Mikäli ajoneuvo ei vastaa odotuksiasi, sinun tulee olla meihin yhteydessä 3 päivän sisällä sen vastaanottamisesta (toimituspäivä mukaan lukien), jotta voimme avata siitä selvityksen. Voit tehdä tämän klikkaamalla yhteydenottopainiketta tämän artikkelin lopussa. On tärkeää, että teet näin mahdollisimman pian, sillä aika saattaa olla merkitsevä tekijä joillekin selvityksen aspekteille. Lisäksi selvityksen avaamisella varmistetaan, että maksusi pysyy tallessa, kunnes selvitys voidaan sulkea.

Kun asiasta on ilmoitettu meille, saat tukitiimiltämme lisäohjeita. On erittäin tärkeää huomata, että ajoneuvon kunnossapito on sinun vastuullasi sen ollessa hallussasi ja selvityksen ollessa avoinna. Älä myöskään muokkaa tai muuta mitään ajoneuvossa, ellei Catawiki tai myyjä valtuuta sinua tekemään näin.

Kuten kaikkien Catawikin käsittelemien selvitysten kohdalla, neuvomme sinua ottamaan myyjään yhteyttä mahdollisimman pian. Suosittelemme tekemään tämän heti sen jälkeen, kun olet lähettänyt selvityksen tukitiimillemme. Kannustamme molempia osapuolia keskustelemaan asiasta kaikkia osapuolia hyödyttävän ratkaisun löytämiseksi. Pyydämme myös, että yhteydenpito pidetään sivistyneenä.

Mikäli kyseessä on ajoneuvon toimituksen aikana syntynyt ongelma, on tärkeää, että ilmoitat vaurioista kuljetusyritykselle. Kuljetusyritykset vaativat yleensä ilmoituksen tapahtuvat 7 päivän sisällä toimituksen vastaanttamisesta. Huomaa myös, että mikäli olet maksanut kuljetusmaksun Catawikin ulkopuolella, sinun tulee selvittää ongelma suoraan kuljetusyrityksen tai myyjän kanssa. Ota yhteyttä käyttämääsi kuljetusyritykseen saadaksesi lisätietoa ilmoituksen tekemisestä.

Saat lisätietoa palautuskuljetuksista lukemalla tämän artikkelin.