.
Voimme tarjota ratkaisua vaatimuksiin
Jos olemme avanneet korvausvaatimuksen, mutta sinä ja toinen käyttäjä ette pääse sopimukseen ratkaisusta, pyrimme kohtuullisin keinoin auttamaan vaatimuksen ratkaisemisessa. Se tarkoittaa että voimme päättää oikeudenmukaisesta ratkaisusta, mukaan lukien täysi tai osittainen hyvitys ostajalle tai maksaminen myyjälle.
Jos käytät verkkomarkkinapaikkaamme, hyväksyt sen, että voimme tuottaa ratkaisuja vaatimuksiin. Sitoudut myös noudattamaan ohjeitamme korvausvaatimuksen yhteydessä, esimerkiksi jos pyydämme sinua lähettämään valokuvia tai ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Jos olet eri mieltä ratkaisustamme, voit yrittää löytää toisen ratkaisun yhdessä toisen osapuolen kanssa. Jos näin tapahtuu, emme auta ratkaisuissa, joista keskustelette yhdessä. Voimme myös päättää pitäytyä alun perin ehdottamassamme ratkaisussa. Voimme esimerkiksi päättää hyvittää ostajalle tai maksaa myyjälle.
Pidämme sinut aina ajan tasalla ratkaisusta ja siitä, mitä sinulta odotetaan.
Jos käytät verkkomarkkinapaikkaamme, hyväksyt sen, että voimme tuottaa ratkaisuja vaatimuksiin. Sitoudut myös noudattamaan ohjeitamme korvausvaatimuksen yhteydessä, esimerkiksi jos pyydämme sinua lähettämään valokuvia tai ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Jos olet eri mieltä ratkaisustamme, voit yrittää löytää toisen ratkaisun yhdessä toisen osapuolen kanssa. Jos näin tapahtuu, emme auta ratkaisuissa, joista keskustelette yhdessä. Voimme myös päättää pitäytyä alun perin ehdottamassamme ratkaisussa. Voimme esimerkiksi päättää hyvittää ostajalle tai maksaa myyjälle.
Pidämme sinut aina ajan tasalla ratkaisusta ja siitä, mitä sinulta odotetaan.
Ota yhteyttä 3 päivän kuluessa vastaanottamisesta
Jos olet ostaja ja sinulla on huolia ostamaasi esineeseen liittyen, ilmoita siitä meille 3 päivän kuluessa esineen vastaanottamisesta. Keskeytämme maksun välittämisen myyjälle siksi aikaa, kun ratkaisusta keskustellaan.
Maksuprosessimme ovat automatisoituja, joten jos et ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa, maksu lähetetään myyjälle. Maksu ei vaikuta kauppasopimuksen mukaisiin ostajan oikeuksiin.
Maksuprosessimme ovat automatisoituja, joten jos et ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa, maksu lähetetään myyjälle. Maksu ei vaikuta kauppasopimuksen mukaisiin ostajan oikeuksiin.
Yhteydenotto yli 3 päivän kuluttua vastaanottamisesta
Jos et ota meihin yhteyttä ajoissa, saatamme silti pystyä ratkaisemaan vaatimuksen, mutta ratkaisun löytäminen on usein vaikeampaa koska myyjälle on jo maksettu. Jos otat meihin yhteyttä yli kuukauden kuluttua esineen vastaanottamisesta, emme yleensä voi tehdä korvausvaatimusta ja sinun on käännyttävä suoraan myyjän puoleen
Rajoitukset kohtuullisille pyrkimyksillemme ratkaista korvausvaatimus
Koska voimme arvioida esineitä vain virtuaalisesti, jotkin ratkaisun löytämisen näkökohdat eivät ole meidän hallinnassamme. Emme esimerkiksi voi saada täyttä varmuutta siitä, onko esine myyjän kuvauksen mukainen. Keräämme todisteita, kuten valokuvia ja tietoja, jotta prosessi olisi mahdollisimman oikeudenmukainen.
Voimme maksaa myyjälle tai hyvittää ostajalle
Korvausvaatimuksen aikana tai sen jälkeen voimme päättää maksaa myyjälle tai hyvittää ostajalle. Ilmoitamme sinulle, jos näin tapahtuu.
Maksun hyvittäminen ostajalle sen jälkeen, kun myyjälle on maksettu
Jos myyjälle on jo maksettu mutta katsomme että ostajalla on oikeus hyvitykseen, voimme perua kaupan, hyvittää maksun ostajalle ja hakea myyjältä korvausta (mukaan lukien ostajan turvamaksu sekä mahdolliset sakot ja muut kustannukset).
Voimme esimerkiksi perua kaupan ja hyvittää maksun ostajalle, jos:
- Vahvistamme, ettei ostaja koskaan saanut esinettä.
- Saamme todisteita siitä, ettei esine ole aito tai kuvauksen mukainen, tai se on vahingoittunut tavalla, jota ei ole tehty selväksi sen kuvauksessa ja valokuvissa.
- Myyjä ei toimita esinettä tai osoittaa, ettei hän voi toimittaa esinettä ostajalle.
- Ostaja käyttää peruuttamisoikeutta.
- Ostaja ja myyjä sopivat kaupan purkamisesta yhteisymmärryksessä.
Maksun hyvittäminen ostajalle sen jälkeen, kun myyjälle on maksettu
Jos myyjälle on jo maksettu mutta katsomme että ostajalla on oikeus hyvitykseen, voimme perua kaupan, hyvittää maksun ostajalle ja hakea myyjältä korvausta (mukaan lukien ostajan turvamaksu sekä mahdolliset sakot ja muut kustannukset).
Voimme esimerkiksi perua kaupan ja hyvittää maksun ostajalle, jos:
- Vahvistamme, ettei ostaja koskaan saanut esinettä.
- Saamme todisteita siitä, ettei esine ole aito tai kuvauksen mukainen, tai se on vahingoittunut tavalla, jota ei ole tehty selväksi sen kuvauksessa ja valokuvissa.
- Myyjä ei toimita esinettä tai osoittaa, ettei hän voi toimittaa esinettä ostajalle.
- Ostaja käyttää peruuttamisoikeutta.
- Ostaja ja myyjä sopivat kaupan purkamisesta yhteisymmärryksessä.
Voimme pyytää sinulta hyvitystä
Jos päätämme hyvittää tai maksaa toiselle käyttäjälle puolestasi, sinun on hyvitettävä meille hyvitetty tai maksettu summa.
Voimme ryhtyä suojatoimenpiteisiin
Hyväksyt, että korvausvaatimusprosessin aikana voimme ryhtyä suojatoimenpiteisiin pitääksemme Catawikin turvallisena ja oikeudenmukaisena alustana. Mahdollisia toimenpiteitä ovat muun muassa seuraavat:
- Sinulle suunnattujen maksujen tai hyvitysten keskeyttäminen, pidättäminen tai peruuttaminen.
- Tilisi tilapäinen jäädyttäminen tai tarjousten tekemisen tai myymisen estäminen.
Ilmoitamme sinulle yleensä, kun ryhdymme näihin suojatoimenpiteisiin.
- Sinulle suunnattujen maksujen tai hyvitysten keskeyttäminen, pidättäminen tai peruuttaminen.
- Tilisi tilapäinen jäädyttäminen tai tarjousten tekemisen tai myymisen estäminen.
Ilmoitamme sinulle yleensä, kun ryhdymme näihin suojatoimenpiteisiin.
Artikla 12: Erimielisyydet välillämme
Jos olet tyytymätön palveluihimme tai rikot käyttöehtojamme, yritämme löytää ratkaisun. Jos emme löydä ratkaisua, sinä tai me voimme hakea ratkaisua tuomioistuimessa tai sen ulkopuolella.
Ostajille
Jos olet kuluttaja, voit lähettää valituksen viranomaiselle verkkovälitteistä riidanratkaisua varten. Lisätietoja löydät ODR-alustalta.
Ammattimyyjille
Jos olet ammattimyyjä, sinä ja me voimme ottaa yhteyttä joko tehokkaan riidanratkaisun keskukseen (CEDR) tai e-POMiin kaikissa kiistoissa, joita emme pysty ratkaisemaan yhdessä.
Ilmoita kiistoista 6 kuukauden kuluessa
Jos sinulla on valitettavaa toiminnastamme, varsinkin jos sinusta tuntuu ettemme täytä velvoitteitamme, ilmoita siitä meille kirjallisesti 6 kuukauden kuluessa ongelman ilmenemisestä. Jos teet ilmoituksen tämän ajan jälkeen, luokittelemme kiistan rauenneeksi, eikä siihen voi enää vedota.
Voimme kuitata korvausvaatimuksia
Voimme suoraveloittaa tai kuitata minkä tahansa taloudellisen vaatimuksen, joka meillä on sinua kohtaan sellaisella taloudellisella vaatimuksella, joka sinulla on meitä kohtaan.
Voimme hakea hyvitystä ostajalta
Jos ostaja saa virheellisen hyvityksen, hänen on palautettava meille koko hyvityssumma (mukaan lukien mahdolliset sakot ja kustannukset). Ilmoitamme aina ostajalle, jos hänen on korvattava meille jokin summa.
Virheellisiin hyvityksiin kuuluvat muun muassa seuraavat:
- Hyvityksen saaminen luottokortille ja korttitapahtuman peruutus.
- Hyvityksen saaminen huolimatta siitä, että tilaus on vastaanotettu myyjän kuvausta vastaavassa kunnossa.
Virheellisiin hyvityksiin kuuluvat muun muassa seuraavat:
- Hyvityksen saaminen luottokortille ja korttitapahtuman peruutus.
- Hyvityksen saaminen huolimatta siitä, että tilaus on vastaanotettu myyjän kuvausta vastaavassa kunnossa.
Vanhentumisaika
Kaikki meitä vastaan esitetyt kiistat, mukaan lukien vahingonkorvausta koskevat tai aiheettomaan maksuun tai velvoitteiden täyttämiseen liittyvät kiistat, raukeavat 12 kuukauden kuluttua.
Tätä 12 kuukauden määräaikaa sovelletaan myös, jos olet ilmoittanut kiistasta ja me (tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja) olemme pyytäneet sinulta lisätietoja, kuten pankkitilitietoja, jotta voimme lähettää sinulle maksun. Jos et vastaa 12 kuukauden kuluessa, merkitsemme kiistan rauenneeksi. Lähetämme sinulle muistutuksia vastaamisesta ennen kuin 12 kuukautta on kulunut.
Tätä 12 kuukauden määräaikaa sovelletaan myös, jos olet ilmoittanut kiistasta ja me (tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja) olemme pyytäneet sinulta lisätietoja, kuten pankkitilitietoja, jotta voimme lähettää sinulle maksun. Jos et vastaa 12 kuukauden kuluessa, merkitsemme kiistan rauenneeksi. Lähetämme sinulle muistutuksia vastaamisesta ennen kuin 12 kuukautta on kulunut.
Sovellettava laki ja lainkäyttöalue
Käyttöehtoihin, verkkomarkkinapaikkamme käyttöön ja näistä johtuviin kiistoihin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
Kaikki välisemme kiistat, jotka johtuvat verkkomarkkinapaikkamme käytöstä tai näistä käyttöehdoista, toimitetaan Amsterdamin toimivaltaiselle tuomioistuimelle. Jos olet kuluttaja ja kuluttajansuojalaki sen sallii, voit lähettää asian toiseen tuomioistuimeen. Sinun on valittava vaihtoehtoinen tuomioistuin 1 kuukauden kuluessa kiistasta ilmoittamisesta.
Kaikki välisemme kiistat, jotka johtuvat verkkomarkkinapaikkamme käytöstä tai näistä käyttöehdoista, toimitetaan Amsterdamin toimivaltaiselle tuomioistuimelle. Jos olet kuluttaja ja kuluttajansuojalaki sen sallii, voit lähettää asian toiseen tuomioistuimeen. Sinun on valittava vaihtoehtoinen tuomioistuin 1 kuukauden kuluessa kiistasta ilmoittamisesta.
Voimme ryhtyä suojatoimenpiteisiin
Kiistaprosessin aikana voimme ryhtyä artiklassa 13 selitettyihin suojatoimenpiteisiin.
Artikla 13: Markkinapaikkamme turvallisuuden varmistaminen
Voimme ryhtyä tiettyihin toimenpiteisiin, jos havaitsemme epätavallisia tai epäilyttäviä tapahtumia jotka vaarantavat alustamme tai verkkohuutokauppojemme luotettavuuden tai eheyden, jos kohtuudella katsomme että järjestelmää väärinkäytetään tai siellä on vilpillistä toimintaa, jos käyttäjäkiistan tai korvausvaatimuksen ratkaisemisen yhteydessä tapahtuu ilmeinen virhe, tai jos käyttäjä rikkoo käyttöehtojamme. Jos näin tapahtuu, sinun on noudatettava kaikkia tarjoamiamme kohtuullisia ohjeita ja ratkaisuja.
Voimme rajoittaa osallistumistasi
Voimme poistaa kykysi tehdä tarjouksia tai myydä esineitä joko tilapäisesti tai pysyvästi. Ilmoitamme sinulle syyn, mikäli mahdollista. Voimme myös poistaa minkä tahansa tiliisi liittyvän erityisaseman tai irtisanoa minkä tahansa välillämme olevan sopimuksen.
Voimme rajoittaa pääsyä tilillesi
Voimme poistaa tilisi käytöstä tai jäädyttää sen milloin tahansa kaupanteon aikana tairajoittaa mahdollisuuttasi käyttää tiliäsi tai päivittää sen asetuksia.
Voimme olla hyväksymättä tarjousta tai Osta nyt -toiminnon käyttöä tai peruuttaa sen
Voimme hylätä minkä tahansa tarjouksen tai Osta nyt -toiminnon käytön. Voimme peruuttaa myös aiemmin hyväksyttyjä tarjouksia tai Osta nyt -toiminnon käyttökertoja. Jos käyttäjä esimerkiksi tekee virheen syöttäessään hintatarjoustaan tai jos kyseessä on tekninen ongelma.
Voimme poistaa tarjouksen tai esineen tai peruuttaa huutokaupan tai myyntitapahtuman
Voimme poistaa tarjouksen, Osta nyt -toiminnon käytön tai esineen aktiivisesta verkkohuutokaupasta. Voimme myös peruuttaa huutokaupan tai myyntitapahtuman.
Jos tarjoaja esimerkiksi tekee virheen kirjoittaessaan tarjoustaan, jos tarjous tai Osta nyt -toiminnon käyttö rikkoo ehtojamme (kuten “shill bidding” eli yllytystarjoaminen) tai jos meillä on teknisiä ongelmia.
Jos tarjoaja esimerkiksi tekee virheen kirjoittaessaan tarjoustaan, jos tarjous tai Osta nyt -toiminnon käyttö rikkoo ehtojamme (kuten “shill bidding” eli yllytystarjoaminen) tai jos meillä on teknisiä ongelmia.
Voimme pidentää verkkohuutokauppojen kestoa tai aloittaa niitä alusta.
Voimme aloittaa tarjousten tekemisen uudelleen tai pidentää huutokauppaa sen alkuperäisen päättymisajan jälkeen, joko koko huutokaupan tai yksittäisen esineen osalta. Jos meillä on esimerkiksi katkos tai tekninen ongelma.
Me päätämme huutokaupan tai myyntitapahtuman lopputuloksesta
Käytämme tarjouslokiamme voittaneen tarjoajan tai ostajan määrittämiseen. Jos tarjouslokin ja online-tietueiden tai viestien välillä on ristiriita, tarjousloki on ensisijaisesti voimassa.
Voimme myös peruuttaa kaupan tai ilmoittaa esineen uudelleen. Jos tämä tapahtuu tarjoukseen liittyvän virheen tai kiistan jälkeen, ilmoitamme siitä korkeimman tarjouksen tekijälle niin pian kuin on kohtuudella mahdollista.
Voimme myös peruuttaa kaupan tai ilmoittaa esineen uudelleen. Jos tämä tapahtuu tarjoukseen liittyvän virheen tai kiistan jälkeen, ilmoitamme siitä korkeimman tarjouksen tekijälle niin pian kuin on kohtuudella mahdollista.
Voimme peruuttaa kaupan
Tarvittaessa voimme perua kaupan. Näin voi käydä, jos esimerkiksi:
- Uskomme, että esine on väärennetty tai varastettu.
- Väärä tarjoaja tai ostaja saa esineen teknisen ongelman, katkoksen tai virheen vuoksi.
- Kauppasopimusta ei ennalta arvaamattoman tilanteen vuoksi voidakaan täyttää (kutsutaan ylivoimaiseksi esteeksi).
Hyväksyt peruuttamattomasti sen, että meillä on tämä (kolmannen osapuolen) oikeus kauppasopimuksen nojalla ja että tähän oikeuteen voidaan vedota sinua vastaan. Annat meille myös peruuttamattoman valtuuden vedota tähän oikeuteen.
Jos käyttäjä on syyllinen, meillä on edelleen oikeus periä ostajan turvamaksu ostajalta ja myyjän maksu myyjältä sekä mahdolliset rangaistukset, jotka on kohdistettu velvollisuutensa laiminlyöneeseen käyttäjään.
Ilmoitamme sinulle aina jos peruutamme kaupan ja kerromme, mitä sinulta vaaditaan.
- Uskomme, että esine on väärennetty tai varastettu.
- Väärä tarjoaja tai ostaja saa esineen teknisen ongelman, katkoksen tai virheen vuoksi.
- Kauppasopimusta ei ennalta arvaamattoman tilanteen vuoksi voidakaan täyttää (kutsutaan ylivoimaiseksi esteeksi).
Hyväksyt peruuttamattomasti sen, että meillä on tämä (kolmannen osapuolen) oikeus kauppasopimuksen nojalla ja että tähän oikeuteen voidaan vedota sinua vastaan. Annat meille myös peruuttamattoman valtuuden vedota tähän oikeuteen.
Jos käyttäjä on syyllinen, meillä on edelleen oikeus periä ostajan turvamaksu ostajalta ja myyjän maksu myyjältä sekä mahdolliset rangaistukset, jotka on kohdistettu velvollisuutensa laiminlyöneeseen käyttäjään.
Ilmoitamme sinulle aina jos peruutamme kaupan ja kerromme, mitä sinulta vaaditaan.
Opastamme myyjää siinä, mitä tehdä myymättömälle esineelle
Jos esine ei mene kaupaksi, voimme ilmoittaa sen uudelleen huutokauppaan, tarjota sitä eniten tai toiseksi eniten tarjoavalle tai myydä sen Osta nyt -toiminnolla. Teemme tämän päätöksen yhteistyössä myyjän kanssa.
Voimme ryhtyä suojatoimenpiteisiin
Jos olet rikkonut käyttöehtojamme, erityisesti jos et ole täyttänyt kauppasopimuksen mukaisia velvoitteitasi, voimme keskeyttää, pidättää tai peruuttaa sinulle suoritettavat maksut tai hyvitykset.
Voimme ryhtyä muihin suojatoimenpiteisiin pitääksemme Catawikin turvassa loukkaavalta, vilpilliseltä tai muuten sopimattomalta käytökseltä tai noudattaaksemme sovellettavia lakeja.
Voimme ryhtyä muihin suojatoimenpiteisiin pitääksemme Catawikin turvassa loukkaavalta, vilpilliseltä tai muuten sopimattomalta käytökseltä tai noudattaaksemme sovellettavia lakeja.
Päätöksemme on lopullinen
Jos huutokaupan aikana tai sen jälkeen ilmenee tarjoukseen tai myyntiin liittyvä virhe, päätöksemme käyttää mitä tahansa hallussamme olevia oikeuksia on lopullinen.
Rangaistus käyttöehtojen rikkomisesta
Voimme määrätä välittömästi maksettavan sakon, joka on 15 % esineen ostohinnasta tai 1 000 €, sen mukaan kumpi on korkeampi, jokaisesta yksittäisestä ehtojemme rikkomisesta. Ilman ostohintaa tehdyistä rikkomuksista sakko on 1 000 euroa.
Sakon määrä kasvaa 10 % jokaista ohitettua maksun eräpäivää ja jokaista seuraavaa rikkomusta kohden.
Sakon määrä kasvaa 10 % jokaista ohitettua maksun eräpäivää ja jokaista seuraavaa rikkomusta kohden.
Käytännön asiat
Artikla 14: verkkomarkkinapaikan luonne
Verkkomarkkinapaikka eroaa fyysisestä markkinapaikasta käytettävyyden, turvallisuuden ja toimintojen suhteen. On joitain tilanteita, joita emme voi hallita tai toimia, joita meidän on tehtävä pitääksemme Catawikin turvallisena ja oikeudenmukaisena.
Käytettävyys
Voimme tehdä muutoksia verkkomarkkinapaikkaamme milloin tahansa. Esimerkiksi:
- Korjata virheitä tai puutteita missä tahansa verkkomarkkinapaikkamme osiossa.
- Testata uusia ominaisuuksia tai tehdä muutoksia olemassa oleviin ominaisuuksiin.
- Tehdä muutoksia verkkomarkkinapaikkamme toiminnallisuuteen tai sisältöön.
Voimme myös keskeyttää tai lopettaa koko verkkomarkkinapaikkamme tai sen osien toiminnan. Näin voi tapahtua esimerkiksi silloin, jos alusta vaatii huoltoa. Emme voi taata, että verkkomarkkinapaikkamme tai mikään sen ominaisuuksista olisi käytettävissä tiettynä ajankohtana tai tietyssä paikassa tietylle käyttäjälle.
- Korjata virheitä tai puutteita missä tahansa verkkomarkkinapaikkamme osiossa.
- Testata uusia ominaisuuksia tai tehdä muutoksia olemassa oleviin ominaisuuksiin.
- Tehdä muutoksia verkkomarkkinapaikkamme toiminnallisuuteen tai sisältöön.
Voimme myös keskeyttää tai lopettaa koko verkkomarkkinapaikkamme tai sen osien toiminnan. Näin voi tapahtua esimerkiksi silloin, jos alusta vaatii huoltoa. Emme voi taata, että verkkomarkkinapaikkamme tai mikään sen ominaisuuksista olisi käytettävissä tiettynä ajankohtana tai tietyssä paikassa tietylle käyttäjälle.
Turvallisuus
Meillä on oma tietoturvatiimi, joka valvoo markkinapaikkaamme uhkien varalta ja tekee ennakoivaa työtä pitääkseen sen turvallisena. Emme kuitenkaan voi taata, ettemme kokisi tietoturvaloukkausta, esimerkiksi hakkerointiyrityksiä tai viruksia.
Toiminnallisuus
Teemme parhaamme kuunnellaksemme palautettasi ja kehittyäksemme jatkuvasti. Emme kuitenkaan voi taata, että verkkomarkkinapaikkamme olisi virheetön tai vastaisi odotuksiasi.
Virtuaalinen tarkastus
Asiantuntijamme tarkastavat ja valitsevat kaikki Catawikissä myytävät esineet virtuaalisesti. Koska tarkastusprosessi on virtuaalinen, emme voi taata verkkomarkkina-alustallamme myytävien esineiden olemassaoloa, laatua, turvallisuutta tai laillisuutta tai sitä, että esine vastaa myyjän kuvausta.
Itsenäiset käyttäjät
Käyttäjämme ovat itsenäisiä. Siksi emme voi taata myyjien materiaalien, luetteloiden tai palautteiden todenmukaisuutta tai virheettömyyttä, myyjien kykyä myydä esineitä, ostajien kykyä maksaa esineistä tai sitä, että ostaja tai myyjä todella suorittaa maksutapahtuman tai palauttaa esineen.
Sinun odotuksesi
Emme voi taata, että verkkomarkkina-alustamme käytön tulokset vastaavat odotuksiasi. Emme esimerkiksi voi taata, että esineesi myydään odotuksiasi vastaavaan hintaan.
Ei vastuuta
Meitä ei voi pitää vastuussa ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme, tai toimista, joihin ryhdymme pitääksemme markkinapaikkamme turvallisena ja luotettavana. Tämä sisältää kaikki vahingot, jotka johtuvat:
- Markkinapaikkamme laittomasta käytöstä tai toimista, jotka ovat käyttöehtojemme vastaisia.
- Palveluidemme ja verkkomarkkinapaikkamme tarjoamisesta, mukaan lukien siitä, että käytät palveluitamme.
- Vääristä tai virheellisistä tilitiedoista tai pyytämiemme tietojen antamatta jättämisestä.
- Siitä, että ostat tai myyt esineitä verkkomarkkinapaikallamme tai teet tarjouksia.
- Esineiden lähettämisestä tai palauttamisesta.
- Arvioidemme tarkkuudesta tai siitä, jos esine myydään tai arvioidaan arviotamme suuremmasta tai pienemmästä summasta.
- (Kone)käännösten aiheuttamista virheistä esineiden kuvauksissa.
- Mistä tahansa käyttäjämateriaalista, jonka voimme poistaa tai jota voimme muokata.
- Kauppasopimuksen täyttämisestä, laatimisesta, peruuttamisesta tai purkamisesta, mukaan lukien kauppasopimuksen mukaisten oikeuksiemme täytäntöönpanosta.
- Catawikistä ostettujen esineiden kunnosta tai toiminnasta.
- Kohtuullisista toimenpiteistä, joihin ryhdymme korvausvaatimusten ratkaisemiseksi tai markkinapaikkamme pitämiseksi turvallisena ja oikeudenmukaisena, mukaan lukien korvausvaatimuksen ratkaisemiseksi tarjotut ehdotukset (katso artikla 11 ja artikla 13).
- Virheistä missä tahansa julkaistussa tekstissämme. Esimerkiksi ohjekeskuksessa tai käyttöehdoissa ja käytännöissä.
- Käyttäjämateriaalista tai viestinnästä, joka on lainvastaista, virheellistä tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.
- Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien palveluiden käytöstä.
- Käyttökatkoista, teknisistä häiriöistä tai muista ongelmista, jotka rajoittavat pääsyäsi markkinapaikallemme.
- Markkinapaikkamme laittomasta käytöstä tai toimista, jotka ovat käyttöehtojemme vastaisia.
- Palveluidemme ja verkkomarkkinapaikkamme tarjoamisesta, mukaan lukien siitä, että käytät palveluitamme.
- Vääristä tai virheellisistä tilitiedoista tai pyytämiemme tietojen antamatta jättämisestä.
- Siitä, että ostat tai myyt esineitä verkkomarkkinapaikallamme tai teet tarjouksia.
- Esineiden lähettämisestä tai palauttamisesta.
- Arvioidemme tarkkuudesta tai siitä, jos esine myydään tai arvioidaan arviotamme suuremmasta tai pienemmästä summasta.
- (Kone)käännösten aiheuttamista virheistä esineiden kuvauksissa.
- Mistä tahansa käyttäjämateriaalista, jonka voimme poistaa tai jota voimme muokata.
- Kauppasopimuksen täyttämisestä, laatimisesta, peruuttamisesta tai purkamisesta, mukaan lukien kauppasopimuksen mukaisten oikeuksiemme täytäntöönpanosta.
- Catawikistä ostettujen esineiden kunnosta tai toiminnasta.
- Kohtuullisista toimenpiteistä, joihin ryhdymme korvausvaatimusten ratkaisemiseksi tai markkinapaikkamme pitämiseksi turvallisena ja oikeudenmukaisena, mukaan lukien korvausvaatimuksen ratkaisemiseksi tarjotut ehdotukset (katso artikla 11 ja artikla 13).
- Virheistä missä tahansa julkaistussa tekstissämme. Esimerkiksi ohjekeskuksessa tai käyttöehdoissa ja käytännöissä.
- Käyttäjämateriaalista tai viestinnästä, joka on lainvastaista, virheellistä tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.
- Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien palveluiden käytöstä.
- Käyttökatkoista, teknisistä häiriöistä tai muista ongelmista, jotka rajoittavat pääsyäsi markkinapaikallemme.
Vastuun rajoitus
Jos edellä mainitusta huolimatta meitä pidetään vastuussa mistä tahansa (laittomasta) teosta tai laiminlyönnistä, voimme olla vastuussa vain suorista vahingoista.
Suorat vahingot sisältävät vain todelliset (taloudelliset) menetykset ja kohtuulliset kustannukset, jotka aiheutuvat vahingon estämisestä tai rajoittamisesta tai vahingon syyn selvittämisestä. Emme voi olla vastuussa välillisistä vahingoista, kuten tulojen tai voittojen menetyksestä, tulojen pienentymisestä tai kaupankäynnin pysähtymisestä aiheutuvista menetyksistä.
Vastuussa ollessamme vastaamme vain joko huutokaupan summasta, käyttäjän viimeisten 3 kuukauden aikana maksamista ostajan turva- tai myyjämaksuista tai 500 eurosta sen mukaan, mikä näistä on suurin summa.
Tämä vastuunrajoitus koskee myös johtoamme, johtajiamme, asiantuntijoitamme ja muita työntekijöitämme sekä edustajiamme ja laillisia seuraajiamme.
Tämä ei sulje pois vastuutamme törkeästä huolimattomuudesta, tekemästämme tahallisesta rikkomuksesta tai vahingoista, jotka johtuvat henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvista vammoista.
Suorat vahingot sisältävät vain todelliset (taloudelliset) menetykset ja kohtuulliset kustannukset, jotka aiheutuvat vahingon estämisestä tai rajoittamisesta tai vahingon syyn selvittämisestä. Emme voi olla vastuussa välillisistä vahingoista, kuten tulojen tai voittojen menetyksestä, tulojen pienentymisestä tai kaupankäynnin pysähtymisestä aiheutuvista menetyksistä.
Vastuussa ollessamme vastaamme vain joko huutokaupan summasta, käyttäjän viimeisten 3 kuukauden aikana maksamista ostajan turva- tai myyjämaksuista tai 500 eurosta sen mukaan, mikä näistä on suurin summa.
Tämä vastuunrajoitus koskee myös johtoamme, johtajiamme, asiantuntijoitamme ja muita työntekijöitämme sekä edustajiamme ja laillisia seuraajiamme.
Tämä ei sulje pois vastuutamme törkeästä huolimattomuudesta, tekemästämme tahallisesta rikkomuksesta tai vahingoista, jotka johtuvat henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvista vammoista.
Korvaukset
Jos rikot näitä ehtoja tai kauppasopimusta, ryhdyt sopimattomiin toimiin palveluitamme tai verkkomarkkinapaikkaamme käyttäessäsi, rikot lakeja, määräyksiä tai kolmannen osapuolen oikeuksia tai teet laittoman tai vilpillisen teon, suostut sovellettavien lakien sallimassa enimmäislaajuudessa vapauttamaan meidät, johtomme, johtajamme, asiantuntijamme, muut työntekijämme, edustajamme, lailliset seuraajamme ja kaikki meihin sidoksissa olevat yritykset korvausvastuusta muiden käyttäjien ja kolmansien osapuolten korvausvaatimusten suhteen sekä kaikkien vahinkojen ja kustannusten suhteen, joita meille aiheutuu tällaisen teon tai laiminlyönnin seurauksena.
Artikla 15: Käyttöehtojen muokkaaminen
Voimme muokata käyttöehtojamme, käytäntöjämme, ohjeitamme ja ohjekeskustamme milloin tahansa osittain tai kokonaan julkaisemalla muokatut tiedot verkkomarkkinapaikallamme. Jos ehtojen muutos vaikuttaa merkittävästi oikeuksiisi tai velvollisuuksiisi, lähetämme sinulle sähköpostia tai tuomme muutokset tietoosi, kun käytät verkkomarkkinapaikkaamme tai palveluitamme, joihin ne vaikuttavat.
Muokattujen käyttöehtojen hyväksyminen
Jos jatkat verkkomarkkinapaikkamme käyttöä sen jälkeen, kun ehtoja on muokattu tai täydennetty, hyväksyt muokatut tai täydennetyt ehdot peruuttamattomasti.
Muokattujen käyttöehtojen hylkääminen
Jos et halua hyväksyä muokattuja tai täydennettyjä ehtoja, et voi jatkaa verkkomarkkinapaikan käyttöä ja sinun on poistettava tilisi.
Erotettavuus
Jos jokin käyttöehtojemme osa on jostain syystä mitätöity, muut ehdot sitovat sinua edelleen. Pyrimme korvaamaan ehtojen mitätöidyt osat paikkansapitävillä tiedoilla mahdollisimman pian. Ehtojen päivitetyillä osilla on samat oikeudelliset seuraukset kuin niillä mitätöidyillä osilla, joita ne korvaavat.
Oikeuksien siirtäminen kolmannelle osapuolelle
Voimme siirtää näiden käyttöehtojen suomia oikeuksia ja velvollisuuksia kolmansille osapuolille. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt tällaisen oikeuksien siirron.
Artikla 16: Yhteydenotto
Yhteyden ottaminen muihin käyttäjiin
Kun olet ostanut tai myynyt esineen, voit käyttää sisäistä viestijärjestelmäämme kommunikoidaksesi suoraan toisen käyttäjän kanssa. Tämä järjestelmä sopii erinomaisesti esineen toimituksen tai noudon järjestämiseen tai esinettä koskevien kysymysten esittämiseen myyjälle. Et saa käyttää sisäistä viestijärjestelmää seuraaviin tarkoituksiin:
- Ei-toivottujen mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen, lahjoituspyyntöihin tai roskapostiin.
- Muiden käyttäjien tai työntekijöidemme loukkaamiseen, häiritsemiseen tai syrjimiseen.
- Sopimuksen tekemiseen toisen käyttäjän kanssa verkkomarkkinapaikkamme ulkopuolella ostajan turvamaksujen ja myyjämaksujen välttämiseksi.
Odotamme sinun aina noudattavan viestintä- ja häirinnäntorjuntakäytäntöä kommunikoidessasi muiden käyttäjien kanssa.
- Ei-toivottujen mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen, lahjoituspyyntöihin tai roskapostiin.
- Muiden käyttäjien tai työntekijöidemme loukkaamiseen, häiritsemiseen tai syrjimiseen.
- Sopimuksen tekemiseen toisen käyttäjän kanssa verkkomarkkinapaikkamme ulkopuolella ostajan turvamaksujen ja myyjämaksujen välttämiseksi.
Odotamme sinun aina noudattavan viestintä- ja häirinnäntorjuntakäytäntöä kommunikoidessasi muiden käyttäjien kanssa.
Yhteyden ottaminen meihin
Jos sinulla on kysyttävää verkkomarkkinapaikastamme, palveluistamme tai käyttöehdoistamme tai jos sinulla on teknisiä ongelmia, kokenut tukitiimimme on aina valmiina auttamaan. Pyrimme palaamaan asiaan pikaisesti ja mahdollisuuksien mukaan tarjoamaan siihen vastauksen tai ratkaisun.
