Lisää maksutietosi
Ennen kuin voimme lähettää maksusi, tarvitsemme oikeat maksutietosi. Lisää pankkitilitietosi ennen kuin lähetät kohteen, jotta maksusi ei viivästy.
Sinun saattaa myös olla tarpeen vahvistaa henkilöllisyytesi maksukumppanimme, Stripen tai Payoneerin kanssa. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että maksu lähetetään oikealle henkilölle. Yleensä tämä vahvistus tarvitsee tehdä vain kerran.
Toimitustilaukset
Jos lähetät kohteen ja kaikki sujuu hyvin, maksusi tulee valmiiksi sen jälkeen, kun tilaus on toimitettu eikä ongelmia ole ilmoitettu.
Kun maksu on valmis, se maksetaan valitsemasi maksutiheyden mukaisesti. Voit valita, kuinka usein saat myyjän maksut asetuksistasi:
- Joka arkipäivä
- Kerran viikossa, keskiviikkoisin
- Joka toinen viikko, kuukauden ensimmäisenä ja kolmantena keskiviikkona
- Kerran kuukaudessa, kuukauden ensimmäisenä keskiviikkona
Maksusi lähetetään tämän tiheyden mukaisesti, kun se on vapautettavissa. Maksun saapumispäivä voi vaihdella viikonloppujen, pankkipyhien ja maksukumppaneidemme käsittelyaikojen mukaan. Esimerkiksi, jos tilaus toimitetaan juuri ennen viikonloppua tai pankkipyhää, maksusi voi saapua useita päiviä myöhemmin kuin tilauksen toimituspäivä.
Käytä seurantaa sisältävää toimitusta
Jos käytät älykästä toimitusta, seuranta lisätään automaattisesti.
Jos käytät manuaalista toimitusta, valitse toimitusyritys, joka tarjoaa seurannan. Tämä mahdollistaa toimituksen seuraamisen ja auttaa estämään maksun viivästymisiä.
Kun syötät seurantakoodin, varmista, että se on oikein. Jos seurantakoodi on virheellinen, emme välttämättä pysty seuraamaan tilausta, ja maksusi voi viivästyä. Voit päivittää virheellisen seurantakoodin tilauksen sivulla.
Seurantaongelmat
Jos emme ole saaneet päivitystä toimitusyritykseltä 5 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeen, pyydämme ostajaa vahvistamaan, onko tilaus saapunut.
Ostajan on otettava meihin yhteyttä 10 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, jos tilaus ei ole saapunut. Tämä antaa meille mahdollisuuden keskeyttää maksu ja tutkia, onko kohde mahdollisesti kadonnut.
Jos tilaus on merkitty toimitetuksi eikä ongelmia ole ilmoitettu, maksusi tulee yleensä valmiiksi pian toimituksen jälkeen. Tämän jälkeen sinulle maksetaan maksutiheytesi asetusten mukaisesti. Maksun saapumispäivä voi vaihdella viikonloppujen, pankkipyhien ja maksukumppaneidemme käsittelyaikojen mukaan. Tästä syystä saatat saada maksusi useita päiviä tilauksen toimituksen jälkeen.
Jos ostaja ilmoittaa ongelmasta ennen maksun vapauttamista, maksusi keskeytetään, kunnes tilanne on tarkistettu.
Noutotilaukset
Noutotilauksissa suosittelemme sopimaan noudosta ostajan kanssa mahdollisimman pian. Tämä auttaa prosessin sujumista ja helpottaa apumme saamista, jos jokin menee pieleen.
Kun ostaja on noutanut kohteen, sekä sinun että ostajan tulee merkitä tilaus nouto suoritetuksi. Kun tilaus on vahvistettu noudetuksi eikä ongelmia ole ilmoitettu, maksusi vapautetaan sovellettavan maksuaikataulun ja valitsemasi maksutiheyden mukaisesti.
Vaatimus avattu
Jos tilauksesta on avattu vaatimus, maksusi keskeytetään, kunnes ongelma on ratkaistu.
Tuemme sinua ja ostajaa ratkaisun löytämisessä. Kun vaatimus on ratkaistu eikä muita maksun ongelmia ole, maksusi voi jatkua maksutiheytesi asetusten mukaisesti.
Lue lisää ongelmista, jotka voivat viivästyttää maksua.