Catawiki on huolella valikoitu online-markkinapaikka, jossa luottamus ja laatu ovat tärkeitä. Suojellaksemme ostajien ja myyjien yhteisöämme, voimme ryhtyä toimiin, kun havaitsemme tai saamme tietoa väärinkäytöksistä, erityisesti silloin, kun ne liittyvät harhaanjohtaviin esineen tietoihin, laittomiin ilmoituksiin tai käyttäytymiseen, joka rikkoo ehtojamme tai yhteisön sääntöjä.

Kuinka arvioimme väärinkäytöksiä

Käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja sovellamme oikeudenmukaista harkintaa. Ennen toimenpiteisiin ryhtymistä otamme huomioon useita tekijöitä, kuten:

• Ongelman vakavuuden ja mahdollisen riskin käyttäjille tai Catawikille
• Oliko käyttäytyminen tahallista, huolimattomuutta vai vahingossa tapahtunutta
• Onko käyttäytyminen yksittäistapaus vai osa toistuvaa kaavaa
• Kokonaisvaikutuksen ostajiin, myyjiin tai markkinapaikan eheyteen
• Tilisi historia ja aiemmat suoritukset

Esimerkkejä väärinkäytöksistä

Ymmärrämme, että virheitä sattuu, eikä jokainen ongelma johda toimenpiteisiin. Kuitenkin seuraavia käyttäytymismalleja voidaan pitää väärinkäytöksinä, erityisesti jos ne toistuvat tai ovat vakavia.

Harhaanjohtavat tai laittomat ilmoitukset

Ilmoitukset, jotka vaikuttavat harhaanjohtavilta tai eivät täytä ilmoitusstandardejamme, voidaan merkitä. Tämä sisältää puutteelliset, epätarkat tai laillisesti kyseenalaiset esineen tiedot. Jos havaitsemme ongelmallisten ilmoitusten kaavan tai saamme luotettavia raportteja, voimme ryhtyä toimiin tilin suhteen.

Immateriaalioikeuksiin liittyvät huolenaiheet

Jos saamme pätevän ilmoituksen taiteilijalta, brändiltä tai oikeudenhaltijalta, joka väittää, että heidän teoksensa on listattu ilman lupaa, tutkimme asian. Selkeissä tapauksissa poistamme esineen ja voimme antaa varoituksen. Toistuvat tai vakavat ongelmat voivat johtaa pysyvään poistamiseen online-markkinapaikalta.

Muu kielletty käyttäytyminen
Tähän kuuluu Catawikin käyttäminen petollisiin tarkoituksiin, yritykset manipuloida huutokauppoja tai sovellettavien lakien tai säädösten rikkominen.

Mitä tapahtuu, jos toimenpiteisiin ryhdytään

Voimme ryhtyä erilaisiin toimiin, kuten:

• Varoitus tai opastava muistutus
• Tilin tilapäinen tai pysyvä keskeytys
• Esineiden tai sisällön poistaminen online-markkinapaikalta

Päätämme toimenpiteistä riskin, tilihistorian ja käyttäytymisen vaikutuksen perusteella.

Ilmoitusten tekeminen hyvässä uskossa

Kannustamme käyttäjiä raportoimaan epäilyttävästä tai haitallisesta toiminnasta. Kuitenkin toistuva raportointiprosessin väärinkäyttö, kuten väärien tai perusteettomien väitteiden tekeminen, voi johtaa rajoituksiin tililläsi.

Lisätietoja odotetusta käyttäytymisestä Catawikissa löydät Yhteisön ohjeistamme.