Multibanco-viite luodaan automaattisesti heti, kun valitset sen voittamasi esineen maksuvaihtoehdoksi. Siirry Tilauksiin, valitse maksutavaksi Multibanco ja noudata annettuja ohjeita. 

Kun maksutapa on hyväksytty, saat maksun viitenumeron automaattisesti sähköpostitse. Muistathan, että tämä viitenumero on voimassa 7 vuorokautta. Jos viitenumeron voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, sinun on valittava Multibanco maksuvaihtoehdoksi uudelleen ja aloitettava prosessi alusta. 

Mikäli käytät vanhentunutta maksun viitenumeroa, summa vähennetään tilisi saldosta, ja lopulta maksu hylätään. Tällainen maksu palautetaan automaattisesti pankkitilillesi lyhyen ajan kuluttua. 

Multibancon välityksellä suoritettujen maksujen tunnistamisessa voi kestää 3–5 arkipäivää. Kun maksu on vahvistettu, lähetämme sähköpostitse vahvistuksen maksun vastaanottamisesta.

Minun on saatava hyvitys Multibanco-maksustani

Jos tilaus maksettiin Multibancon kautta, saat maksukumppaniltamme Stripelta sähköpostin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan pankkitilisi. Tämä johtuu turvallisuussyistä: näin Stripe voi varmistaa, että maksu suoritetaan oikein. 

Hyvityksesi käsitellään, kun olet noudattanut Stripelta saamassasi sähköpostissa olevia ohjeita. Jos maksu suoritettiin luottokortilla, maksettu summa hyvitetään käyttämällesi luottokortille.