Väärinkäytösten käytäntö

Catawiki on huolellisesti valikoitu verkkokauppapaikka, joka perustuu luottamukseen ja laatuun. Yhteisömme suojelemiseksi saatamme ryhtyä toimiin, jos joku käyttää alustaa väärin – erityisesti jos siihen liittyy harhaanjohtavaa esineiden tietoa, lainvastaisia ilmoituksia tai käyttäytymistä, joka rikkoo ehtojamme tai yhteisön sääntöjä.

Tärkeimmät kohdat

• Arvioimme jokaisen tapauksen yksilöllisesti

• Otamme huomioon vakavuuden, tarkoituksen, toistuvuuden, vaikutuksen ja tilin historian

• Kaikki virheet eivät johda toimenpiteisiin – mutta toistuvat tai vakavat voivat

• Toimenpiteet vaihtelevat muistutuksista pysyvään tilin sulkemiseen

Kuinka arvioimme väärinkäytöksiä

Kun tarkastelemme tapausta, otamme huomioon:

• Vakavuus – riski tai haitta käyttäjille tai Catawikille

• Tarkoitus – oliko käyttäytyminen tahallista, huolimattomuutta vai vahinko

• Toistuvuus – onko kyse yksittäistapauksesta vai kaavasta

• Vaikutus – vaikutus ostajiin, myyjiin tai kauppapaikan eheydelle

• Tilin historia – tilisi aiempi käyttäytyminen Catawikissa

Esimerkkejä väärinkäytöksistä

Harhaanjohtavat tai lainvastaiset ilmoitukset

Saatamme tarkistaa tai poistaa ilmoituksia, jotka ovat harhaanjohtavia tai eivät täytä vaatimuksiamme. Tämä sisältää puutteelliset, epätarkat tai mahdollisesti lainvastaiset esinetiedot. Ongelmallisten ilmoitusten toistuva kaava tai luotettavat ilmoitukset muilta voivat johtaa toimiin tilisi suhteen.

Immateriaalioikeuksiin liittyvät huolenaiheet

Jos taiteilija, brändi tai oikeudenhaltija ilmoittaa, että heidän teoksensa on listattu ilman lupaa, tutkimme asian. Jos vaatimus on pätevä, poistamme esineen ja voimme antaa varoituksen. Toistuvat tai vakavat tapaukset voivat johtaa pysyvään poistoon.

Muu kielletty käyttäytyminen:

• Petollinen Catawikin käyttö

• Huutokauppojen manipulointi

• Sovellettavien lakien tai säädösten rikkominen

Mitä tapahtuu, jos toimenpiteitä ryhdytään

Tapauksesta riippuen voimme:

• Lähettää varoituksen tai opettavaisen muistutuksen

• Keskeyttää tilisi väliaikaisesti tai pysyvästi

• Poistaa esineitä tai sisältöä kauppapaikalta

Päätämme toimenpiteistä riskin, tilihistorian ja käyttäytymisen vaikutuksen perusteella.

Väärinkäytösten ilmoittaminen

Kannustamme sinua ilmoittamaan epäilyttävästä tai haitallisesta toiminnasta vilpittömässä mielessä. Ilmoitusprosessin väärinkäyttö – esimerkiksi väärien tai perusteettomien väitteiden esittäminen – voi johtaa tilin rajoituksiin.

Lisätietoja odotetusta käyttäytymisestä löydät Yhteisön ohjeistamme.

Catawikin väärinkäytösten käytäntö

Catawikissa olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista, aitoa ja kunnioittavaa kauppapaikkaa. Yhteisömme suojelemiseksi voimme ryhtyä toimiin alustan väärinkäytöksiä vastaan, mukaan lukien käyttöehtojemme, yhteisön ohjeiden ja sovellettavien lakien rikkomukset.

Kuinka arvioimme väärinkäytöksiä

Jokainen tapaus arvioidaan huolellisesti sen omien ansioiden perusteella. Päätettäessä tilin rajoittamisesta tai keskeyttämisestä otamme huomioon useita tekijöitä, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen):

• Vakavuus ja alustan riski – mahdollinen haitta käyttäjille tai Catawikille.
• Käyttäjän tarkoitus – oliko toiminta pahantahtoista, huolimattomuutta vai vahinko;
• Toistuvuus – onko ongelma yksittäinen vai toistuva;
• Vaikutus käyttäjiin ja alustaan
• Tilin historia – esimerkiksi onko tili pitkäaikainen vai vasta luotu.

Esimerkkejä siitä, mikä voi olla väärinkäyttöä

Väärennetyt esineet tai petollinen käyttäytyminen

Jos myyjä todetaan listaavan väärennettyjä esineitä ja asiantuntijamme vahvistavat, että esineet eivät ole aitoja, Catawiki voi tutkia asiaa tarkemmin. Kun petollisen käyttäytymisen kaavoja havaitaan, kuten useita esineitä, jotka on hylätty epäillyn väärennöksen vuoksi, myyjän tili voidaan keskeyttää.

Immateriaalioikeuksien (IP) loukkaus

Jos taiteilija, brändinomistaja tai oikeudenhaltija ilmoittaa, että heidän teostaan myydään Catawikissa ilman lupaa, tutkimme asian yhdessä asiantuntijoidemme kanssa. Jos vaatimus on pätevä, esine poistetaan huutokaupasta välittömästi. Olosuhteista riippuen myyjä voi saada varoituksen ensimmäisestä rikkomuksesta. Toistuvat tai vakavat loukkaukset voivat johtaa (pysyviin) keskeytyksiin.

Keskeytysten kesto

Keskeytyksen kesto määritellään tapauskohtaisesti ottaen huomioon rikkomuksen vakavuus, sen vaikutus ja käyttäjän historia. Keskeytykset voivat olla väliaikaisia tai pysyviä olosuhteista riippuen.

Ilmeisesti perusteettomat ilmoitukset

Käyttäjiä kannustetaan tekemään ilmoituksia vilpittömässä mielessä. Ilmeisesti perusteettomien ilmoitusten tekeminen heikentää alustan luottamusta ja turvallisuutta. Jos käyttäjä toistuvasti tekee tällaisia ilmoituksia, voimme ryhtyä täytäntöönpanotoimiin, mukaan lukien tilin keskeytys, tapauskohtaisen arvioinnin jälkeen.

Löydät esimerkkejä odotetusta käyttäytymisestä ja yhteisön säännöistä Yhteisön ohjeistamme.