Tullin läpi kulkevat tilaukset saattavat joskus viivästyä väliaikaisesti. Älä huoli, suurin osa esineistä saapuu ilman ongelmia, mutta joskus tarvitaan lisädokumentteja tai maksuja.

1. Seuraa tullin yhteydenottoa
Tulliviranomaiset voivat ottaa yhteyttä sinuun tai kuljetusyhtiöön. He saattavat pyytää lisäasiakirjoja, kuten arvon todistusta tai henkilöllisyystodistusta, tai vaatia tuontitullien ja ALV:n maksua.

2. Toimita tarvittavat tiedot
Vastaa nopeasti kaikkiin pyydettyihin asiakirjoihin — esimerkiksi lasku, henkilötunnus tai maksutosite.

Jos et ole varma, mitä tarvitaan, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön käyttämällä seurantakoodiasi.

3. Maksa mahdolliset tuontimaksut
Ostajana olet vastuussa tullimaksujen, ALV:n ja käsittelykulujen maksamisesta. Nämä eivät sisälly Catawikin maksuihin, ellei toisin mainita.

4. Vältä viivästykset
Jos et vastaa tai maksa vaadittuja maksuja, paketti voidaan palauttaa myyjälle. Tällöin sinun tulee maksaa uudelleenlähetyksestä.

Kuinka välttää tulliongelmat tulevaisuudessa

• Tarkista, että toimitusosoitteesi on oikein ja täydellinen.
• Seuraa sähköpostiasi tai puhelintasi tullin tai kuljetusyhtiön viestien varalta.
• Toimita henkilöllisyystodistuksesi tai verotunnuksesi, jos myyjä pyytää niitä tullidokumentaatiota varten.